记一次愉快的小米手机京东售后返修

写在前面，手机都已经修好一个多星期了，才开始写这个，有点偷懒了，第一次写原创，希望大家能多多支持，谢谢~

故事的开始是因为买三个月的小米note开始异常掉电，大概就是我刚刚充满，用了20%以后立刻就没电关机，并且越来越严重，最后到了10%，实在是不能忍了，具体情况看图~

手机出了这些问题，我还是纠结要不要申请售后的 ，我最开始参考了网上其它出现这个问题的网友的说法，应该是电池的问题，所以打算自己买一块电池换上。后来想了想万一不是电池的原因而是主板出了问题呢，所以还是决定申请售后了。

2月17号晚上我向京东提交了售后申请，它的售后流程大概是这样的…

然后就是静静等待申请通过。有点睡不着 就去知乎上搜了搜京东的售后，毁誉参半，有人说申请了京东售后服务态度特别好，申请了维修直接给换了新的巴拉巴拉…也有人说京东售后超差，买的东西售后维修和客服扯皮了一个月，最后决定走法律渠道… 我就不一一举列了，搞得我现在很忐忑。

18号上午十点，售后申请通过，收到了短信。到一个突发的意外是京东售后把我本来要求的送货到自提点改成了上门收件，正常来说这样挺好的，但是我地址写的是学校，明天才能回学校，赶紧打电话给上门收件的师傅，给他说我明天自己送到学校的京东派。

21号京东发短信过来说要返厂维修…需要10-30天，于是开始了漫长的等待。

25号接到了京东客服MM的电话，说小米厂家已经给维修好了，换了一块电池，果然是电池的问题，然后和我确认了手机寄过去的时候的东西（只有一个钢化膜），然后确认了地址电话，我的手机快要回来了。

大概28号收到了手机，和寄过去的时候一样，但是钢化膜被磕坏了一个角 ，可能是在修手机的时候不小心弄坏的，其他的地方没有磕碰。然后接到了京东客服MM的电话，说在寄回来的手机盒里有一张京东攻城狮的名片，以后手机电脑出现了问题可以直接打电话问他，哈哈 服务态度很满意

总结：一 手机电脑这样的产品我觉得最好还是选择售后比较好的平台，个人觉得（京东、亚马逊、苏宁易购）售后服务都要远远好于（天猫）的服务。淘宝店售后我觉得看店家是否靠谱吧，不然修起来应该会很麻烦。另外自营的售后要好于第三方，因为第三方和天猫店差不多。

二 电子产品出现故障了最好还是先报修一下，即使自己能修好，毕竟也得花个材料钱不是

三 就我个人的体验来说，京东的售后还是可以的，自从用了京东...在淘宝上买东西的次数少了很多，基本都在京东买了