评测

迷你考拉仓——一次不算太愉快法系的众测体验!

2019-01-16 16:37:47 8点赞 0收藏 3评论

某一天突然接到张大妈家的电话,心情颇有一些激动,告知我中了迷你考拉仓的众测。因为只有在几个城市才有这个体验,我自然感觉相当荣幸。然而当我回到家,打开消息仔细阅读了众测的详细内容之后,第一次有了不是很舒适的感觉。

因为这个众测的规定,实在是有些苛刻了一些,尽管在电话里工作人员已经告诉我不需要等到货物送回,只需要体验考拉到的服务。但是众测要求必须要存储三个月以上,这个让我心生不悦。存储不是想存就存想取就取吗?时间限制比定期存款都严格,毫无浮动余地,那还是属于我的东西吗?所以我迟迟都没有去兑换优惠券,因为我实在想不出有什么东西是我能保证三个月绝对不使用的。在南方这种四季随机播放的环境下,无论是冬天的厚被子,还是夏季的换季衣服,不管是取暖用的油汀还是电风扇,都保不准会临时需要,而我总不能等到三个月后再取用吧,一直拖延着,又不愿意辜负这么难得的张大妈的信任,眼看时间临近……

有一天在丫头路过抓娃娃机要求我抓公仔时,我照样回复说:“家里的公仔实在太多,放不下了”,那时突然灵光一闪,为了体验这个考拉仓,就把我和丫头所有的公仔给存储了吧,这个既不是那么需要使用,也不太贵重。

迷你考拉仓——一次不算太愉快法系的众测体验!

决定之后,我便注册了考拉仓,兑换优惠券。在登陆app时,发现迷你考拉仓提供两种服务,一种叫做考拉到,一种叫做考拉社区仓,考拉社区仓属于“活期存款”,可以随用随取的那种,而考拉到则是“定期储蓄”,一定要定时才能取出来。我们体验的只能是考拉到,而且必须是三个月以上的那种,这种被强制意愿的体验已经让我第一感觉不舒适了。不过中肯说来,整个软件的界面无论是从UI上,还是体验上,还是给人比较容易接受的。

迷你考拉仓——一次不算太愉快法系的众测体验!

兑换之后不得不吐槽一下价格,这也是让我第二感不太愉悦的地方,2m3每个月的收费是260元,三个月的价格就是780元。然后预约最小的车辆是200元一次。而社区仓的话,接近1个立方是110多一个月,1.3个立方是150多一个月。诚如评论里的网友所说,如果不是需要搬家或换房子临时存储,实在想不到有花这么多钱存物的需要。还是保险柜或者断舍离更合适一点吧,所以对于这个项目所针对的客户群体,愚笨如我,实在不能理解。

迷你考拉仓——一次不算太愉快法系的众测体验!

在app上预约了时间之后,我就开始满怀期待的等待上门取件了,毕竟从页面介绍来看还是相当专业的,不知道可不可以和顺丰小哥比一下服务呢?过了几个小时,一个异地的手机号码打电话过来,在介绍自己是考拉仓的人员之后,单刀直入的第一个问题是“为什么你的订单付款金额为0?”呃,这是在质疑我什么?难道你的系统当中看不见为什么吗?在我回答我使用的是优惠券之后,对方又用怀疑的语气质疑我优惠券的来历,好吧,我解释了很久,人家既不知道张大妈,也不知道啥叫体验,半信半疑的告诉我帮我后台下单,但是我已经是第三次并且是非常的感觉不爽了,就好比电视上说的“你可以质疑我众测报告的能力和水平,可是你不能质疑我的人品啊……”

在对方表示下单后几个小时,对方又来电话,告诉我不能按照我在软件上预约的隔天下午来取,能不能改时间过几天再来。我原先计划是像顺丰一样能够精确到哪个小时,这样我不用呆在家守一个半天,但是还要推迟几天,估计我就赶不上写体验报告了,所以我拒绝了改期的要求,电话那边似乎极不情愿告知我会在第二天下午也就是我约定的时间来取。接着又打电话告诉我需要加我微信,让我吧存储物品拍照发过去,我一再描述尺寸也不行,一定要我发图才能下单,我真的快失去耐心,想着张大妈的信任,我忍住加了对方号码的私人微信,这一切的操作,都与我想象中的“专业”实在相差甚远……

然后,第二天上午,另一个私人手机号打电话给我,告诉我是来取货的师傅,再次问我能不能很晚或者改天再来取货,我真的很想问对方可不可以不要总试图去说服客户改变时间,我还是语气很好的告诉他们请按照约定的1点到4点上门取货,不然我真的无法恭候了。

因为整个沟通过程中的非常不专业与不顺畅,所以对于这个存储体验,家人表现出非常的不信任,即使整理出来的只是两包公仔,老人家强烈要求我一个一个计数核对。无奈禁不住老人的要求,一个一个点数重新打包。一个整理袋加上一个整理箱,一共70个大小公仔。大家很友好的抱在一起,将去一个新鲜的地方呆三个月。整理袋加上整理箱大概一个立方米左右,并没有两个立方,实在没法按照众测要求凑到两个立方的物品了。

迷你考拉仓——一次不算太愉快法系的众测体验!

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电话沟通中再三提醒我会开一个金杯车来,所以存储的物品千万别超量,以免装不下,所以我也一再强调我只是储存一堆公仔,并不会太夸张。可是,下午三点开门时,我还是被取货员拖来的平板车吓了一跳,前来取货的师傅也没有如app上的图那样穿着工衣,甚至连换鞋都没考虑直接就进了房。不过说话还是礼貌的,把平板车放在门口,进门掏了半天掏出一些表格,是物品交付清单,手写好让我签字,然后用两张带二维码的贴纸贴在收纳箱表面,只是贴纸非常不牢靠,一幅想要逃离的架势。无论是从手写的空表格,还是高高翘起的贴纸,都给人感觉与“专业”大相径庭。填完所有表格,取货员搬起两个整理箱,却差点闪了腰,因为实在太轻了。

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那么,等不到三个月后我的公仔们回来了,这次的体验就只能到此了。这是一次比较不愉快的体验,所以我对今后购买这项服务可以说毫无兴趣,如果真如广告介绍说成立了6年多,已经有五百多家门店,我倒是希望这家公司能先提高自己的专业性,尤其是服务的质量,然后再来走入市场。

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