三星售后想说爱你不容易-Note10+集中换屏
20年3月从S8换成了Note 10+5G,今年4月摔了一次把左下角外屏摔爆了,当时觉得不是很影响使用,没管它,国庆假期最后一天开车刚到家门口,停好车开门手机又摔了一次,这次直接正面着地摔在沥青路面上,外屏彻底不能用了。赶快回家翻箱倒柜找个备用机出来,还顺带发了条朋友圈
接下来就研究一下怎么维修吧,送到本地维修店铺去,直接跟我说修不了,曲面屏换外屏必须要寄到华强北去维修,金额400-600不等,不保证修好,分离不彻底的话就只能换总成,费用自理,换屏1300
觉得有点贵,先来张大妈找一下看看有没有值友换过,果然被我找到了。那位值友走的是官方维修渠道,官方维修是更换屏幕都会把中框,后盖,电池一起换掉。价格也是不菲-2000大洋,换完就相当于新机一样了。我的Note 10中框和后盖都相当于充新成色,觉得走售后性价比不高,没有选择这种方案。
然后无意间被我发现三星官方有个集中换屏的服务。入口在三星官网上,有点难找。这个所谓的集中换屏就是只更换屏幕的总成,价格很透明,直接在官网上标出来了。
官方网站显示对能参与集中换屏的型号都做了具体标价,Note10+价格是1249.
1249是全包价,物料,人工,物流费用都包含在里面了,比那出去外面找第三方维修还便宜,官方的也更有保障些。
在预订手机维修页面把信息填写好就可以了,找到了入口后续还是挺方便的。
这个页面不用填写直接下一页就OK
最后就会出来一个订单号,我是当天下午16点左右下单,顺丰快递很快就上门了。当时还在在往备用机里转移资料,最后第二天早上上门才寄走。
第二天官方维修售后点,广州图腾就收到手机了,主动打电话来联系我,我在电话里问她手机是否有其他问题,有的话就一次性维修好,电池健康度如何,需不需要更换。工作人员告诉我没有其他问题,电池的话如果要更换就多加125。不过暂时健康度还行,没到要更换的地步。我还特别问了,换屏后会不会贴膜,毕竟三星这种菲林膜不好买不好贴,他们答复都会贴好膜的。
进去之后就可以支付费用了,明码标价1249,无其他费用。
第二天收到短信,说已经修好了,还把顺丰单号都放在短信里了,然而我天真了,他们只是先出好了快递单并不会给你发货。8号寄15号正式从广州发回。真的跟官方400电话里说的一样,7天内完成订单
我以为事情到此就愉快的结束了,没想到啊,收到的时候所谓的膜根本就不是原装的那种膜,是工厂里出厂的那种很薄的膜,这我也就忍了;气密性不好了,不能随便给手机洗澡了,这我也觉得没啥,毕竟拆过机(官方拆机也是拆嘛);
关键是我听筒也坏了,这就不能忍了,寄修的时候我还用这个手机打400电话,听筒都没问题,官方收到货的时候也跟我说检查了只有外屏碎裂这一个问题。修好屏幕坏了听筒谁能忍
立马打400电话,今天是18日,我已经打了三次电话了,每次都说转维修那边让维修部门给我回电话,可我一个维修部门的电话都没收到。
此事我会继续和官方交涉的,有新进展再来说明吧!!!
现在有点难受,接打电话只能开免提或者用buds pro. 这个buds pro 也是个坑,经常让我出现外耳道湿疹虽然音质和降噪确实不错,但还是不推荐大家够买。
如果不是因为有耳机和手表,可能我不会去修这台手机,也不会再去买三星的产品了。
三星售后,想说爱你不容易,难怪现在在国内的份额变成other
陶然清思
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