面对AI浪潮，企业如何将技术转化为实际价值？本文汇集美的与伊利两大产业巨头高管的实践经验，深入探讨了AI从营销创意到生产运维的全链路应用、智能体的落地挑战以及中小企业如何切入等核心议题，为实体产业拥抱变革提供了具体的方法论与前瞻思考。
智能速览
AI已渗透至制造业研、产、供、销、服全链条，成为企业发展的必答题。
在营销端，AIGC生成海报与虚拟数字人直播可带来数倍于真人的ROI。
智能体是AI落地的终极形态，企业需从上万应用中聚焦少数高价值场景。
GEO（生成式引擎优化）正成为品牌与消费者对话的新流量入口。
中小企业应务实切入AI，优先解决资源消耗大或效率损失明显的环节。
精华内容
生成式AI已非选择题，而是企业发展的必答题。如何将其从技术概念转化为贯穿全价值链的实际效益，成为实体产业的核心命题。
全链路价值渗透
AI的应用已远超单一环节，正向制造业的“研、产、供、销、服”全链条渗透。美的通过AI客服解决了24小时服务痛点，信息准确度与完整性均优于人工，优化了用户体验。伊利则将AIGC聚焦于图像与视频生成，快速设计产品包装、搭建3D模型测试市场反馈，并利用AI批量生产短视频引流，上线虚拟数字人直播，实现了高达真人直播50至100倍的ROI。
聚焦高价值智能体
2025年被视为“智能体元年”，但遍地开花并非目标。美的向全员开放AI平台，已搭建超1.3万个智能体，但发现真正高价值的场景仅有158个。其核心经验是鼓励全员探索的同时，必须聚焦于资源消耗大、效率瓶颈明显的环节。伊利则采取分类分级策略（L0至L4），将AI能力嵌入核心流程，2025年智能体调用量近1亿次，其价值在于个体效率的跃升。
重构消费者对话
随着GEO（生成式引擎优化）成为新兴流量入口，品牌与消费者的互动方式正在改变。伊利认为，这是从SEO到GEO的触点迁移，企业通过私域和半私域渠道进行内容营销，效果更易被衡量和评估。美的则更关注产品体验与DTC模式，但认为中小企业应重视GEO这类新传播渠道，以更低成本建立品牌认知。
中小企业务实路径
面对资源有限的现状，中小企业切入AI的关键是“务实”。首要建议是聚焦高价值场景，从解决实际效率问题出发，例如资源浪费或效率损失大的环节。同时，数字化投入应从问题和需求导向开始，自然沉淀数据，为后续AI应用打下基础。虽然大企业有数据优势，但中小企业同样具备技术后发优势，可以用更高效的方式进行数据治理。
迈向AI原生未来
AI的终极形态是“AI原生”，即业务流程由AI自主决策。美的正试点推动agent之间的协作，目标是实现从预测到排产、发货的全链自主决策，形成“AI工厂”。物理AI，即具身智能，也将重构生产线。家电产品已率先融合AI，如美的冰箱通过摄像头识别食材，提供过期提醒与菜谱推荐，空调支持自然语言交互。未来，淘汰企业的可能不是AI本身，而是更会使用AI的人。
AI重塑实体产业是一场围绕价值的持久战，而非技术的盲目堆砌。企业需回归本质，以解决实际问题、创造消费者价值为核心，在现有业务中推动AI驱动的创新。真正的竞争壁垒，将是人与AI深度融合、协同进化的能力。
