爱玩电脑 篇一:Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

2022-08-18 21:41:54 26点赞 69收藏 40评论

去年入手一台英特尔的8代NUC迷你电脑,型号是NUC8i5BEHS,当时发过文章。后来又入手了一台11代NUC,就把这台闲置的8代卖给了外地的一位朋友。当时就有人在问我intel NUC集成度如此高,要是坏了怎么办,售后是否麻烦?正好前几天我刚收到售后发回的新机,抽空写下一点心得分享给大家。

前不久朋友说我卖给他的NUC主机无法开机了,这位朋友对电脑方面不是很懂,我就让他寄给我检测试试,真有问题的话就申请售后。他把NUC寄给我之后,我替换内存检查一番发现无法开机,确实是主机的问题,就准备申请售后。不过这台主机我是在某鱼二手平台买的,之前把购买记录删除了,网上搜索了一下说申请售后需要提供发票,这就为难了。管它三七二十一,我先申请试试吧。

现在讲一下我的申请步骤吧。这些年来用了无数intel产品了,属于第一次申请售后。我先在intel官网找到400电话,打过去是一段语音,提示添加某信公众号“英特尔客户支持”:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

关注公众号之后,点击“客户支持”,再点击“保修申请”。Intel Nuc一般都是保3年的,只换不修,可以点击下边的“产品保修信息查询”,输入序列号查看保修期:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

这里需要用Intel账号登录,没有账号的话注册一个就行了,需要验证邮箱。我之前也没注册过Intel账号,新注册了一个:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

在下一个页面的“添加保修产品"里点上NUC,输入SA和SN编号后点击“添加”。SA和SN编号在NUC主机背面的贴纸上,包装上也有:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

添加序列号后继续往下翻,在“上传附件”里可以插入购买凭证和发票,我这两项都无法提供,就没有上传。在”邮寄地址”里写上你的收货信息,“备注信息”里写上故障描述,比如不通电,无法开机等等,填写完毕后点提交申请:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

提交成功后就可以随时在公众号“案例查询”里查看保修进度,可以点击案例状态显示详细信息:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

案例详情里可以查看保修进度:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

接着他们会往注册邮箱里发一封邮件,提示你回复是否做过测试之类的信息。我没注意到这封邮件,等了两天后Intel售后打电话来问的,我说确定是主机问题后,就又问我能否提供发票,我说没有发票,就问能否提供购买记录,我说闲鱼买的二手,提供不了,客服说提供不了的话,帮我查了序列号在保修期,就给我换新,让我把主机通过联邦快递寄到指定地址:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

把内存和硬盘从NUC主机里取下来,一定要取下来,不要带任何附件,只寄主机,不要寄包装之类的东西。打包好之后在公众号“FedEx中国”里下单,填好intel提供的收货地址,运费选到付,注意一定要在“备注”栏写上案例编号。他们只支持FedEx联邦快递,你所在地没有联邦也可以直接下单,他们会安排怎么操作。

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

没过几天就收到了联邦发回的主机,包装很大,套了3层,保护的很好。主机在最里层包装里,除了全新的NUC8主机外没有任何附件,因为只寄回去一台主机嘛:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

嘎嘎新的主机,贴膜都没撕,主板和外壳都没任何痕迹。安装上内存条和硬盘,顺利进入系统,搞定,联系朋友给他寄回去:

Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

完美的售后体验,一切顺利,所以大品牌的售后服务还是值得肯定的。

作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~

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