来自大妈的出生礼——途虎养车机油保养

首先感谢大妈送的礼物，为什么说出生礼呢，在经历了一天一夜的阵痛，我家的小熊猫在3月8号出生了，下午还没缓过来就收到大妈的短信，让我有喜有忧。本来约的是12号，想在小熊猫出来之前搞定的，结果提前出生，一拖再拖，直到这两天才把保养搞定，还要挤出时间写报告。

我对于车子的性能保养是个小白，所以整个保养的流程都是看小哥很顺畅的完成，我并没有什么疑问，具体的还要看各位大神的测评，我主要想说一下我保养整个过程的感受。

途虎的北京总部很快就联系我，客服人员很有耐心也很NICE，打电话的时候我说刚刚生完孩子，希望推迟半个月，客服很爽快答应，并且还提出如果还需要延迟可以随时联系他们，并且提出机油格的型号不知道合适不，如果安装不合适，可以随时联系，他们马上帮我更换。这种服务态度完全没有因为是免费的而打折扣，让我心里一万个舒服！

然后一直在月子中，拖到4月出月子才去店里，店就在我家门口，之前已经修过一次车，对店里工作人员的态度也是印象深刻，很不错！去了报订单号，店员立马把东西拿出来，对于订单上的0元他们还是很好奇的，趁机安利一下大妈给他们。哈哈！两个箱子，一个是机油格，一个是机油。

据维修的小哥说，机油是日本机油，挺好的，如果是日本车就更好了。忘了说我的车是14年版的POLO，排量1.4，平时很少长途，都是上下班代步，两年多才20000公里左右，对我来说能跑省油就好了。

另一个让我觉得很舒服的就是店里的美女店员在人少的时候通知我，让我这个新手妈妈可以速战速决，我去的时候店里只有一辆车在修，立马有个帅气的小哥帮我保养。店员美女其实不知道这个小保养的内容，小哥上来二话不说就按保养得流程给我检查，包括轮胎，车底，减震。。。。。。

我的小黄菠萝被架起来

小哥把原来的机油放出来的时候说了好黑。。。。。。我才保养过半年时间，去年十月份保养的，看来我还是太大大咧咧了，不爱护车。

换机油格的时候小哥费了九牛二虎之力才把机油格拧出来，天气又热，看得我满头大汗。。。。。

换上大妈的机油，据说这个机油很不错，看起来金黄金黄的。至于使用性能，是牛是马还要接下来溜溜才知道。

小哥的手脚很快，整个保养过程半个多钟就解决，在忙的时候还不断的回答我的提问，但是我这个小白也问不出所以然。

主要想写的感受：

1. 服务很及时，不管什么问题，只要拨打途虎的热线电话，客服都能够帮我解决问题，我推迟两次，客服都没有任何怨言。

2. 服务态度很好，不管是客服还是店里的店员，维修小哥，每个人都是尽可能为你服务，小哥在需要维修的时候给出多个方案，并且给出专业意见供你选择。

3. 维修点多，地点选择方便，这个对我来说很方便，就在我家门口

4. 维修速度快，上次我的车前保险杠整个换掉，走的是保险流程，三天左右就搞定了，美女店员还不时用微信报告维修进度。

5. 维修费用，这次因为走的是大保养流程，查出右后轮减震坏了，刹车油两年多也需要更换，费用不便宜，减震包工时420，刹车油进口的238，国产160，选的是进口，加上洗车30，我自费了688，还好有大妈赞助的机油，不然我的荷包很受伤，养车不易呀。有些服务免费，比如我第一次去店里打了个气，帮我检查四个轮胎，免费！！！！

6. 我认为适合我们这些小白车手，只要把车放那里，出钱，搞定，比起去私人小店应该更加放心。