零容忍！小米严查空调安装造假，涉事人员永久除名

小米官方近日通报两起空调安装抽真空作假事件，对违规人员处以顶格处罚，涉事安装工程师被永久拉黑，全网服务渠道同步警示整改。

品牌通过数字化专项巡检，查出多名上门安装人员无视官方服务标准，违规糊弄施工，相关问题接连引发用户投诉，也带来负面舆情隐患。

通报曝光两起典型违规案例。京津区域一名安装人员操作时，仅让真空泵空转，并未对接空调管路完成真实抽真空工序，后台数据异常随即暴露问题，事后也收到用户投诉反馈。

广西另一名工作人员违规行为更为离谱，设备尚未拆封，系统就已录入抽真空作业记录，虚假操作全程被用户亲眼目睹，性质十分恶劣。

针对两起作假事件，小米迅速敲定严厉处置方案。涉事工程师直接解除合作，终身不再录用；所属安装网点承担监管失职责任，单笔违规订单罚款千元，并在全国服务商范围内通报批评。后续若再出现同类问题，追责尺度还将再度加码。

目前品牌下达整改要求，各地服务站点即刻开展自查自纠，彻底杜绝虚假抽真空、敷衍施工等乱象。

小米现已建成全流程数字化监控体系，空调安装全程数据可追溯查询，系统能自动甄别数据异常，精准识破违规造假行为。

相较于传统家电品牌，这套智能监管体系有效规避人为操作漏洞，规范安装工艺，避免因施工不当，造成空调制冷效果下降、压缩机损耗加速等故障，切实维护消费者使用权益。