如果你需要时效性，请选择鑫世界海淘（附多款雅诗兰黛小棕甁对比）

序

经众测君的推荐，我认识了鑫世界这个主打海淘的购物网站。

我对于海淘并不陌生，不论是自己海淘转运，还是海外网站直邮。但这不妨碍我对一个新的剁手之地感兴趣。所以在申请众测前，我已经自费在鑫世界剁了一次手 。

在海淘盛行、转运便利、各大电商争相开展海淘服务的当下，鑫世界拿什么与他们竞争？如果为了性价比，相信更多人会选择自己海淘。价格战？从鑫世界的网站看，它并没有这种意图。

在开始这次众测之前，我完全不知道这样一个购物网站的亮点在哪里。没有亮点，但不能说鑫世界没有特色。鑫世界的特色就是它独特的三种商品类型：

1、国内发货，收货快（我剁的这笔隔天就到货，就是这种情况），不需身份证，可以申请7天无理由退货。

2、保税区发货，需要身份证，不可7天无理由，且不可修改订单，包括取消订单。

3、海外直邮，多为货值稍高商品，需要身份证，不可7天无理由，且不可修改订单，包括取消订单。

为了做有效的横向评测，这次众测，我就针对这三种类型的商品进行购买体验。

附言：众测的体验券只包括了国内发货的商品，所以我当时是打算自费购买保税区和海外直邮的商品。

评测的过程包括购买的流程，付款方式，发货时间，运输时间，运输物流公司，包装严实程度，清关情况，商品的展示和保真性。另外会模拟退货情景，与客服联系，体验售后过程并做全程记录。 为了选择购买的商品，我在众测前把鑫世界的所有商品浏览了一遍（所以说他们家商品种类偏少 ）。看了一下雅诗兰黛小棕瓶50ml的价格叠加优惠券还算有购买优势，国内发货就选他了。至于保税区的商品，护肤品要50%的税，并不是她们家剁手首选。所以保税区最终选择了欧洲的***。需要说的是，我并没有完成海外直邮评测，原因后文有写。

本文内容较多，目录如下，值友们可以直奔主题查看。

一、如何在鑫世界购物：从注册到查找商品，从税费到优惠券使用，最简明的介绍，最全面的省钱方案

二、发货和物流：时效性！

三、简单开箱：商品包装情况、附雅诗兰黛对比图

四、客服和售后：无忧退货吗？

五、问题和建议：很多问题，想拍砖的直接跳到这来看

六、总结：鑫世界海淘值得买吗？

==========================剁手教学分割线=============================

一、如何在鑫世界购物

1、pc端购物

打开鑫世界的网站，就会看到480元注册大礼包的广告。其实并不是真的给你480元 ，而是由下面几张优惠券组成的礼包。都是需要符合满减条件的优惠券。灰色的是我已经使用掉的。

鑫世界的主界面是酱紫哒。

包涵 1、登陆注册；2、搜索框；3、促销主题；4、分类工具栏；5、主页面广告；6、右侧工具条

右侧工具条上的小人图标是快速进入个人账户的快捷键；购物车图标可以快速进入购物车；耳机图标提示客服电话；二维码图标提示鑫世界的app下载地址。

首先来注册界面看看，很直观，直接填写无难度。需要注意的是，鑫世界购物一定要手机号认证。一个手机号只能注册一个账号。 如果你已经注册，来这里登陆。

登陆完成可以看到顶部的工具栏变成“欢迎您：你的id”的界面。需要说明的是，使用手机号注册，你的id并不是你的手机号，而是你手机号前后几位加一些字母组成的。

点击你的账户名，进入了你的鑫世界。左侧出现了快捷菜单栏。

功能都一目了然。需要说明的是，如果你的商品从保税区发货或者直邮，你需要实名认证。

回到主界面，左侧有商品分类快捷列表，分为：1、食品；2、母婴；3、美妆；4、家居；5、运动；6、服饰；7、酒水 这七类。

具体每一类别又有下级分类如下：

总体来说分类详尽，易于查找。

在2、促销主题标签栏中点击全球特卖标签，给出了促销的主题及其剩余时间。

比如我们进入“熬夜党拯救肌肤新法则”主题促销，发现其实与图片不符啊，有木有！完全灭有雅诗兰黛小棕瓶啊！！

左上角是促销标签和产地标签显示处。要看懂产地，需要你知道各个国家的国旗样子哈 。

促销主题标签：意大利馆

自动加入了产地是意大利的筛选条件

美国馆则自动加入了产地是美国的筛选条件

可以说促销标签的作用是显著的。

那么鑫世界的搜索功能怎么样？我使用“瑞思”作为关键字搜索，鑫世界自动给出了“Swisse”的英文名进行筛选。在左侧找到了目标商品。需要留意的是，这个商品是保税区发货。

