虚假发货且客服无作为，这样的京东plus服务还能续？

5月19日玖瑞昇京东自营旗舰店下单5斤花甲，后虚假发货，有订单号没有物流信息。5月25号和27号分别反馈京东plus客服，都说会处理，我就基本忘了这个事了。6月14号发现已经收货了，而物品根本没有到我的手中。期间没有接到京东任何在线、短信、电话等反馈信息，再次联系京东客服仍然是在反馈了基本事实之后没有回应的状态，无奈打了北京工商局电话发起投诉。

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