航班变动/延误/取消了怎么办？

摘要：一次航班取消，东航8000里程用出了4000+的价值。航班取消后要做的事情：①致电客服或者赶紧找值班经理改签，尽量别影响出行；②航班取消后，重新提取行李；③去值班经理那里领补偿，等着后续安排。

在刚刚过去的清明节假期，遇到了人生第一次航班取消，这个2019年搭飞机总能遇上些奇奇怪怪的事情。

人在囧途-羊毛党在巴厘岛的春节不完全游记趁着过年放假，本羊毛党抽空去巴厘岛浪了一圈。行程单从来没想过，这么多囧事会集中发生在自己身上，不废话，直接说囧事。这篇晒单从机票，酒店，行程三方面总结一下巴厘岛之行。1.五星航空鹰航的一顿午饭。从大陆飞巴厘岛，一般是两个选择：传统航空和廉航，廉航比如亚航和港航。这次出行选择了搭乘鹰航，还很烧包的买了北漂盲流| 赞65 评论96 收藏340查看详情

流水账记一下这个j经历了航班变动/延误/取消的旅程：

2-2 准备清明节回家一趟，东航出了北京-临沂往返经济舱机票，12000里程+100税费的往返，很划算。

出票操作猛如虎

3-16 老家通知说去烟台吧，好，预定北京-烟台的机票，发现单程商务舱只要8000里程，划算。

商务舱只要8000里程

运气站在我这边，发现北京-临沂的航班发生了变动，ok，里程无损又回来了。

航班变动

4-4 21:00 收拾好行李，准备回家了，浦发AE送机服务，9:30顺利到达机场，东航公务舱在T2有专门的办票柜台，还有地勤推着行李交付托运并引导到两仓安检，好评。在家里就看到前序延误了一个多小时，本来起飞时间就半夜，这下回去就要天亮了。

4-4 22:30 前序航班已落地，我就到登机口等着，早点完成登机，才能早关舱门早回家，真机智

延误了

4-4 23:15 登机口地勤告知航班延误了，旅客瞬间炸了锅，围着地勤要说法。听了一耳朵，本来东航10点多有一班MU5136飞机去烟台，也给取消了，一起改到MU5185了，一班取消加一班延误，旅客的行程全被打乱了，心塞。实际上这些旅客还不知道MU5185也要取消了。

取消了

瞎猜测一下：这些航班取消和737-max停飞有没有关联？

4-4 23:30 地勤告知：航班取消，原因是前序延误，机组再飞就超时了。

一个大姐激动地说：前面飞机延误了，你们就不能借一架？这个机组超时，就不能换一个？朴素的逻辑没毛病，让百姓理解超时，还是直接说司机疲劳驾驶吧。

不淡定的旅客

在人群中听了一阵子，果断撤退，因为登机口的地勤，真的是一点权限都没有。

4-4 23:45 重新走出安检，找到值班经理柜台，前面已经有两个兄弟在排队了，不出意外，都是MU5185的乘客。

经理在小本上登记，隔壁一小哥帮着复印身份证，经济舱赔400。

轮到我了，递上机票，小哥说：来了一个公务舱的，赔600。我提出了要求：给我改签到明天最早的航班，在从登机口到值机柜台的路上，携程查到明天最早的CA1585还有一张全价公务舱。

经理说：我给你请示一下。一通电话下来，说不行，不能改签外航，只能飞明天的补班航班，还嘟囔一句，你要是花钱买的票，肯定可以改签，里程票不行。看机票规则，正常情况的确不能改签外航，但是航班取消显然是非正常情况了。

正常机票规则下不能退改签及签转外航

又尝试了一下，经理还是不松口，放弃。跟着东航地勤到门口集合去旅馆。

4-5 0:00 闲着无聊，致电东航电话客服，询问航班取消，能否改签明天最早一班，报上姓名，身份证，电话那头的小哥哥就开始查票，说明天国航还有一张，他来尝试一下。等待约五分钟，告知已改签，机票信息稍后发到手机。过了一会，收到了短信，国航J舱，赚大了 。

4-5 1:00 东航地勤带着大家去停车场等酒店大巴，很奇怪，航班应该有150+旅客，只有51人在停车场等着去酒店，其他的人还在找地勤要说法？东航最混乱的来了，对航班取消没什么预案，有的地勤承诺说商务舱有小车送去旅馆，保证单间。几个商务舱的在那里等小车，过了一会地勤说太晚了，找不到小车，大家就在过道里站一会吧，于是核载46人（或者47人）的客车就这么超载了，商务舱的都站在过道里。到了酒店，一开始的确是商务舱的一人一间房，但等我刚要睡，临时舍友来敲门了，辣鸡东航。管理真混乱。

4-5 4:00 从酒店送回了机场，休息室沙发上打了一会盹，拿了几个小酸奶，就走人了。航班落地后，国航告知奖励里程到账，虽然航班取消了，但是有羊毛可薅，还是很开心的。中国银行白金信用卡赔航班取消，定额200。

小羊毛一根

总结：1、航班延误/取消后，最忌讳的就是和登机口地勤纠结，他们没啥权限，赶紧找机场值班经理或者电话客服联系改签是正道；

2、即使是里程票，只要是商务舱，在非正常延误的时候，好好说说，也能改签外航；

3、东航北京是真的不靠谱，深夜取消航班不应该每年都有那么几次吗？一切按预案来，也不会搞得下面办事的小兵什么事情都得电话请示经理，连个拍板的都找不到。

4、行程有变动不着急退票，航班一旦有变动，就可以免费退票了。

The END！