消费提示：淘宝变更“延迟发货”条款 限制恶意索赔行为

淘宝网此前规定，买家在付款后，如果卖家未在72小时内发货，则视为“延迟发货”处理，不仅每次扣3分，还要赔偿买家订单成交额5%的损失（上限30元）。这条规定本是为了督促卖家按时发货，提高购物效率，不过也偶有买家恶意拍下商品、索取赔偿金的情况发生。

为了保证买卖双方的交易公平，淘宝网近日做出条款变更，“滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。”新条款已在2014年8月15日正式生效。关于如何鉴定买家滥用违背承诺，淘宝并未透露。小编猜测，应该是通过淘宝客服介入，和双方沟通后判断处理。

为买家提供足够保障的同时，卖家的声音同样需要关注。此次变更其实是增加了一条例外条款，对于在淘宝上多处于劣势的中小卖家来说，一定程度上制约了小部分买家恶意索赔的行为。而对于卖家故意延迟发货的情况，淘宝表示依然会正常介入处理。