女儿的乐高 篇十五:乐高缺件丢件处理指南,不再怕少件了哦

2021-09-19 16:42:34 23点赞 78收藏 12评论

乐高产品以高品质著称,套装内包含零件数量众多,从数十到数千颗粒不等。虽然官方有严格的出厂管理与检查,但随着购买套装的增多,我发现缺件甚至少贴纸的情况也偶有出现,相信其他网友也有同样烦恼。那么怎样来维护自己合法权益,确保顺利拼搭,我将通过本文来为还不了解的朋友进行清晰示范。

帮助——替换零件帮助——替换零件

所有的乐高产品,无论行货或是海外购买到的产品均能得到官方补件服务。该服务是免费的,途径是在登入乐高官方网站后选择:帮助——替换零件。根据实际情况选择缺失的颗粒或是破损的颗粒,这里我将以“缺失的颗粒”为例进行示范说明。

根据实际情况选择根据实际情况选择

在进入界面后可以看到地区选择,国内默认中国大陆地区,然后输入你缺件的产品套组序号,序号在乐高盒子外壳上有标注,拼搭说明上也有,如布加迪威龙(42083)。之后将进入颗粒选择页面,这里你能够选择获取拼搭说明书、贴纸、颗粒零件,把需要的放入购物车即可。如果知道所缺颗粒的编号也可以直接在上部搜索窗口填入相应号码,然后获取颗粒,颗粒编号在拼搭说明书上有标注,可以记录下来以方便检索。如果不清楚编码也能采用简单的对比识别,根据图片示意来选择需要的零件。

这里需要注意:乐高官方自助申请补件,第一次一般为默认通过,第二次大概率会不通过,当出现缺件建议统计完毕后再一次性申请。另外如果套组不是最新的可能会出现,套装内颗粒在官方自助获取颗粒菜单中不存在,这时可以采用电话联系的方式:4008810252 周一到周五, 早上8点至下午5点。

默认中国大陆默认中国大陆

进入选择界面进入选择界面

选择需要的颗粒选择需要的颗粒

乐高缺件丢件处理指南,不再怕少件了哦

当完成以上步骤后会进入信息填写栏,输入自己的联系方式收件地址,然后会进入最终确认环节之后为申请清单还有订单编号。这之后注意关注填入联系方式中的邮箱,乐高会有确认邮件过来,里面会有你的订单编号,这之后等着就可以,正常会直接通过快递给你寄送零件。当然也可能存在不通过的情况,如果收到了不通过的邮件,可以联系电话客服告知遇到的情况,然后根据提示进行相应反馈即可。一般乐高的补件从寄出到你收到可能会要10天左右,所以需要有足够的耐心等待。要是过了15天还没有收到,建议电话客服询问是否寄送出现了问题。最后祝大家所买到的套装都没有缺件的烦恼!

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