MacBook Pro（13­-inch, 2016） 蝶式键盘更换服务

故障经过

本人用MacBook也就平时刷刷网页、办办公，确实也不码太多的字。

发现人为男朋友，每天晚上抢我的电脑打过时过气的网游，还要用到F9来屏蔽人。

大骗子说他这是在赚钱

由于键盘最上方被替换成触控栏，大骗子说在按F9的时候，FN键不太灵敏。考虑到我几乎不太使用这个键，我还真没注意到。按下FN键之后，上方的触控栏会出现F1-12的虚拟键，但是触控栏显示的虚拟键会跳动，一下子出现一下子消失，感觉就是接触不良，手指也选中不了。

在换这台电脑前用的是MacBook Pro (Retina, 15-inch, Early 2013)，键盘除了油亮油亮之外，并无大碍，使用非常得心应手。

N键上字母都已经脱落

苹果从2015年开始更换成蝶式键盘后，大众吐槽蝶式键盘的使用寿命还比巧克力键盘更短，容易出现键盘失灵的问题。根据官网的显示，MacBook Pro2018使用的是第三代蝶式键盘，不过苹果对于该键盘的描述只有敲击声音更加轻微，而没有描述到设计结构上的改变。如果结构设计上没有改变，那么上一代存在的问题也无法得到解决。第三代蝶式键盘仅仅是改善了敲击声音，结构上跟上一代没有太大变化。同理，其耐用性也跟上一代一样。

防尘蝶式键盘比上一代多加了张膜

维修过程

男朋友晚上打球，我就自己一个人预约了天一的 Genius Bar，然后晚上抱着 MacBook 就过去了。

当天预约的时间都是比较晚了

到了天一零售店后，小蓝人简单的问了几个问题，我这台电脑也是个礼物，并没有收据或发票。不过最终还是照旧维修了，所以劝大家蝶式键盘有问题千万别自行维修，苹果的这项计划为符合条件的 MacBook 和 MacBook Pro 机型提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。

包括MacBook在内的，自2015年起的所有蝶式键盘的服务计划

首次零售销售之日起 4 年的保修

苹果确定这些机型可以里免费维修，但还是有一些细节问题，这里详细解读一下：

1、MacBook或MacBook Pro外壳有损伤，与键盘无关的，键盘部分可以免费维修；

2、MacBook或MacBook Pro键盘进过水，不能免费维修。

小红人进行简单测试

经过简单的测试过后，小红人的建议是如果某个按键没反应，松动，连击之类的，苹果会只是清洁或更换受影响的键帽，而不是换掉整个键盘；如果键帽替换后仍然不行，苹果也有可能换掉整个键盘。

消费者权益保修

不知为何以软件维修的名义

超出2年保修期，照旧保修

经过差不多十分钟左右更换键帽后，小红人告知我更换单个键后无法复原，并告知现在零售店没有中文键盘，到货后会在第一时间电话通知我，然后并进行下一次到店维修。

第二次上门维修

3天后，零售店电话打给我说，键盘到货了，并帮我预约上门维修的时间。但是电话中，一直跟我再三确认一定要带上购买凭证，否则不予以免费保修。

简单出示身份证明后，苹果店的小蓝人根本没有问我拿任何购买凭证，直接将电脑收入，但并没有给予备机，告知机子能在春节前修好给我。

貌似内容还是跟原先一致

维修估价换成键盘零件

苹果的东西果然自己的修不起的，单单一个键盘就要2280元。不过很快，当天我就收到邮件告知随时可取。

维修果然迅速

更换后还是中文键盘

由于文章写的时候已经是春节后了，现场细节的照片都已经找不到了，现场问过小蓝人几个问题，这里可以跟大家分享一下：

1、更换单个键帽替换后仍然不行，才有可能换掉整个键盘，包括触控板和扬声器那部分；

2、键盘更换成2017款的二代蝶式键盘，在控制键和选项键上的标记有细微不同，但两代键盘功能、手感几乎完全一致；

3、更换后新的键盘重新又有4年的保修，这表明免费维修有可能是并不只有一次机会。

总结

2017年的MacBook Pro键盘，我认为手感上有点不同，可能是因为是新键盘的关系，有人说相对不容易出现问题，当然我也不希望键盘出问题。

不过无论如何，出现问题及时补救总是好的，何况是免费的维修。

如果你的键盘有问题了，不妨预约去维修，记得提前备份数据。

以上。