醒醒，被牙医坑了别再忍受了，准备好这些你就可以去维权

上一期有朋友在评论区留言问我，在医院被医生的“高能”操作搞得牙齿全毁，大把的钱花出去了以后，后面的并发症也是实在扛不住了，更有甚的还有明显的医疗事故。难道口腔手术失败了，作为病人只能“任人宰割”嘛？

还有一些患者也尝试过去找以前的医生理论，但是不约而同的都被“并发症”这个词给搪塞过去了，难道并发症真的不属于医疗事故嘛？

这一期为大家讲一讲口腔术后的维权方法，说不定看了以后你也可以为自己fighting一次！

据患者A回忆，两年前也是一个冬天去医院就诊，因门牙带牙套造成牙龈红肿，去看牙龈的，医生把我旁边邻近两颗不疼的牙给我做了根管治疗，根本没问本人的意愿，没有签根管治疗知情同意书，而且牙龈问题没治，根管治疗反而越治越严重到感染了。折腾十个多月了，还是没做好。最过分的是，后来根管越治越严重直到发展到只要一根封就肿大起脓，找医生却告知再次缴纳2000元的根尖除脓手术费，觉得十分无奈的情况下，医生只告知说这是并发症，不属于医疗过错。

并发症的发生不代表不是医疗过错，很多医疗机构在发生医疗损害后，说这不属于医疗过错，但法律上并没有规定并发症的发生不属于医疗过错。大家要清楚的知道，并发症分为可预防、不可预防可处理、不可预防无法处理的，只有第三种才可能排除医疗机构的责任，对于可预防或者可处理的并发症，因医疗机构的过错导致其发生或损害出现，一样需要承担过错责任。

除了”并发症“这类猫腻以外，口腔诊所/医院在处理患者纠纷中还有很多套路。对于势单力薄的患者而言，与“强大”的医疗机构“交战”，难度非常大。所以牙片，CT和CBCT的片子一定要保存好，如果根尖片没给片子可以要求自己用手机拍一张留底，另外治疗的费用清单，挂号单，病历也要保存好， ，付钱之前一定要确保医生给到，这是正常的要求，越是并发症和风险越高的治疗越需要这么做。

据B先生回忆，开始的所有检查都是在口腔医院做的，然后口腔医院的大夫提议说可以在口院也可以在外面的医院，都是他给弄，而且外面的私立环境更好，于是就寻思去诊所环境上肯定更好一点，就说平时去私立也行。但是经历了中间矫正一年多，口腔医院的大夫复诊过两三回，其他都是私立医院的弄的。结果私立医院越来越不负责了，甚至把他的进口牙套换成了国产的。这让我非常质疑医生到底是什么来路和动机。

患者每次和自己操作的医务人员至少要知道其姓名，牙科治疗是精细操作，技术要求是比较高的，不同的人治疗效果有比较大的区别，所以要求技术水平高、资质齐全的医生做治疗很重要。如果治疗过程中发现治疗医生缺乏资质（专业医疗纠纷律师可帮忙查实），如果掌握有医务人员无资质单独操作的证据，这将对维权带来很大的优势。

另外，不少口腔医疗的治疗项目是需要卫生行政部门审批、备案才能进行的，很多诊所没有进行审批、备案就进行一些收费高、技术难度大的治疗项目，非专业人士很难获悉这些信息，掌握了治疗项目的证据后，向专业医疗纠纷律师咨询或向卫计局核实，可知道诊所有没有超范围行医。

除了CT和CBCT片这两项检查比较昂贵的检查以外，一般口腔医院通常都首先会选择拍摄根尖片和全景片，患者事先要是没有用口镜对牙体牙周各个方向进行360度拍照留底的话，一旦出现了治疗后牙龈退缩牙槽骨吸收的问题，是难以用全景片和根尖片去证明责任的。尤其是对于为了正畸这类治疗时间跨度长的，除了自己DIY用手机配合口镜从各个角度（包括咬合面，舌面，颊面，唇面等）拍照留底以外，为了术前后进行对比会更清晰，每一次治疗后也可再拍一遍对比治疗效果。

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①双方协调为上，万不得已再走法律

不管是公立还是私营口腔医疗机构，门店形象、技术声誉非常重要，所以不管是医疗机构还是患者都建议双方协商解决为好，如果纠纷上升到人尽皆知、不得不走司法程序，对双方都不利。

建议患者比较精确的估算出合理赔偿后提出协商解决要求，主要是针对后续修复的医疗费进行主张，如果前期的治疗也未达到效果，还可主张退款，那么，退款+赔偿修复费是比较合理的索赔要求。

②初步协商不行，可以利用网络媒体

正是因为口腔诊所是非常依赖口碑的行业，很容易受负面消息影响，所以有媒体资源的患者借助媒体力量维权，效果可能是DOUBLE的。现在自媒体发展很快，如果害怕自己把控不了效果，最好是运营自媒体时咨询一下专业律师。

③除了自己上阵以外，还可以寻求医调委的协调和帮助

社区、派出所的司法调解对口腔医疗纠纷介入程度比较高，他们有丰富的解决纠纷的经验，更愿意同情患者，当医患双方“僵持”到一定时候，请他们介入调解，往往解决纠纷的成功率很高。

虽然口腔科的维权难度比其他科室要难的多，但是掌握了全面的维权资料和方法，相信大家一定会比单方面和诊所周旋要科学有效很多，发挥更多能动性，让我们对自己的口腔做更长远和深入的保护。如果有更多维权方法，欢迎大家一起在评论区探讨起来~