缘木求鱼or自欺欺人：大“洗”之日你被套路了么？

这两天最热的新闻，除了天猫双11以2135亿销售额再创新高外，莫过于王思聪抽奖的获奖者以“1男112女”的惊人比例揭开了微博抽奖平台的“潜规则”——拿别人的钱满足自己的核心活跃用户。而微博的解释再次验证了“女人>孩子>老人>狗>男人”的商业价值逻辑。

占据“价值链”顶端的女人和孩子独特的重叠区域——母婴市场，成为众多厂商的必争之地：只要产品和这个搭上边，可以直接溢价一个档次。能躺着轻松赚钱为什么不争？不争的都是智（S）者（B）。

母婴市场用户最核心的关键词有且只有一个：健康。在“宝宝肌肤是那么娇嫩，受不得一点伤害”、“宝宝免疫力弱，更容易受到细菌病毒感染”等成为基本共识的大环境下，厂商主打的除螨、杀菌、抑菌、安全......背后的支撑点都是健康。

毛巾、口水巾、棉柔巾、衣物、洗衣液、洗发水、沐浴露......琳琅满目的消耗品的更换or转换成本较低，消费者相对容易尝试和购买新产品。而大“洗”之日的主角洗衣机则不然——洗衣机不坏的时候消费者很少会主动淘汰更换。消费者依旧沉浸在“家里原来XX牌的洗衣机用了十几年还很好用”的印象记忆里。

如果你是洗衣机厂商，你会如何出招呢？

恐惧，是最能影响消费者行为的心理诱因之一。人在感到恐惧时，大脑中的杏仁核体会被激活，肾上腺素加速分泌，人从“轻松舒适”状态变为“警惕”状态，注意力和记忆力显著提高，更易记住接收到信息。于是，“恐惧营销”大行其道：

“你的系统有xx个漏洞，请及时修复”

“几杯或致命！国外已禁止，而你还在喝！”

“XXX致癌，很多人却忽视了”

......

洗衣机厂商有样学样，也开始了其“恐惧营销”之旅。

怎么“恐吓”消费者呢？

说洗衣机洗不干净衣服？不行，这是打自己脸！

说洗衣机抑菌杀菌功能无效？不行，这还是打自己脸！

......

......

想来想去，只有“交叉感染”可以做做文章了。于是，“大人和宝宝衣物要分开洗”被大肆宣传。

先是“婴幼衣物”专用洗涤程序：主要就是把水加热到60或更高。

再到TCL的桶中桶：等同于隔离区

最后是各家花样纷呈的专用机：买个专用的，从源头上避免交叉感染。

然而，所有这些都没有办法回避一个至关重要的话题——内外桶之间的污垢。

AWE展会照片

由于洗衣机是内外桶结构：外桶负责盛水，内桶负责旋转带动衣物洗涤。而这个同心圆结构的夹层，在长期使用过程中，不可避免的会有一些水垢、衣物的细屑等残留下来，日积月累就是厚厚一层，不拆机根本看不到，也没有办法清理。

用久了的洗衣机自身都不“干净”，你怎么能指望它洗“干净”衣物呢？肯定会二次污染的。本身这事并没有太多消费者知道，是厂商为了推新品才广而告之的，自己给自己挖了个坑。

AWE展会

为什么说是坑呢？因为厂商并没有真正解决这个问题。

现在的“桶自洁”程序，本质上都是把水加热到90度或95度，利用高温“煮”、“烫”来实现杀菌消毒作用，部分厂商的机器附带“冲淋”系统。小伙伴们可以想象一下，外桶内壁和内桶外壁附着的污垢，洗衣和甩干时不会脱落，仅仅把水加热，其他变量不变，污垢就乖乖脱落，被热水带走？不管你信不信，反正师兄是不信的。

所以，洗衣机上自带的“桶自洁”程序和第三方的“洗衣机槽清洁剂”，效果不能指望太多，很大程度上只是心理安慰而已。

所谓大人宝宝衣物的交叉感染，远小于潮湿密闭环境下桶间污垢的二次污染。而几千块买的“宝宝专用洗衣机”依然避免不了二次污染，是不是很扎心？

好消息是，海尔、小天鹅等厂商已经在发力解决这个问题了，小伙伴们静候产品上市吧。

补充说明：很多人把杀菌抑菌等同于干净，觉得只要杀菌抑菌了就肯定干净。其实，这是两个完全不同维度的概念。想想医院里病床的床单，有些明显的血渍，在认知中并没有洗干净，但确实是“无菌级”的。洗衣机的桶自洁与此类似，95度高温煮过的污垢依然是污垢，即使被灭杀了许多细菌。