小记魅族官方维修体验：令人万万没想到的买家秀

前几天刚刚整理了一下Flyme8关闭自带广告的方法，其实在站内的热度不高不低，算是基本符合一个Others分类里面小厂的体量。

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不过也许是挡了魅族的财路，昨儿晚上，我这个上一次摔手机不知道是多少年前，导致一直自信裸奔的“自负用户”，竟然把手机摔了。背面从大概一米四左右的高度硬生生地拍在水泥地上，捡起来一看，好嘞，要去魅族售后把广告费补缴一下了。

由于是首发不久购入的16th，所以自然已经过保，不过摔成这个鬼样子，拿去售后人家也不可能相信你揣兜里自己变成这样的鬼话的。所以自然是自费维修了。在官网以及手机自带的魅族服务app里面都没有查到单独更换主镜头玻璃盖的报价，简单在app里预约了一下上海唯一一家“授权服务体验中心”，决定打电话问价格之后再看是不是要去换。

最后得知配件加人工费一共60，其中人工费40，虽说对于一个玻璃片很贵，但是看16th的拆机帖得知后盖一圈都有非常宽的双面胶固定，自行拆卸会非常费劲，果断不想折腾了，跑一趟得了，顺便想看下一直被诟病的魅族售后，到底是个什么水平。

老老实实套上套子

按照正常的逻辑推算，既然上海只有这么一家所谓的“授权服务体验中心”，那么意味着这个点基本就是魅族全国范围内最高水准，或者至少前三水准的售后服务点了，从这个查询图看，好像确实不错。

但是在我到了地址上的海伦国际大厦2楼之后，emmmmmmmm

这是第一印象，这会我的手机摄像头玻璃爆了，所以鬼影重重，见谅。

没错，就是这么这么小的一个门，然后进门一看，有人已经在等修的手机了，但是，工作人员和用户的数量相当，没错，只有一个“酥胸半露”的小哥（说实话也不怪他不扣扣子，因为虽然上海现在已经不热了，但是那个小屋子是真的不算通风，做里面还真有点闷）坐在前台那里，既负责接电话，也负责登记来维修的问题机器，还负责发修好的机器，以及收费，反正一个人撑起整片天。

这是修完走的时候补拍的

因为没有其他人，所以也就不用取号了，直接说问题填单子，然后就可以等机器了，简单询问得知要半个小时左右。

这里我简单辨认了一下巨模糊的维修单，上面写着机身膜和资料不保留（大概是这么个意思），我这可只是换个玻璃片啊，虽说我也勉强能理解你们这是甩锅不想担风险，但是我换个镜头玻璃盖你也给我写这个提示，真的非常令人不舒服。

等待过程中简单把玩了一下摆在桌子上的16s Pro，这里不跑题了。大概20分钟时间机器就好了，比预期时间快，毕竟我去的那会没什么人在修机器。付款，拿手机，手机不掉玻璃渣的感觉真好，然后继续套上了套子，怂了怂了。

出门，拿镜头盖没爆的手机，再拍照留个念。

别怪我没把焦对在灯箱上......如果我对光的话，楼道就黑的啥都看不见了。

最近几年在上海这边也体验过华为、小米和vivo的售后，华为和vivo在售后服务的档次上明显高出小米和魅族一截，当然了，我认为小米还要比魅族高一截，魅族这个，只有一声叹息了。

虽然说到那边的时间也快到上午十点了，但是因为这个售后点窝在一个不算新的写字楼里面，采光一般，这种情况下灯也不太舍得弄亮一点的话，小作坊的气息就相当浓了。（回想一下那个官网效果图...... ）

虽说维修的速度还OK，但是毕竟我这只是换一个镜头玻璃盖的小工程，短短半小时的等待就已经留下了一个并不怎么好的印象了，如果人再稍稍多一点，等待的时间再久一点，这种空气不流通、光线不好、休息区座椅没有任何软质材料等等问题，只会加剧本身手机出问题后用户的负面情绪。

要知道华为现在用户日换块新电池一共也不过61块钱，我换一个玻璃片，60块钱……又是一声叹息了。

在非全面屏这块魅族的坚持至少我还是非常欣赏的，但是在切身体验过之后，才真正知道了为什么很多朋友都说魅族“没有售后”，假如是自己的父辈那一代人，手机出了点问题，去跑一趟官方售后点，华为、vivo那种高大上的体验，对比魅族的这种小作坊，哪个能留住用户的心，应该不用明说了吧。

反正也不感慨了，只能希望魅族自己能够找到一条合适的越走越宽的路，不要继续颓下去了吧。毕竟Flyme对于国内的安卓用户来说，或多或少，都有些情怀在那里的。

最后对比一哈镜头盖爆掉和修好之后拍照的对比，貌似碎成那个鬼样子，影响好像也没有想象中大嘛 。

相信不用说都知道哪个是有问题得了，那就，收！