pdd海康威视紫盘售后经历

22年在pdd 320块钱买了一块4T海康威视的西数紫盘，使用2年后换nas的时候发现它读盘的时候比另一块20年买的紫盘声音大了好多。

20年买的那块紫盘型号还是WD40EJRX，PDD买的这块型号时WD40HKVS。当时买的时候pdd这块盘因为缓存变成了256m，很多人怀疑是叠瓦盘，可是太便宜了，还是忍不住买了。当时就完全没想着售后的事，一是因为我就从来没用坏过机械硬盘，二是pdd买的东西就从来没当它有过售后。

现在盘出问题了，我才想起来查一下保修政策。网上搜了一下，有人说可以去海康威视的公众号里直接个人报修。于是我去公众号里查了一下，果然能查到质保信息。问了一下客服售后流程，回复我售后流程要一个月，这也太久了吧，我有点不能接受。

于是我又抱着试试看的心态去pdd问了下买这块块盘的店铺。没想到他们只是让我发了个声音大的视频就同意进行售后了。就是这个换货流程看着让人有那么一点不放心。因为时间久远（也就2年），拼多多的app里已经无法申请售后了。只能先要按他们说的把硬盘寄给他们，并留下一张纸条，写清楚故障现象和购买时的订单号。然后就是等他们主动再联系我了。中间也没有登记的流程，也不像有个老哥说的会发一个链接查进度，进行到什么环节，只能跟店铺客服沟通。这万一给我硬盘黑了，我都找不到地方说理啊。

虽然觉得不靠谱，但他们说3天就能给我寄回来，这比公众号说的也快太多了。那还说啥呢，寄吧。

周三咨询的客服，周四寄出，周五他们收到了就给我回了信息，并跟我要了一个收获地址。

周六客服给我发了个中通快递的订单号，周日收到硬盘。

新硬盘型号还是WD40HKVS,但是盘面不是紫盘的样子了。

比紫盘丑好多啊，不知道是不是返修货，也不知道跟原来的配方还一不一样，简单查了下保修，只有900多天，不到客服说的3年，估计时按着出厂时间算的，希望不要再出问题售后了。

盘倒是没通过电的新盘，转速5400也跟紫盘一样。快速检测了一下S.M.A.R.T没问题，但声音还是比20年那块大。。难不成我之前的也没坏？声音一直都大，我之前没仔细听过以为坏了？先插上用吧，开始修复raid1。

流水账记完了。整个售后流程虽然看着不怎么靠谱，但速度确实挺快的，客服回复的也很及时，整体还是令人满意的。看来pdd买东西也不是不行啊，不过最好还是买支持个人送保的产品，有厂家售后兜底以防万一。

最后，有没有老哥能来解答一下，海康威视的紫盘都不是紫色了吗？还是走过售后的为了以示区别换了个丑贴纸？

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