优质客服在一个公司的力量有多大？ 

优质客服在一个公司的力量有多大？ 一名合格的客服人员，核心就是对客 户的态度。

在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同 时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐 心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声 音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

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