学而思学习机取消“真人随时问”功能？用户：8000元钱打水漂了

日前，学而思学习机下架“真人随时问”功能一事，引发消费者强烈不满，不少在“小红书”上叹息：8000多块钱打水漂了。

据了解，所谓“真人随时问”，是学而思旗舰款学习机上一个号称“随拍随学”的功能——当学生遇到不会的题目、且题库中也没有时，可拍照上传，1小时内就会有真人老师录视频作出解答。

正是这一功能，使得许多家长在众多学习机产品选择了学而思这款售价高达8000多元的机型。

买的时候，销售人员承诺，“真人随时问”功能首年免费，次年可付费续用，言外之意，就是就该功能将永远存在。

不料刚过一年，这一功能就停用，哪怕是想付费继续使用也不行，学而思此举，引起家长强烈不满。

家住北京海淀区的王先生表示：“学而思用Ai随时问取代了真人问功能，可AI随时问功能并不好用，特别是在解答几何图形题时，常常驴唇不对马嘴，乱解一气，不光孩子看着糊涂，大人看了也能气笑了。”

家长孟女士则表示, 她碰到过AI参考错误答案倒推着讲题的情况，“发生过几次了，连思路都不对。”

在AI大兴其道，其强悍的性能日益为民众认可的当下，学而思学飞机为何会出现这种“AI”而不智的情况？

对此，AI学习机资深从业者李坚给出了自己的看法。

他说：“AI需要深厚的经验积累和技术来支撑。学而思学习机并不具备这一基因。现在它之所以要删掉真人随时问功能，很大原因是要减少人工成本，砍预算，而之所以要加上AI功能，无非是想蹭AI热度，实际上，它的技术能力并不足。“

据了解，学而思是上市公司好未来旗下品牌，剥离K12学科培训后，好未来的核心业务发展为学习服务(含素质教育、线下小班课程)、内容解决方案(含智能硬件、AI学习设备)和技术解决方案(含AI技术应用)三大板块。

学习机属于好未来的内容解决方案业务。2023年，学而思推出首款学习机，后逐步发展为上市公司增长最快的业务之一。

尽管快速增长，但学习设备一度“拖累”好未来的盈利。4月24日好未来发布2024年财报，归属于公司的净利润为8459.1万美元，实现扭亏为盈。但分季度来看，好未来Q4出现了731.1万美元的亏损。这背后的原因之一是学而思学习机在主要城市投放了较大规模的广告。

但好未来仍然看好学习机赛道。好未来总裁兼首席财务官彭壮壮在2024财年Q4财报电话会中表示，加大对AI学习设备的研发投入，目标硬件业务收入占比提升至35%。

本着这一思路，今年5月，学而思加快了学习机的推出步伐，一口气推出三款学习机，价格在2699元至7299元不等。其中，低至2699元的定价被市场解读为，学而思从中高端市场向主流价格带渗透，以应对激烈的市场竞争。

但学而思的这一计划并不成功，以3000元价位的产品为例，截至6月15日，据某电商平台公布的“学习机金榜”数据，售价在3000元上下的竞品众多，很多产品发布于去年，现在已积累了大量客户，今年5月才上市的学而思P4标准款，截至仅售3000+，显然已错过了下沉市场的黄金铺货期。

“学而思要做的并不是取消真人随时问功能，而是要在提供该功能的基础上，切切实实把产品做好。”在李坚看来，“真人随时问”功能是学而思学习机能和其它品牌学习机产生竞争力的主要亮点。

“剔除这个亮点，我很难找出家长有什么理由要去购买它的学习机，尤其是高端机型。”最后，李坚表示。