求助值友，还有什么办法去维护权益

10月份趁双十一前在京东第三方 箭牌厨房卫浴旗舰店 购买了一款马桶，京东包安装，等到京东安装师傅来上门安装，甚至都没拆开旧马桶凭目测断定我马桶坑距买错了（300mm），能装但会很丑，应该买350mm，信了这鬼话也打开了潘多拉的魔盒。人傻老实的去申请退货，官方安排的德邦物流上门取件，运费寄到广东要192，当时感慨京东还挺好，plus会员还是啥的会赔付运费，我只用付2元，毕竟马桶优惠完才400多。

后面也就没再管这个事情，直到双十二又想起来换马桶的事情，这次选350mm坑距的，找了个性价比高的，在天猫下单了恒洁，等到货了（还有补差价的故事，吐槽垃圾天猫官方），等到新的师傅来安装拆开旧马桶发现坑距只有335mm，根本装不下350mm的，顿时头大，要付师傅上门费30，又要去申请退货，个人原因退货承担运费100！

下面才是故事重点，想到了之前京东退货的箭牌马桶，就去搜搜看，发现退货物流在十月底被拒签，商家提供了开箱视频，显示有破损被异常签收，没有退我金额，而且订单已经完成，当时商家也有打我电话，但是被手机直接认定为骚扰拦截了，而我现在才发现，顿时头又大一圈。马上联系了京东官方，反映情况后目前还在等待消息。

个人联系了德邦物流，于德邦小程序申请了在线理赔，客服也在今天当天回复了电话，只是强调他们只包外包装，不包损，拒绝任何赔付。无法沟通还给我把理赔单关了。

转手去315平台投诉，目前还在处理中。也去到邮政申诉平台（吐槽这个垃圾系统，n年前用过，现在完全找不回，只能用我老婆信息重新注册一个账户），这个平台回复很快，回复了个“大件物流业务非邮管部门监管”，这…这…合理吗？

德邦下午再次来电，这次给的方案是赔付我100块的德邦物流券，我都笑了，我在电话中询问他免赔付的规章制度有吗？完全顾左右而言他。无法沟通。

快递费人民币192元，货物432元，这都不给赔，按照德邦自己规定，未保价可以赔付到运费3倍，我这个案例完全在此范围内，但是人家仍旧拒绝赔付。

就想咨询下大家，还有什么平台能够维护自身合法权益吗？同时避坑一些平台