记一次我在京东购买的投影仪的艰难售后经历

2020年11月

我在京东商城优派自营旗舰店购买了一台优派701 4k投影仪，大概在23年7月发现投影仪会花屏，亮度也没有原来高了，无事送回京东商城检测

半个月过去了，优派售后表示花屏是色轮的问题，已经修好了，我反馈的亮度低，是因为我使用了2250个小时，灯泡光衰造成的，由于他们灯泡的质保是一年且700小时以内，所以我需要自费700多更换灯泡，他们这个检测结果我也是认可的，反正自己也只是晚上看，暗点问题也不大，就没有换灯泡，让他们寄回来了

可是不到2个月的时间，投影突然出现了屏幕闪烁的毛病，根本没法看，我再次申请了京东售后，要求取回检测维修

优派售后客服，让我提供了故障视频，领过他们专业的工程师分析视频，在没有拿到我投影仪的情况下，得出来我的投影灯泡已经到达了使用寿命极限，如果我不答应自费更换灯泡，就不会取回我的投影，并且未经我的同意，关闭了我的售后申请单

我查看商品介绍页面，咨询在线客服，这款商品宣传的是节能模式下可以使用2万小时，客服表示标准模式下能用6000小时

我联系京东客服介入，京东客服协调后，说投影仪的使用时间≠灯泡的使用寿命，有一个公式算出来我的2250小时使用时间已经超过了7000小时，完全达到了他们说的6000小时的使用寿命

关于这个已经超出了我的理解范畴，九年义务教育也没有教我这样的算法不，在这里想问下广大懂投影的值友，厂家给的这样的公式合理合法吗？这种行为算不算虚假宣传，欺诈消费者