JD IPhone 价保避坑贴

此篇来自分享JD 恶意规避价保的行径与诸位伙伴做个分享避坑

背景：

双十一为给家人购买手机，从JD平台百亿补贴下单一台Iphone 15 256 . 当时参加百亿补贴，价格为6099，并于10/28号收货，购买当时有一些特别的地方是，产品标注自营，但往下拉却不显示店铺，当时没留意以为自营的应该不打紧，没成想为后续的价保埋下了地雷

被坑经历：

在10/28-11/1号收货之后，百亿补贴开始不断降价，同产品颜色大小，价格下降300. 于是系统申请保价. 提示当时购买已是最低价格，并且发现目前还是无法查看到店铺，并且所有产品皆为6999 无货状态，

在还未意识到不是同家店铺情况下，以为是限购原因与在线PLUS 客服沟通，客户反馈无法保价，或者提供新订单，再次解释限购，所以无法重新下单，告知没办法就是需要重新提交订单佐证。

随之拨打电话客服，电话客服表示不是同家店铺，但至于为什么不是同家店铺并未解释清楚，我也反馈我在订单都无法找到店铺信息. 但客服只回应无法保价，就算内部员工也无法保价，升级也没用，不想你有什么期望值，但最后还是做了升级

最为精彩的环节到了：

在我自己的不断找寻中，终于发现了原因，从订单的客服点击，发现客服名称显示为：京东手机通讯自营专区客服，我随之从搜寻这个店铺，发现找寻不到这个店铺. 但同期间 有 京东手机自营旗舰店 11/1号参加百亿补贴 价格为5799. 价格相差300.

期间升级的JD 客服人员的回应才是令我震惊的.

JD客服人员工号305226 ，回电依旧态度高高在上，表示我的需求是因为不同店铺降价需要保价，他们无法满足，我纠正其说法，在沟通期间我并没有发现是不同店铺，因为其产品只显示自营，店铺完全不显示，客服也不做解释，还是我自己找寻才发现不同，这对消费者是一种误导行为。客服表示这块确实有问题，他可以反馈运营，但对于误导导致价格的损失，他们无关。

询问：1.不标注店铺名称，导致误导客户造成的损失为什么要消费者承担 2. 是否平台就是用这类方式规避价保：不显示店铺名称，当这批产品到货后，下线所有产品，并以其他自营店不同链接用更低价格上架同产品来完美规避价保（如11/1号的京东手机自营旗舰店）， 工号：305226 客服大方承认逻辑是正确的。（以上信息不存在虚构，JD内部可调取内部录音确认）

既然JD 客服都承认了用这种拙劣行为来规避价保，300块钱就当买个教训，也不想再浪费时间精力以及情绪在上面，但着实也让这么多年JD 忠实粉大跌眼镜！！

与各位看官分享作为避坑贴：

1. JD的服务从原来的标杆到目前可以承认用这类拙劣方式侵犯消费者权益，大家要慎重

2. 如JD自营购买，下方不显示店铺名称，一定慎重，可能又是同种方式来规避价保

3. Plus 会员还需不需要续费就看大家自己的选择了，现在的JD真是大不如以前了

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～