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中通快递维权记：嗓子都说哑了，还是没讨到说法
2023-01-30 18:46:30
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年货
困于各种悲催琐事，今年春节又又又又没法回老家过年了。
赶着年前买了点东西，想着给父母寄回去。
年货当然不能代表孝心，可当下我真没别的办法了，好歹做点什么，聊以自慰。
大过年的，生活辛酸就不多说了，懂得都懂。
快递
腊月十八晚上，我把年货打包好放到小区门口超市。
腊月十九，超市老板帮我发了中通快递。
腊月二十五，我给家里打电话聊到年货，老人表示没收到，我给中通打了个催件电话，晚上10更新物流异常提醒。
2023年1月30日查询物流截图
腊月二十六，打中通快递进行投诉，回复说24小时内处理。
腊月二十六投诉
腊月二十七，再次拨打中通投诉电话，告知会在72小时内送达。当晚中通发短信告知正在派送。
腊月二十七投诉
大年三十，快递未送达，物流信息未更新。
考虑到快递小哥也想好好过个年，打工人不为难打工人，于是决定假期不投诉，顺其自然。
大年初七，快递未送达，物流未更新。
年都过完了，人没到家，年货也没到家，心里不是滋味。
大年初九，快递未送达，物流未更新。
怀疑丢件了，给中通快递打电话问问状态，客服回答说快递应该还在仓库，一直未送。
理智上明白客服只是打工人，为难她没用，但情感上确实没控制住，冲着电话发火了——
“发个快递二十天了还没送到，你们是怎么保证时效？”
“发快递时，收件员给出的为预计送达时间，仅供参考，我们没有具体时效承诺。”
“二十天了没送达，你们公司就没个管理机制？你们要是花了十年才送达，我也只能接受？”
“我给您催件……”
“这个件为什么不派送？人员不够就抓紧派人，设备坏了就抓紧修设备，你送不到还不给个说法吗？”
“站点是加盟性质，我们得联系站长核实原因。”
“一堆快递压在站点十几二十天，你们总部就不问问不管管？”
“我给您催件……”
“你能不能告诉我这个快递大概多久能送到？”
“72小时”
“这个数据有依据吗？是站长告诉你的，还是系统预估的？”
“是统一培训的话术。”
“那就是拍脑袋定了个72小时呗，你咋不说96小时呢？”
“好的，先生，那就96小时。”
“我……算了，挂了吧。”
“好的，请问还有什么可以帮到你的？”
“没了没了，抓紧挂了吧，气死我了。”
未完待续
大年初九，越想越生气，越想越糟心，越想越委屈。
跑中通官网上又又又投诉了一次。
中通官网投诉
同时去国家邮政业申诉服务平台进行了申诉。
国家邮政业申诉服务平台
打一次投诉生一次气，完了还一无所获，空耗精力。
还能怎么样呢，胳膊拗不过大腿，人生就是这般无奈。
我是扯淡专业户，愿读完文章的你，被世界温情对待。
作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～
