海淘新势力——网易考拉海购囤货花王L44拉拉裤全程体验

首先感谢什么值得买和网易考拉海购给我此次参与众测的机会！

写此篇体验报告之前，特意查询了一下自己注册163邮箱的时间：

匆匆十二年，从高中到大学再到工作，从单身屌丝到为人父母，163邮箱一直不离不弃。如今163不仅仅是一个邮箱，更是我大多数网站、论坛的账号，可以说我的生活已经离不开网易了。

抒情到此为止，再说就一发不可收拾了。我将以一名普通消费者的视角，中肯地完成此篇体验报告。

我家宝宝目前9月大，8.6KG体重正在使用花王M号纸尿裤，之前NB、S和M从本地母婴店、淘宝、天猫、苏宁都有过购买经历，质量好坏及购物体验不作评价。

2个月前，我从什么值得买网站首页推荐链接乱入了网易考拉海购，因为有163邮箱是保持登陆的状态，默认就成了考拉的会员。作为一名光荣的奶爸，囤纸尿裤是义不容辞的责任，活动折扣叠加使用优惠券，花王M64纸尿裤能做到单包100元以下，加之相信网易自营的品质，就毫不犹豫的下单了。于是一发不可收拾，陆陆续续买了几次，考拉海购成为我囤纸尿裤的不二选择。

此次获得众测机会，为自己的宝宝囤了3包花王L号拉拉裤，自认为未越狱的IOS系统安全性强，再加之各大电商APP端优惠不断，我已经养成了手机下单的习惯，下面是考拉海购APP端购物体验：

1.下单流程

打开手机客户端，跳过广告，看到是这个样子的：

点击右上角“放大镜”，出现分类界面，选中左侧“纸尿裤”看到纸尿裤品牌页面：

第一个就是花王，选中后出现花王纸尿裤的产品列表：

点中心仪的产品选中进入产品详情页面：

可以点击“查看详情”看一下商品的详细介绍，网页端商品详情页面很直观的物流供货介绍，可以打消新用户的顾虑（下面是网页截图）：

因为是活动商品，故没有加入购物车的选项，保险起见下单前看一下大家的评价（这张图是后来截的）：

98.7%的好评率，放心了，点击“立即购买”，确认数量：

再去某优惠券网站领上一张199-20的优惠券，确认地址无误，保税仓发货，无税包邮：

提交订单可以立即付款，也可以提交订单后12小时内付款，我这里选择的是立即付款，选择付款方式后“确认支付”：

习惯支付宝，且手机上装了支付宝钱包，点“确认支付”能弹出支付宝钱包APP，选择支付卡，输入密码：

支付成功！

这时点击“我的考拉”-“我的订单”-“待发货”，查看订单详情：

至此下单成功，偶尔点“订单跟踪”看看状态吧！

下单小结：整个下单过程还是比较简单的，除去APP端没有“搜索”功能,没有其他的槽点了。分类-品牌-商品的查找方式，指向性也比较明确，商品介绍添加购物车和直接下单购买和其他主流电商大同小异，付款能够与支付宝无缝对接好评！

2.物流

发货后，注册邮箱和收货人手机都会收到发货信息（下面是发货短信截图）：

下面是EMS物流全纪录：

小结一下：中午11点下单，晚上21点就到了EMS，签收到手用了3天时间，可见此次考拉海购保税仓发货效率还是比较高的（平时淘宝走EMS从杭州到昆明呈贡区要4天左右）。默认使用EMS快递相对可靠一些，我美淘日淘基本都用EMS转运，题外吐槽一下：美淘走EMS自家转运各种被税，就当花钱买放心吧！

