这次众测，我连售后都深度体验了：COWAROBOT 酷哇 R2 智能随行旅行箱 测评

主要部分：

前言

正文

一、共性特征一览

二、差异化功能测评

三、性能评价

四、售后服务体验

总结

一、优点

二、缺点

三、期许

前言

行李箱这种东西，平时不用的话不怎么会想到，因为这次众测，我认真回味了下和行李箱走过的记忆。才深刻感到，行李箱是我们生活中默默的陪伴者、见证者、记录者。

我家有很多行李箱。自我年幼有记忆起，父亲就是在不断出差的，所以他先后有各种大大小小的行李箱，我从小就对这些箱子印象深刻。

这些行李箱，其中一部分，这么多年里即使我们搬了几次家，也一直留到现在。有的只是放着，舍不得丢；有的用来装杂物，充当收纳箱；有的则还在服役中，一年偶然要跑个一两次天南海北。在我心中，行李箱装的不仅是行李、杂物，更是全家的历史和记忆。

下面是家里已有的其中3个行李箱：两个黑色的行李箱年龄可能和我上不多大了。铝制的则是现在用来短途出行的，前两年刚买。

家里另外两个藏在阳台天花板隔板上的另外两个大行李箱，用来出远门用。

我常用的箱子上都有一条红丝带，都是买回来的时候系上去的，是父亲教给我的窍门，让箱子更加有辨识度；箱子上还有各家航空公司的行李托运单，每次都懒得撕下来，配合红丝带，也让我总是能第一时间在托运行李转盘上一眼瞄准到自家的行李箱。而经年之后，这些单子，和箱子轮子上的磨痕一样，是我一家一路走来脚下足迹的最好见证。

30年前的皮箱子现在被标签为“复古”款；后来，涤纶面料被广泛用作“商务款”箱包，这料子用得越久，表面越是泛白，边角的痕迹则显得很沧桑；这些年，“金属质感”成了主流审美，自己同样不免俗先后入手了两个尺寸的铝制箱子；而这次众测的COWAROBOT酷哇R2智能随行旅行箱，外观、功能则都是无时无刻不在提醒我，如今是追逐“智能”的天下了。

所以，仔细想想，行李箱是时间胶囊一般的存在，它们带着我们的物件与记忆，和我们一起经历时间。

这次众测的产品是COWAROBOT 酷哇 R2 智能随行旅行箱，众测过程真可谓一波三折，就在此和各位值友分享一下。

正文

一、共性特征一览

20寸外观+31L收纳容量——普通行李箱有的的主要特征和功能，只是箱子顺带的而已。

（一）外观——中规中矩。

总体评价：白色、PC材质、20寸、1个海关锁、防水拉链条、1对万向轮，总体上和其他行李箱没什么区别，除了一个电池仓与众不同。

↓包装。箱子是品牌自己的箱子，正面有“有品”的logo，是有品商城中售卖的商品

↓箱子正反面。箱子外形则是真的很朴实，无甚特别。最显眼的箱子上的电池仓。电池仓盖子打开可以看到还有一条灯带。

↓吊牌+手柄。箱子手柄是橡胶制，握感不错。吊牌显示箱子产地是安徽。

↓箱子侧面。拉链条的设计特别明显，是防水材质的，将拉链裹得很严实。箱子一道海关锁，拉链上还有裤哇的logo，还算精致。那两个黑色圆点我真的不知道是干什么的。

↓箱子底部。有一个黑色金属盖板，是电机、芯片等核心零件所在。我拆过······拆开后能看到电路板，视野很窄，基本做不了什么。

↓轮子。两个电动轮，两个万向轮。电动轮宽大厚实，因为设计问题，不能变换方向。可以想象人手拉的时候，不会太方面，毕竟四个都是万向轮的箱子推着才舒服，不过因为这箱子是电动的，就还好吧。

↓配件。主要就是电池和充电器。6400mAh的电池，要用专用充电器才可以充电。电池上有四个电量显示灯，两个USB接口，可以充当充电宝给其他设备充电。电池有很多摩擦痕迹，不知道出厂时经历了什么。

（二）收纳——实际使用时考验收纳智慧。

总体评价：内部空间布局、收纳也没有什么不同之处。有两个收纳隔层。较为显眼的是电池仓和手拉杆占用的空间，在内部造成了较大的凸起，所以在实际放东西时，要将这些因素考虑进去。

↓内部一览。内部有两个收纳隔层，并且可以与两边收纳空间用拉链拉上，起到一个固定物品的作用。说明书在里面。后来看了说明书，真的没什么太大用处，因为说明真的非常简洁。话说现在电子产品的说明越来越简单了，感觉是默认我们都会使用了。

↓隔层。一边隔层是两个网兜，一边是一个大拉链口袋，行李箱标配。

↓主仓。两个主仓也没有什么特别。但是有两个地方需要注意，因为电机、电池仓、提手的特别设计，占用了内部很多空间，如果放的东西多或者比较大件的话，就要好好想想怎么放了。

