德国w家,一次平淡、简单的海淘
高兴!高兴!!高兴!!!
再一次高兴!
身为一名神魔张大妈粉,长期致力于参与众测事业的资深值友,坚持报名不懈就是不中的战士突然某一天......犯懒抄袭了第一篇的开头(^_^),表鄙视我。呵呵,说正题,很幸运短短的时间内再一次获得大妈的青睐能够参加这次众测。
笔者也算是海淘常人,除了美日英德亚之外,woot、6pm、NB工厂店等等也都有过购物经验,这次是带着任务有目的性的测试,所以笔者就从头至尾慢慢给诸位道来此次海淘购物体验。
一、注册
收到大妈的购物体验券第一时间打开了windeln.com.cn网站,第一观感页面设计的比较简洁,色彩轻柔,与主打母婴产品的主题很契合。使用windeln.de网址登录,也自动的转到中文网站很贴心。使用了点技术手段登录到德文网站简单看了看,嗯,还是中文好,我还是回来吧。点击“登录”里面有“建立账户”的选项,注册的速度很快,没有多余的资料信息需要填写。
二、选购
网站主要是经营婴儿奶粉、辅食、童车、玩具之类商品,我们家大宝宝已经15了(180cm,80Kg,那也是我们家宝),能为他买的东西很有限,健身***这方面也都不是家里LD常用的牌子,只好慢慢地翻看,幸好有Lego,这个是儿子的最爱(显摆下,曾经获过省里大赛的一等奖),于是乐呵呵叫过正在复习的儿子:“来,来,学习这么辛苦。老爸奖励你,看看这些Lego想要什么?”“太幼稚?等等我按价格最高排序,要科技系列的是吧?”“斗轮挖掘机42055这个?没摇控不好玩再挑挑。”(擦下冷汗!204欧呢)“马克卡车42078?家里都有奔驰8110了,重复了吧?”(126欧,咱只有60欧礼券还是超预算啊)“遥控坦克42065?67.22欧,挺贵的,你喜欢就买吧”(还好,还好)
其实这个坦克在大妈那儿推了很多次了,基本价格在500-550至间,偶尔也有低于500的时候,所以W家的这价格(67.22欧,约合470-480人民币)还算是比较良心,但是后面加上税费和邮费(86.97欧,600+人民币)处于比较高的价位区间的,其实我在大妈家搜了搜,W家一些母婴用品性价比还是蛮高的,可惜我选择面比较窄而且儿子也喜欢,海淘靠谱些,毕竟淘宝上已经有其他品牌仿的祖国版了,就它吧。
三、付款
选中商品进入付款环节,因为是第一次,所以需要输入姓名地址等必要信息,网站比较贴心的是自动给转成了拼音,不过不太爽的是没用空格分开,幸好每个字的开头字母都是转成大写的,尚能读懂。
既然背负了测试的任务,笔者又“骚扰”了下在线客服,客服人员表现不错,问题解答的比较清楚。
到了支付环节,因为笔者选购的商品本身已经超过礼券的额度,所以笔者用支付宝支付了余下的款项,和国内的支付宝使用没有太大差别,过程还是比较顺利的。
四、配送
因为笔者一心想着尽快完成众测任务(大妈应该表扬一下下啊),所以当天晚上下的单,直到第三天,网站更新了配送信息,国际用的荷兰皇家邮政(也有中文查询界面,很方便),国内转EMS,并给我发送了邮件。
物流过程还是比较顺利,下单9天后,笔者就收到了货品,包装比较简单,一个大纸箱,中号的lego也不需要特别保护,笔者虽然不是原箱控,但得到的的确是完美原箱,整个过程比较满意,没有额外的费用支出,也算比较幸运。
五、总结
说到总结,因为这次海淘并没有起伏跌宕的动人情节,呵呵!仔细想想,其实这不就是我想要的吗?那我就试着总结下啊。
1、购物过程没有任何环节感觉困难,全中文的界面、中文客服,说是海淘,其实和平常的网购并无太大区别。门槛很低,记得以前德亚海淘借助翻译工具看产品资料(菜单倒是可以选英文)那是天壤之别了。
2、客服服务水平中等偏上,因为我也没啥高难度的事情需要克服解决,本着实事求是的原则给“良”的评价吧,处理问题有标准的流程,网站管理感觉还是比较规范。
3、配送和包装也非常中规中矩,相较于几个大的海外电商包装一再缩水,W家表现出一定的水准。物流配送速度比较快,今天周末熬夜赶稿,发现众测的报告出来不少,说明总体配送水平还是蛮高的。
接下来说点不足之处,虽然收人钱财替人办事,但是我想还是提一点意见和建议更有利于W家的发展吧,咳咳,下面开始。
1、W家的经营范围相对还是比较窄,主要集中在母婴产品和化妆品,说实话,我将来再次光顾的可能性比较小,包括这次购买玩具也是W家商品里适合15岁小伙子的少数产品了,看过大妈的所有W家推荐,感觉W家比较适合家里孩子1-5岁左右,需要定期采购奶粉、辅食等相关母婴产品的买家,价格没有大电商偶尔蹦出来的神价,但整体价格较平,刚需可定期采购。
2、网站部分设计还可以再调整,我个人感觉一是个人资料转拼音虽然现在也好用,加上空格岂不是更好,询问客服时也建议我自己手动加,但是这个小功能技术上实现起来并不难;二是订单信息比较简单,我一直想找到付款的明细,类似于我最后发的那张图片,然而始终没找到。
3、最后一点小意见是,国内物流配送的信息建议还是能够展现下比较好,这次也没和海关打交道,3-4天过去始终没有物流信息挺让人担心的,周五到货时,我都没想到。
总的来说,这次海淘还是非常愉悦的,过程顺利,大妈组织的流程也很妥当,非常感谢,希望以后还有这样的机会能够参加。