记录一次在小米抖音直播间购买的商品售后

创作立场声明：分享在其它平台购买的小米产品售后服务过程

在去年雷总第一次在抖音直播的时候，也就是去年8月份的时候，在直播间49元抢到了一个米家洗手机，使用了半年，换过一次洗手液，还没有换过电池，在第二次更换洗手液的时候，机器出现了问题，机器的顶部不能通过触摸暂停洗手机的开关，整个触摸完全失灵，换好洗手液之后机器也不能正常工作。

于是就和抖音下单的小米客服联系，几分钟就生成了售后订单，要我邮寄到这个地址，工程师会检测。

东西在那边收到之后，过了2个小时，那边就显示检测完成，就给我重新邮寄了一个过来。

我邮寄过去的就是机器本体和一个空瓶子。（寄回来又嫖了一套洗手液+全新电池）

并且是产品质量的问题，你邮寄过去的邮费（我这次是12元）也是给报销的。

总的来说，小米的服务还是挺好的。这次售后一去一回在4天左右（周五发的快递、周六到的，周日寄回来、周一到手），因为这是在抖音秒杀抢到的，在价格上还是有一些优势，比一般买便宜30元（这是雷总抖音直播时候的福利），如果是在京东上购买的类似物品产生问题，售后速度还是非常快的，一般只需要2天（例如电动牙刷，你申请的时候，京东那边来人就会带一个全新的牙刷过来，把你这个有问题的拿走）。

自动洗手机这个东西真的是用了就回不去，确实很方便，在耗材上也就比普通的按压式洗手液贵一点点（大概在10-20%左右，我估计的）主要是给人的体验很好，小孩子用这个也会觉得很好奇、好玩变得更爱洗手（至少我遇到的几个是这样）这就足够了。

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这是原装的洗手液，味道比较清淡。一瓶洗手液大概可以用3-4个月（一家四口人，我是洗手次数算特别多的）

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红瓶子的这个，我也买了，刚用的时候，味道闻起来很不错，味道蛮喜欢，不刺鼻。

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米家自动洗手机原装的电池，我是至少用了6个月，还有电，但是机器出了问题，返厂了，可以买些电池备用，5号电池，小米的5号电池价格便宜，也算是非常耐用的，有活动可以囤一点。（小米宣传页面上写这个电池可以存放比较长时间，损耗也比较小）

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小米的东西性价比还是非常高的，东西也都很实用，也让更多的用户感受到科技带来的便利、乐趣，只是在产品质量上还需要提高，还是那句话，希望小米继续推出感动人心、价格厚道的产品，我也继续会用实际行动支持！