一次王力智能锁的购买经历

购买

前几天考虑带钥匙不方便，想给家里的门换成智能锁，因为家里门是王力的门，怕别的品牌不匹配，就买了天猫的王力智能家居旗舰店买了王力的智能锁。

安装

购买后到货但是挺快，就是没人联系我上门安装，只好联系客服，预约了周日下午安装。

周日下午安装师傅来了之后，半个小时就装好了，试了试挺好用。

安装师傅说希望给个好评，由于不确认收货就没法评价，就点了确认收货，给了好评。然后旧锁就让安装师傅带走了。

问题

当天晚上8点，家人回家后尝试添加家人的指纹，发现开锁功能失效了，识别成功后，只听到锁里面电机空转，但锁舌没有反应。

验证成功后，锁舌没有反应

机械把手可以打开，开锁键按了空转

由于第二天周一要去上班，但如果锁上门就打不开了！！！

安装师傅下午的联系电话是虚拟号，拨回去也联系不到人

只好第一时间联系客服，要求派师傅上门处理，对方告知没有师傅可派

明确跟对方说明天要请假会被扣500块，客服仍然无动于衷，无奈第二天只好请假。

第二天又派来了另一个师傅，说是锁芯断了，需要换一套新的，同时换好前家里不能离人，不然锁上就打不开了，赶紧联系客服，客服说锁芯可以补发，不过寄到需要3天。

锁芯断了

打了无数个电话，要求他们本市调货，抓紧派人取来安装，终于中午装好了个不明型号的锁芯凑合用，等新锁芯到了再换。

后续维权

因为请假被扣500，跟客服沟通补偿无果，只好申请退款500，店里直接拒绝。

申请天猫介入，依然不同意，说是规则不包含这种费用赔偿，只能表示遗憾，歉意

总结

1，换完锁，旧锁自己要先留着，以备不测。

2，安装师傅装完，别急着确认收货，用两天看看再说。别不好意思

3，王力智能锁这次问题到底是质量问题还是安装问题，至今也没说法，慎重考虑吧。

4，天猫平台的虚拟号，客服，各种联系不上反应慢，着急的时候能把人气死，大无语