西风就 RTX 5070 Ti 深渊 Pro Max 厚度不符问题致歉，提供退款、换货或现金补偿方案

显卡牌西风日前就 RTX 5070 Ti 深渊 Pro Max 显卡出现规格不符问题发表公开致歉声明，表示将为受影响用户提供退款、换货或现金补偿三种解决方案。

据用户反馈，产品详情页标注的显卡厚度为 60 毫米，但部分买家实测发现所收到的却是仅有 50 毫米厚的“S 版”。西风在声明中解释称，该批显卡由外部制造商代工，由于供应商提供的样品与量产用料不符，导致最终出货型号与原始规格不一致。

公司强调，虽然 50 毫米版在性能与噪音控制方面与标准版差异不大，但在高负载（如 GPU 烤机）环境下，GPU 与显存温度会高出约 5–7 摄氏度。Zephyr 对此向消费者致歉，称问题源自供应链管理疏漏。

为妥善解决问题，西风向消费者提供三种选择：

• 退货退款：顾客可将显卡寄回，获得全额退款，退货运费由西风承担；

• 换货处理：公司正清点库存，以便为用户更换 60 毫米标准款；

• 保留并补偿：若用户选择保留 50 毫米“S 版”，可获 100 元人民币补偿金，并享额外一年的换新保修。

西风表示，将尽快落实用户选择的处理方案，并计划加强供应链管控，避免类似问题再次发生。 据了解，该显卡的外观与同德 Palit 的 GamingPro 系列 设计几乎一致，而后者近期也推出了 50mm 与 60mm 两种散热版本的更新型号。