点击进入这个商品详情页，可以看到标题把大多数信息列举出来了。右边还有产地信息（这时你看不懂国旗也没关系了 ），发货方式，税费，促销信息。

很敷衍的商品详情页面

**的规格参数页面

同样**的购买须知

点击“直接购买”按钮之后，需要填写收货地址

选择合适的优惠券，注册送的优惠券都不可以叠加使用。

都填好了记得看看税费，如果超过50元就要上税（这里和自己海淘不同，强制都收税，也没有退税一说）

付款方式在pc端只能使用支付宝，没有支付宝的值友（不会吧 ）可以选择在app端付款。从提交订单到付款有24小时，如果超过，订单会被取消。

点击去支付宝支付会自动跳转，建议扫描支付更安全。

付款完毕自动跳转到下面的界面

付款之后，你的订单详情变成了“付款成功”状态，发货之后变成“已发货”状态。并且给出了物流单号。需要说明的是，物流单号需要自己登陆第三方网站查询，鑫世界不会自动拉取物流信息。

当你收到商品，点击“确认收货”按钮，完成商品交易。需要注意的是，如果需要售后服务，必须先完成收货。

另外，鑫世界的PC端不提供评价功能，所以你没办法吐槽也看不到别人吐槽。

如有需要请移步app。

关于购物车的使用必须说两句

如果同时选择海外直邮、保税区发货和国内发货三种类型的商品，在购物车结账时会自动分成三个订单，每个订单都需要达到满额才能减免邮费。目前鑫世界满79元包邮。

2、app购物

手机使用的是安卓系统，如果和苹果系统存在不同属于正常现象。

注册界面，同样需要手机验证。之后可以登录啦

我来举个栗子购买一瓶雪肌精。

点击立即购买会跳转到确认订单界面，先完善收货地址。

再看看有没有优惠券可以使用。发现可以用199-50的券。勾选他。

确认订单之后要选择支付方式。app端的选择比较多。我尝试了微信支付，流畅无障碍。可以使用零钱支付。

我还尝试了支付宝的方式，发现不支持花呗支付。

支付成功出现了确认的界面。至此购物就完成了。

再来看看app中的其他选项。

app里面的客服电话可以直接切换到手机拨号界面

优惠券，可以看到所有的优惠券情况。下面的1000元优惠券就是众测的。对！众测的是优惠券！所以不能分单，必须一次性使用！ 优惠券的说明来看看。

订单详情，来看看我的订单：

第一单是众测前我自己下单订购食品类商品（国内发货）。

第二单是使用了1000元的众测优惠券，购买了雅诗兰黛和背包（国内发货）。

第三单是我为了测试保税区发货的商品，购买了一瓶***（保税区发货）。

可以查看订单的流程，看看是否发货了。

也可以查看物流单号，同样需要登录第三方查看详细信息。

3、特有的三种发货类型

A、国内发货

从国内仓库直接发货。山东地区是北京仓，其他地区未知。鑫世界最普遍的方式。时效性高，不用担心税。

B、保税区发货

从保税区仓库发货，山东地区从宁波保税区发出。存在税费问题，订单合计不能超过1000元。需要身份证信息，需要清关。具有一定的时效性。

C、海外直邮

我试了鑫世界所以海外直邮的商品，全部无法购买。所以这项无法评价。

4、关于税费

官方的税费说明如下

需要注意的是化妆品类，税费是50%，所以很容易超过50元。一旦超过50元，就达到起征点，需要缴税了。（这里和自己海淘不同，强制都收税，也没有退税一说，不会收到税单）

