港行iPhone6维修小记及一些心得

目前在使用的手机是iPhone6，2015年1月底购于香港铜锣湾的apple store，当时大约是4300左右入手的。使用了近一年的时间，突然在前段时间出现了问题。

首先是屏幕出现了横纹状的白条，然后手机会自动关机，致电apple售后，尝试了itunes恢复和手机恢复设置之后，一段时间好了，但是半天又频繁出现问题。最后是频繁的花屏重启，甚至出现了进入系统时候的黑屏界面，如下图所示。

因为还在一年的保修期内，所以就去了apple的售后维修点进行维修和检测（P.S. 苏州没有apple store，但有4-5个授权的售后服务点）我去的是其中一家，叫做天音科技。

因为是港行的机器，虽然可以在大陆保修，但是需要购机的凭证。可当时的小票早已经无法找到了，没办法我试着把我的港澳通行证和当时预约的截图带了过去，没想到居然是可行的。

因为去的比较早，所以没有排队就直接轮到了。客服的妹子人很nice，听我说了一下描述之后便帮我安排了工程师检测。大概半小时之后得出要返厂维修，然后给了我一部金色的iPhone6作为备用机。

整个过程下来还算是比较顺利，出借备用机的服务很贴心也解了一时的燃眉之急。

正好期间去了一个礼拜的韩国，回来之后接到电话通知可以取机器了。

机器没有维修，是直接给我更换了一部新的设备，原来的香港版本的也换成了国行版本，看着还比较满意。

手机坏掉是每个人都不想的事情，但这次对于apple无论是电话客服，还是线下的维修商，以及给出的解决方案，总体感觉还是很满意的。

一些心得体会：

1. apple的400电话支持一般可以帮助解决软件及售后上的问题，但是硬件问题还是需要去apple store或者授权维修商；

2. 就iPhone而言，如果出现死机、无法开机、系统崩溃等情况，可以先尝试着itunes恢复（如果能进入系统，到设置里面恢复也可以）

3. 如果是硬件问题，需要检修的话，记得提前做好数据备份，iCloud非常有用，而且很好用，既能备份数据，又能再下一部新的设备上同步；

4. 港行版本的设备也可以在大陆进行保修，但是要保存好当时的购机小票或者凭证；

5. 切记不要去非apple授权的地方进行维修或者自己拆机；一旦这样，apple会认为这已经丧失了apple设备的完整性，将不再提供保修服务甚至有偿维修也不提供；

6. 线下维修的话，尽量提前预约好，来不及预约也要尽量预留好充足的时间，因为排队的人真的是特别多；

7. 国行的设备维修，如果更换整机，那么一年的保修会从更换那天开始重新计算；非国行的设备，如果更换整机，则延续之前的保修期限，不再重新计算一年的保修期。