二、差异化功能测评

自动跟随、自动前行、APP遥控、里程记录排名、灯光、人脸识别、移动电源、拍摄视频——就差一点点，本箱子就能自己给自己办理托运手续，把自己送上飞机了

（一）自动跟随——竟然觉得有点可爱。

总体评价：箱子最大卖点，感觉非常好，跟随很灵敏，很让人放心，当然前提是要注意防盗。可以根据人的速度调节自身速度，改变方向也很顺畅。电机运作没有噪音。水泥马路上行驶非常稳当。实际使用时，箱子跟在身后，有那么一刻觉得很像宠物狗。

↓开机。使用所有智能功能前，当然还是要先开机。电池装进电池仓，灯带会呈现紫色，然后变成蓝色，并不停闪动，就表示正常开机，整个开机过程大概持续1分钟左右。

↓启动跟随功能。跟随功能是要和摄像头配合的。摄像头在手柄侧面，提出来就可以看到。然后再在手柄上按下按钮，发出滴滴声，就表示跟随功能开启。

↓跟随。人要站在箱子摄像头前50cm左右，按下摄像头才可以正常开启跟随。即开即用，人在前面走，箱子就自动跟随了。感觉非常好，轮子声音很小，速度会根据人的速度调节，水泥地不算平整，但是行驶得很稳当。

↓变向。因为摄像头是广角，加上识别够准，所以人一旦改变方向的话，箱子还是很灵敏的，变向非常及时灵活。

（二）自动前行——有一种被箱子“溜”的感觉。

总体评价：该功能就是箱子在箱子主人面前倒着走。实际使用中，有一种箱子领着人溜达的感觉。安全性高，但是人脚步一加快，箱子就跟不上反应，所以脚步要慢一些。

↓前行。这个功能要通过app开启，默认是关闭的。虽然比前行安全很多，但是灵敏度肯定比跟随差一些。

（三）APP遥控——箱型遥控车既视感，遥控非常灵敏，容易上瘾，但要多练习。

总体评价：遥控行走绝对是个好东西，但箱子毕竟是遥控赛车，手机上的方向盘也不是手柄，所以在实际操作中，方向还是蛮难把握的，不太稳定，以后用多了就会好了。

↓下载APP。除了跟随，其他功能都要通过app实现。虽然这个箱子在米家售卖，但是没有连接到米家APP，需要另外下载。

↓注册+开启APP。这个app是需要注册的。注册完后通过wifi，连上箱子。

↓APP界面。主界面老实说，我觉得设计有点奇怪，上下大面积的画面似乎没有什么用。功能列表里，前三个是主要功能，最后一个控制表里有几个小设置。

↓遥控。通过功能列表，启动遥控功能。因为是无级操作，所以对方向的把控还需要多熟悉，刚开始往往会把箱子弄得晕头转向，撞到东西。

（四）灯光——大胆的设计，若是有变色功能，那就更好了。

总体评价：这个灯我挺喜欢的。因为本身这个灯只是用来提示行李箱状态的，可以设计得很小，然而这个灯却设计地很显眼，并且和箱子融合为一体。第一眼看见箱子就觉得这个灯带很漂亮，后来看介绍，果然，这个灯是有外观专利设计的。另外，这个灯在黑暗的情况下还可以作照明、指路作用。我就是觉得，如果这个灯可以用APP自由操作亮灯时间、颜色、明暗，就更好了。有不同的灯光，可以让行走更有趣味，甚至，箱子还可以作为光源用来打光拍照都是极好的。

↓三种状态。灯的主要状态有三个，紫色表示开机中，蓝色表示已开机，红色则是在丢失跟随目标的报警状态。

（五）拍摄视频——成像居然还不错，“不能拍vlog的行车记录仪不是好箱子”。

总体评价：行李箱还能当VLOG设备，我看到这个功能时都惊了。拍摄出来的画面是1280*720的超广角画面，成像质量其实还不错的，基本就是行车记录仪的视角。但是想想，这个功能也未尝不有趣且有用。在外地，有时候推着箱子前往酒店或者某个目的地时，录下沿途的景色，或者拍下同行家人或者朋友在路途中的状态，也是极有意思的。

↓箱子拍摄视频。拍摄过程中，手机端不能看到实时画面，而且有时间限制。

（六）电池/移动电源——关键时刻很有用，托运时要注意

总体评价：箱子能为手机充电，是一个一般想不到，但一旦有就觉得很实用的设计。但是在箱子需要托运时，一定要记得拆除箱子中的供电电池，也就是那块移动电源。因为电池和箱子合二为一，很容易在托运时忽视这一点，在安检时造成不必要的麻烦。

↓充电。移动电源6500mAh，有两个USB接口，可以同时充两台电子设备，不支持快充，充电速度一般。

三、性能

（一）夜间跟随灵敏度——虽然不及白天灵敏，但已经很好了。

总体评价：只要不是特别黑的地方，有点路灯，箱子都是可以跟随的。实在黑的话，箱子就不能跟了，然后亮红灯提醒。所以，晚上还是用手拉吧。

↓夜间跟随。从亮处到了暗处，箱子速度变慢，然后就停了，亮起红灯报警。

（二）夜间成像质量——比想象的好。

总体评价：实拍后，噪点很多，但是亮度可以，可以看清楚画面里有什么，意外的竟然比华为P20清晰。

↓对比。上面是箱子拍摄的视频，下面是华为P20拍摄的视频。箱子的视频比较模糊，噪点多，但可以看到画面；下方的视频是华为篇P20拍的，则是一片黑，看不到啥。不过可以理解，想这种用来监控的摄像头一般都是以能拍到东西为前提的。