下面给出几大类商品的税率，值友在购买时一定要看清楚有没有超过起征点，如超过建议分单购买。

美妆50%；服饰10%，即使是奢侈品牌如Prada也是10%；家居20%；母婴10%；食品10%。

本部分小结

购物体验较好，需要注意几点：注册需要手机号验证，保税区需要身份证信息，除了国内发货需要计算税费，pc端支付方式只能支付宝，app可以多种方式支付。

==========================时效性的分割线===========================

二、发货和物流

总结一下，为了众测，我先后下了三个订单 ，两个国内发货，一个保税区发货，本来想来个海外直邮，无奈他们家的直邮全无法下单。

国内发货订单1

订购日期：2016-01-26 16:25:53

可以看到使用顺丰快递，到山东的从北京仓发。下单当天就发货了，隔日送达。

国内发货订单2

订购日期：2016-02-03 14:37:52

同样从北京仓发货，因为我的付钱时间是2月3日夜，所以2月4日进行发货，5日因为近过年，年后配送的。

保税区发货订单

为了评测保税区发货的时效性，特地自费购买了保税区的商品（众测的优惠券只能购买国内发货商品）

订购日期：2016-02-03 15:12:04

从宁波保税区发货，也是因为2月3日夜里付款的，2月4日发货了。隔日派送到位。

本部分小结

配货发货速度快，使用顺丰快递，保证了时效性。

======================开开心心收礼包的分割线========================

四、简单开箱

1、国内发货1——食品类

箱子厚实，有鑫世界的logo和鑫世界自己的封口胶，顺丰贴心的标签显示内容物的详单

开箱情况是这样的

打开包装里面也有详单，送了新年红包

几样小食品展示

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保质期，临期食品在商品标题都有标注。

有一部分破碎，但不多。动物们挺可爱！羊，鸭子，兔子，还有……这是神马神兽啊！

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临期产品也标了保质期

看了上面的饼干和薯片都比较完整，那么玻璃瓶会不会损坏？

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包装还是很到位的，完整收到！保质期还可以，适合刚需。

那么牛奶会不会破损？

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很结实，无损，保质期一般般。

2、国内发货——服饰和美妆

喜闻乐见的开箱，送了两个红包

选购的背包是专业户外品牌，国内并不多见，但是为了凑1000元，勉强收入囊中，到手发现惊喜啊！

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越南产，德国牌子，运动骑行包，很专业，背起来很轻快

侧面可以看到有背板可以加速通风，不贴背

底部有个防水罩

罩起来是这样，高大上

拉链做工不错，容积还不小。

雅诗兰黛小棕瓶是我一直在用的，699加上优惠券的话，价格很亲民。

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防挤压做的不错，鑫世界的贴了中文标签

与另外两个官网购买的比较，中间是鑫世界购买的

瓶盖的细节。左边是老版本的瓶子，盖子可以到底。

已经在使用中的官网货

鑫世界购买的

鑫世界的颜色偏淡，略稀。气味和正品一致，可能因为正品开封较久，变浓稠些，也可能批次原因。无法证明鑫世界的有问题。

3、保税区发货——***类

***的税率只有10%，妥妥不用上税。

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包装严实

与之前购买的比较一下

标签上看不出问题，看到有效期还可以

封口处，都是一样的潦草啊 ，底部有防伪码，但是觉得没啥必要验证

内容物，打开后的盖子

本部分小结

包装非常仔细，防护到位，顺丰服务优质。商品应属正品。

=======================成败的关键在售后=========================

四、客服和售后

客服的电话在这里。因为下单时间在过年前夕，而我过年要回老家，担心年前收不到无法完成众测，所以电话了客服咨询。

客服接电话速度很快，态度很好，但略微感觉不是很专业。我把情况说明了一下，客服说能在年前发货，但是不保证快递送货。然后咨询了修改订单收货地址的问题。按照鑫世界官方网站描述，保税区的商品是不能修改收货地址的，但是客服告诉我，国内发货的商品也不能修改收货地址。所以写错地址的亲要留意了。

