人生第一次315投诉给了长帝烤箱

投诉内容是

第一：京东超市售卖的长帝CRDF32WBL烤箱虚假宣传：

(1）标注32升，实际内胆容积28升。

(2）标注可调温度：室温～230摄氏度，实际可调温度：30～45摄氏度，80～230摄氏度。

第二：京东客服侮辱和威胁。

具体投诉过程再唠叨两句。

10年前买的烤箱(也是长帝的）坏了，趁着三八节活动3.4号在京东超市买了一台长帝(型号CRDF32WBL）32升烤箱，没想到开启了我人生第一次315投诉。收到货后立马发现内胆与我坏掉的25升烤箱看上去差不多大小。烤盘和原来25升烤箱烤盘相差无几，25升的烤盘甚至放不进32升的烤箱。肉眼判断很可能有偏差，烤盘放不进也只是一个纬度。所以拿尺子粗略的量了一下烤箱内胆长宽高，结果算出来27升多。这差的有点多嘛，我就寻思着这烤箱标注的32升是指哪里的尺寸呢？在值友群里请教了一下，一位电器大佬给出了标准答案：烤箱内腔注水容积。内腔应该就是内胆吧。我又去咨询了长帝客服：32升是指哪里的体积。客服给了我一张表格

上面列出了好几个尺寸，我算了内胆尺寸和有效内胆尺寸，没有一个是接近32升的，都相差较多。再问客服就问不出来了。我又咨询了海氏客服40升烤箱的内胆尺寸，算下来40升多点。然后又查了长帝老款25升烤箱的内胆尺寸，算下来是25升多。我基本认定这款烤箱尺寸有问题。就向京东投诉了。

结果3天沟通了3次，次次要我提供证据，我提供了证据，但又无视我的证据。每次都说是我的感觉误差，我每次都要重复再强调一次不是我感觉，是品牌方提供的数据，根据科学计算得出的结果。我多次要求解释说明我的证据哪里不对，可是客服完全不予理睬，只重复说：品牌方是按照标准生产。我让他们提供品牌方正确的证据，却理直气壮的跟我说我没有权利。我没有权利要求品牌方提供证据，京东平台也没有权利吗？还要求我拿出第三方检测的报告。我就不明白了，买猪肉怀疑是老鼠肉需要第三方的检测，可是缺斤短两买三斤给两斤还得要求第三方检测才能维权？菜场的公平秤称一下不就清楚了吗。

和京东沟通的时候还没有具体研究他们这算什么性质，经常看到维权的要求有假一赔十，和退一赔三这两种，所以我就要求了假一赔十。京东客服给我答复说这不属于假一赔十，我就问那这种情况算什么呢？客服没有答复。最后给我的处理就是：没用就退货，用了就给50。哎，太欺负人了。

三次沟通无果，我打了北京的315投诉电话进行了投诉。315说这是虚假宣传，可以要求退一赔三。

除了投诉长帝烤箱虚假宣传。我还投诉了京东客服侮辱和威胁。一个客服一上来就跟我说：你可以去百度搜一下，什么什么地方查一下，一升等于1000立方厘米。我很疑惑，我和他们的沟通中哪点显示出我不知道这点知识，这是受过义务教育的人都应该知道的常识吧，我投诉他们这是侮辱。

结束的时候这个客服又跟我说：我不建议你再进行更进一步的投诉。他们没有对我的问题进行任何合理的解释说明(别说合理的了，就是不合理的都没有，任何解释说明都没有），他的处理意见我也没有同意。我不明白他们这是站在什么角度、什么理由不让我进行再投诉的。难道是站在：“我上头有人”、“我是纳税大户”、还是“我有你的收货地址”这种角度？。所以我向315投诉京东客服威胁。

315投诉第三天，京东客服打来电话说：没用退货，用了给100元，其它什么都没说，我没有同意。调解不成，5天以后这个投诉转给了北京经济开发区管理委员会。

没想到没过两天，我又发现了长帝烤箱另外一个虚假宣传的问题：宣传烤箱调节温度是室温～230摄氏度。但实际情况是：30度～45度，80度～230度。一是最低温度根本不是他宣传的室温，而是30度，二是46度到79度没法调节。针对这个问题我又又打了315电话，这次不接受调解直接转给北京经济技术开发区管理委员会了。不过管委会的处理时间有点长，要45个工作日，且看进展如何吧。虽然我知道结果很可能是没有结果，但我就是想投诉他。

另外再啰嗦一句，这个烤箱烤盘可放置的位置是这样的：

靠中间的两层，放上面一层离上烤管太近，放下面一层离下烤管太近，就是食物没办法在上下烤管的中间。老烤箱是可以大致居中的，不知道其它烤箱是怎样的。

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