电商平台凭什么能对商家进行罚款？

凌晨2点30分，无法入眠，起来打开电脑，敲下这些文字，也许永远也无法得到答案，但也算是一个记录，只为了将这荒唐一幕，留给后人，作为茶后饭余的笑柄。
失眠的原因只因为临睡前看了一眼的某电商平台的后台，发现了有2条处罚消息，一条是说商品问题，罚款6元，一条是说服务有问题，罚款3元，本来劳累了一天，本来也是十分疲惫，只怪我却如此手贱去打开手机后台查看消息，顿时血压直飚，顿时睡意全无。
9块钱可能对动辄几千亿美金的平台来说，可能连九牛一毛都算不上，但是对于基层平民百姓来说，却可能是家里3人的一顿早餐，或一个人一顿饭的饭菜成本，仰或是一天上下班的公交费用，对于一个月收入3-5千块的普通百姓，同样的9块钱，当然无法相提并论。
但这，并不是重点！
作为一名电商人，虽然文化知识水平不高，也算是最早接触电商的一批人，虽然一直无法大富大贵，但也算是能填饱温饱；虽然不是废寝忘食，但也算勤勤勉勉，努力工作。在自己的一亩三分地上耕耘收获，自问也算是诚信经营，不曾做出什么伤天害理的事情。说到底，觉得电商也仅仅不过是一个工作方式，一种社会运行方式而已。
不可否认，电商的发展是迅速的，但是，这一切都是建立在顺应潮流，满足需求的基础上的，如果不是顺势而为，我相信电商不可能能发展到现在的程度。
曾几何时，我也是一名实体店业者，也许是潮汕人的一种天性，基因里面刻着老潮汕人的“生意小小会发家”的传统思维。直到，0809年的时候接触了电商，发现了许多实体店的诸多不足和弊端，才慢慢开始转向电商。
也算见证了电商平台从无到有，摸着石头过河，一步一步走来，虽然坎坎坷坷，但是也算生存了下来。虽然行业内有不少造富神话，但也算是社会发展的一个缩影，各行各业，顺应潮流，总会有一些人先富起来。当然，这些毕竟都是少数，大多数人，也只能和我一样，当做是一份工作，养家糊口，而已！
回到罚款的事情上，作为一名30大几的人，忽然就有许多地方十分不解了，希望能有解惑授道之人，指点迷津。
以罚代管，是否合理？是否合法？是否是因为平台不作为而为？
以服务罚款为例，客户是早上8点左右联系的，本人的9点左右上班的回复信息，没能及时回复消费者而进行的罚款，因为本身店铺上是半个夫妻店，基本都是自己一个人看顾，妻子本身要照顾小孩，每天也只能兼而顾之，每天十几个小时的工作时长，而我们说的好听是网店主，事实却连一个打工人都称不上，上班时间都是平台定的，8-23点，15个小时的工作时间，必须有问必答，有求必应，不然超时就会影响店铺数据，平台就会给出限制，现在是在限制的基础上，增加了罚款。所以，商家是没有自由的，没有人权的，年迈的父亲都笑话我说，都说自己做生意比较自由，怎么你却毫无自由可言？
罚款，应该算是一种执行手段或者算是一种执法行为吧？我的理解是，你的钱，我拿走了！作为公民的私人财产，我不知道是哪一条法律是支持这样的行为的！好的，你当然可以说是平台的合约制定的，在我的平台开店，就要遵守我平台的规则。没错，但是规则或者合约，我认为是一个严谨的过程，总不能你定的就是你对吧？任何一条法律或者法规的制定，都是要进过一个严谨的，合法的流程。从公民的私人财产里面直接扣钱，合法性在哪里？哪怕是国家执法机构罚款，也需要一个合法的过程。以交通违法为例，作为交通行为的参与者，我违规了，交警先是下发了处罚通知，提供相应的证据，相应的法律法规依据，并给出申诉的机会和方式，甚至目前还大力提倡通过学法减免处罚，第一次警告免罚等等人性化方案，如果确实违规了，我们再通过交款的方式去处理罚款。毕竟，目的是让我们知道我们哪里错了，为什么会错，从而起到改进的目的。当然，目的只是为了罚款的除外！直接扣款，并仅仅以一个简单切含糊不清的站内信息通知，虽然钱在你平台账户里，但是毕竟是我自己的钱啊, 真的合法吗？
再者，平台认为的问题，是通过监控聊天对话触发的，也就是说，商家和消费者的对话，平台是无时无刻都在监控着的，因为某一些字眼或者行为而导致禁言，罚款。我的质疑有两点：1，平台如何确保准确的程度以及公平的程度？如何保证监控内容不为他用或者信息安全？2，是否侵犯到个人的隐私权利？
电商的发展，我认为平台功不可没，毕竟只有第三方保障，才能让买家放心购物，卖家诚信经营。正如天平，需要平衡，才能长久发展。如果天平向另外一端严重倾斜，到一定的程度，自然就失去的平台的意义。不可否认，需求创造价值，但是刻意创造需求，是否有利于社会发展？既要，又要，实在可笑至极！
发现问题，解决问题，才是一个平台的担当，一罚了之，也只是毫无作为之行径！水能载舟亦能覆舟。
据说最近平台利润大涨，欣欣向荣，可喜可贺。
毕竟，20个小时未曾合眼了，胡言乱语，请勿随便对号入座，且当一笑资。
哈哈