3.到货

到货很大一个箱子，印满了考拉海购的logo和网址，辨识度很高：

胶条贴的也比较到位，箱体从外观上看除了脏点没有其他瑕疵：

侧面有EMS物流信息：

开箱后，可能是纸尿裤的原因，箱子里面空的地方没有填充物：

拉拉裤外包装正常，无破洞，无划痕：

4.拉拉裤不完全使用体验

之所以说不完全体验，因为我家宝宝还不到穿花王L号拉拉裤的体重，我只能尽量“体验”。下面是拉拉裤的外包装正反面：

侧面：

看底部序列号，“U”版产地是东京，3月生产：

之前在考拉海购买的“E”版大版产M68和L54都有超市小标，这次L44拉拉裤则没有（下图是之前买的囤货）：

当然超市小标不能说明问题，其他方面从包装上看一切正常，目测是真货，但为了保险起见，我得祭出杀手锏！紫光灯照射下，拉拉裤包装上能找到防伪码：

另一包的防伪码样式略有不同：

这样看来，至少包装是真的了，如果还不放心，那咱们随机拆开一包拉拉裤。拆开方式和以前的M68略有不同，不是从中间拆拆开的：

拿出一片，胶条是方便换下后，裹好丢弃的，贴心又环保：

L号拉拉裤和宝宝正在用的普通M号纸尿裤做个对比，尿显线不如普通纸尿裤清晰：

拉拉裤就像一个棉的内裤，穿戴方式也和普通纸尿裤不同，我就不多介绍了，大家可以自行百度：

我们再祭出紫光灯，紫光灯下拉拉裤的防伪码：

因为没有普通纸尿裤平整，折痕较多，照片上看没有普通纸尿裤的防伪码清晰：

假的花王是绝对没有防伪码的，这下可以放心大胆的使用了！我们来看看吸了约200毫升水后的拉拉裤和新拉拉裤（左）的对比（还有多种图案，好评！）：

吸水200毫升后还未达到完全饱和状态，未见漏液，一天3片足以应对大多数1岁左右宝宝了！

在灯光下填充物均匀：

解剖开看看，填充物沾水后变成结晶体：

使用体验到此结束，不做小结了，臣已经做到了能做到的所有，真货无疑！真花王纸尿裤的品质不用多做介绍了。至此别忘了登陆APP或者网站做“确认收货”操作（完成订单的主动权掌握在用户手中，点个赞！）：

五星好评鼓励考拉（晒图好评有奖么？）：

5.总结（每项满分10分）

（1）购物体验：9分。年中红包我没抢到，所以坚决不给满分！购物方式和主流电商购物方式大同小异，亮点在手机APP端秒杀（虽然我没有秒到过...）和网站首页的限时特卖。APP端没有搜索功能是一大遗憾，相比下来网页端更容易找到自己心仪的商品。另外，网易账号通用、与支付宝合作对接等都能够提高购物体验。

（2）价格优势：8分。这项打分主要参照本人关注或购买过的商品。在限时特卖和各种活动时购买纸尿裤、维骨力（Move Free），用上优惠券，都能做到很低的价格，维骨力甚至比自己从美亚、iHerb淘回来价格更低！而我比较关注的乐高（LEGO）玩具，价格则高于自己海淘和淘宝，在下单的时候得算上关税一起付款（虽然依法纳税是公民的义务，但谁不想买到更高性价比的东西呢？）。

（3）配送物流：10分。满分是给保税仓发货+EMS快递，速度快，安全可靠。我还没体验过海外直邮商品，不做评价。

（4）商品品质：10分。到目前为止我下了4单纸尿裤和1单维骨力，和我自己在实体店和海淘的没有区别，货正就给10分咯。

（5）客户服务：8分。网站在线客服没有24小时服务扣1分，手机APP端无在线客服扣1分。网页端和APP端都能很容易找到客户服务入口，服务电话也很显眼！在线客服接入时间较短，正常情况下10秒内就有回应，回答问题专业，响应速度快。

6.建议

（1）丰富手机APP端的功能，带给客户与网页端相同的体验，满足用户能够随时随地海淘的需求。

（2）感觉手机APP端领取抢红包券有延迟，点下去几秒后就显示“抢光了”，怨念...希望改进。

（3）希望可以引入用户等级概念，累积消费高、活跃的用户理应得到一定优惠和特权。

总的来说，网易考拉海购大大简化了海淘的流程，一个上线刚刚半年的新生儿做到这种程度已经能让人满意了。希望考拉海购能再接再厉，保持贵精不贵多的商品营销策略，坚持网易自营的品牌战略，相信未来会更好！