关于退货，官方也给出了说明。看起来很方便，不用担心任何问题。具体的流程图也给出了

但是其实研究下详细的条款你会发现并不是那种想退就退的。

首先国内发货可以7天无理由退货，但是要自费运费，而且需要保持商品完整性。

第二保税区发货的不可以7天无理由。只有出现质量问题才可以退货，如果尺码错了，下单错了，都没法退。

退货运费的规则如下。反正一句话，退货不容易。

顺便给看了下优惠券的退还方式。需要注意，满减的优惠券在发生退款交易后是不退的。当然没有付款的订单取消后，优惠券会返还。

更加详细的售后政策点这里。

为了体验一下售后服务，我虚拟了一下商品出现问题的情况，提交了几个申请售后的交易。

要申请售后，首先需要确认收货。完成收货后，可以看到申请售后的按钮。

点击按钮后，看到一个订单有过个商品的，可以分别申请售后。

我选了雅诗兰黛小棕瓶，随便写了一个理由。

点击提交后，提示发生了系统错误！反复几次都不见好。放弃了。

保税区的商品也来试试能不能售后，也是随便写个理由

这次显示提交成功。说会在3小时内审核，而且会发短信。过去9小时，并未接受到任何电话和短信。

点击申请退货的列表，发现之前申请售后的小棕瓶已经在列，但是不知道为什么提示错误。

在提交众测报告之后第十天，鑫世界竟然给我来电话了！！是售后的小哥！态度很好的问我是什么问题需要退货。然后我问为什么这么久才给客户回复时，他说，他们系统的问题，看不到客户提交了售后申请。这几天才发现，于是给我来电话，他说如果要申请售后，最后在网上提交之后电话联系他们。这不是和我在自以为是的提交了众测报告之后，没看到其实没有提交成功，而一直坐等发表一样愚蠢吗？？？

本部分小结

客服接听快速，态度好，但是不够专业，一问三不确定。自助申请售后服务没有得到高效率的回复，让人失望。

=======================吐槽吐槽吐槽的分割线=======================

五、问题和建议

1、商品的发货方式分为海外直邮，保税区发货和国内发货。这是鑫世界的特色，有优势，但也存在问题。因为这三类商品从下单发货，到收货退货都完全不一样，因此应该在商品分类筛选中设置选项，便于消费者分类搜索，按需购买。

2、购物车下单保税区和海外直邮商品的问题。按照规定，这两种商品单笔订单的总金额不能超过1000元。虽然这是海关的规定，但确实很影响购物体验。建议商家对超过1000的订单自动拆单并告知消费者，这样及不会违反海关的规定，又可以大幅提升购物体验。

3、海外直邮的商品其实并未上架。我尝试过鑫世界所有海外直邮的商品，购买页面没有任何说明，但是点击下单购买显示如下提示。

如果并未上架就不要罗列出来，如果没有货就应该显示无货。这样误导消费者很不好，导致对鑫世界的不信任。

4、服饰类商品并未给出具体规格。比如下面这件紧身衣，尺码给了L，M，S三个号。然后呢？商品详情就是一段**也就罢了。

最重要的是，规格参数也什么都没有写！这可是海淘啊！尺码还是欧码吧，意大利产的东西尺寸到底如何啊？如果是国内产的，大中小估摸一下也就算了，这个海淘，还不能因为尺码大小退换货啊！ 这一点真的不能忍。包包和家居用品也存在一样的问题。

5、运输物流信息只给出运单号。这样不是很方便，特别是在手机端使用时。如果不能直接拉取第三方物流网站的信息，至少在手机端设计一个复制运单号的按钮，并给出物流网站的直达链接吧。

6、自助式售后石沉大海。私以为售后是购物类网站成败的关键。这一点在我众测过程中并没有很好的体验到。申请的三个售后，都是在提交之后10天才有反馈联系。而且是，客户这边完全看不到售后处理的进度。我觉得不论是否合理的诉求，都应该给消费者一个答复，哪怕只是一个“是”或者一个“否”。

========================评测结束撒花撒花撒花=======================

六、总结

从接受这次众测到写完报告，我自认为付出了很多心血（包括金钱 ），只希望能给大家带来一点帮助。

从总体上来说，鑫世界的pc端和app端的购物体验还是比较好的。消费者可以简单的注册，容易找到自己需要的商品。当然问题也存在，包括商品种类过少等等，在第五点里已经说了就不赘述了。当然物品的完整性完全可以放心，即使是玻璃瓶装的汽水或者纸盒的牛奶，也能妥妥的入手。食品类产品的保质期问题不大，如果是临期产品都有标识，可以放心购买。

新世界的优点很明显，就是海淘的时效性高！

所以如果你非常急需海淘某些商品，可以考虑鑫世界。他可以在最短的时间把全世界最出色（只有最出色的，不太出色的目前还没上架 ）的商品送到你手中。