（三）续航能力——标准水平。

总体评价：因为电池容量比较大，所以续航还算可以。具体要看怎么用。试用旗舰，从电量70%掉到45%，大概经历了1.5小时，期间一直开机，并且没有停止过使用，包括箱子的走动、wifi连接、亮灯。从60%充电至100%用了大约2小时。

四、售后体验

总体评价：售后服务质量绝对给个赞。有温度、有诚意、不是机械性回复，处理效率高。

第一次与售后接触。

↓出现疑似死机问题。在准备试用人脸识别和里程分享两个过程前，箱子疑似死机了。没有蓝灯，一直都是紫色的灯，插拔电池也毫无作用。等多久也没用。

↓与客服接触。不得不尝试加微信与客服接触。说实话，客服的回复不算快，但起码不是套路式回复，而是真的在思考怎么回答我问的问题。我说箱子死机了，也没有让我提供图片、视频什么的，很爽快地就答应我换货了。顺丰到付，我也很惊讶这么爽快。我并没有透露我是众测用户，因为客服甚至还提出了退款方案。我选择了换货。箱子当天寄出，第二天就收到货了，所以说效率真的高。

↓新到的箱子。箱子在我反应问题第一天就顺丰寄出了，第二天我就收到了。可以看下电池，全新的，没有上文第一个箱子的磨损痕迹。

第二次与客服接触。

↓里程分享、人脸识别出问题。新来的箱子，我还是继续试用人脸识别、里程分享两个功能，但是无论怎么点击都没有反应。于是再次联系客服，客服询问了工程师之后，表示确实有问题，可能是app设计方面。之后可能通过更新app或者箱子固件解决。客服也提出了退款或者换新的建议，并且请我谅解。总之，虽然箱子有一点点小问题，但是客服的服务和态度，我是非常赞赏的。另外，因为这些问题，所以里程、人脸识别就不能展示试用和测评了。

总结

总之，这是一个作行李箱有些屈才的行李箱。

优点：

1、售后绝对棒。客服态度非常好，回复不算快，但是落实处理的效率绝对高。

2、附加功能丰富。功能超级多当然是这个箱子最大的优点，几乎每一项附加功能都是这个箱子的优点，为使用带来了极大便利。其中，智能跟随、遥控行走是个人觉得最解决痛点的功能，帮助在旅途中的人解放了双手，缓解了疲劳。还有移动电源功能，也很实用。

3、够稳固。箱子在跟随中的稳定性真心不错，碰到斜坡和颠簸基本不会跌倒。另外，箱子比想象得硬很多。因为孩子把它推到很多次，都毫无损伤，甚至连磨损痕迹都没有。

缺点：

1、内部空间较小。因为电池仓、提手、电机的设计占用了箱子内部空间，让原本紧凑的内部空间显得更加局促，物品在收纳、放置时没有那么随心所欲。

2、设计有待改进。APP还是有bug，箱子在使用中有一定概率“中奖”死机，不知道是我个别现象还是什么大概率事件。另外，箱子两侧没有手提和脚垫设计。箱子只能竖替，不能横着拎或者横置，体验稍显不足，毕竟很多其他便宜价位的箱子都有这样的设计。

期许：

COWAROBOT酷哇R2智能随行旅行箱，单纯地作为箱子，其实可以说的不多，各项指标都很标准，说合格是可以得；然而在箱子上又开发出了如此多的附加功能，方便了用户，提高了出行体验，使得这款箱子就显得特别了。

在这里也提一些希望吧。箱子的附加功能里，有的很实用，切实解决了痛点，如自动跟随、作移动电源、有的则显得可有可无，比如里程记录与排名。然而这些功能都算在了价格中。作为用户，当然希望自己买到的东西能最大程度地提现价格代表的相应价值。所以希望R2之后在APP上，还能开发出更多功能，将智能最大化；也希望R3以后能进一步提升设计，比如加入四个万向轮，加入横置手柄等。

APP上人脸识别和里程排名的bug，虽然是缺点，还是可以通过后续的app和系统更新的，希望厂家能够跟上进度。至于不能正常开机的问题，不知道是我个人的问题还是大概率问题，站在消费者角度上，遇到这种问题肯定是比较糟心的，希望消费者能和我一样多尝试，然后联系客服，走售后程序；而对于厂家，也在此希望技术上能尽快修复，同时能一如既往认真负责，像对待我一样对待其他消费者，帮助消费者修复箱子问题或者换新、退货。总之，目前的售后很好，要保持，毕竟，如果一个新的电子产品技术上有瑕疵，就一定先要用诚意和服务顶上。

谢谢观看