Intel NUC迷你电脑售后换新初体验

去年入手一台英特尔的8代NUC迷你电脑，型号是NUC8i5BEHS，当时发过文章。后来又入手了一台11代NUC，就把这台闲置的8代卖给了外地的一位朋友。当时就有人在问我intel NUC集成度如此高，要是坏了怎么办，售后是否麻烦？正好前几天我刚收到售后发回的新机，抽空写下一点心得分享给大家。

前不久朋友说我卖给他的NUC主机无法开机了，这位朋友对电脑方面不是很懂，我就让他寄给我检测试试，真有问题的话就申请售后。他把NUC寄给我之后，我替换内存检查一番发现无法开机，确实是主机的问题，就准备申请售后。不过这台主机我是在某鱼二手平台买的，之前把购买记录删除了，网上搜索了一下说申请售后需要提供发票，这就为难了。管它三七二十一，我先申请试试吧。

现在讲一下我的申请步骤吧。这些年来用了无数intel产品了，属于第一次申请售后。我先在intel官网找到400电话，打过去是一段语音，提示添加某信公众号“英特尔客户支持”：

关注公众号之后，点击“客户支持”，再点击“保修申请”。Intel Nuc一般都是保3年的，只换不修，可以点击下边的“产品保修信息查询”，输入序列号查看保修期：

这里需要用Intel账号登录，没有账号的话注册一个就行了，需要验证邮箱。我之前也没注册过Intel账号，新注册了一个：

在下一个页面的“添加保修产品"里点上NUC，输入SA和SN编号后点击“添加”。SA和SN编号在NUC主机背面的贴纸上，包装上也有：

添加序列号后继续往下翻，在“上传附件”里可以插入购买凭证和发票，我这两项都无法提供，就没有上传。在”邮寄地址”里写上你的收货信息，“备注信息”里写上故障描述，比如不通电，无法开机等等，填写完毕后点提交申请：

提交成功后就可以随时在公众号“案例查询”里查看保修进度，可以点击案例状态显示详细信息：

案例详情里可以查看保修进度：

接着他们会往注册邮箱里发一封邮件，提示你回复是否做过测试之类的信息。我没注意到这封邮件，等了两天后Intel售后打电话来问的，我说确定是主机问题后，就又问我能否提供发票，我说没有发票，就问能否提供购买记录，我说闲鱼买的二手，提供不了，客服说提供不了的话，帮我查了序列号在保修期，就给我换新，让我把主机通过联邦快递寄到指定地址：

把内存和硬盘从NUC主机里取下来，一定要取下来，不要带任何附件，只寄主机，不要寄包装之类的东西。打包好之后在公众号“FedEx中国”里下单，填好intel提供的收货地址，运费选到付，注意一定要在“备注”栏写上案例编号。他们只支持FedEx联邦快递，你所在地没有联邦也可以直接下单，他们会安排怎么操作。

没过几天就收到了联邦发回的主机，包装很大，套了3层，保护的很好。主机在最里层包装里，除了全新的NUC8主机外没有任何附件，因为只寄回去一台主机嘛：

嘎嘎新的主机，贴膜都没撕，主板和外壳都没任何痕迹。安装上内存条和硬盘，顺利进入系统，搞定，联系朋友给他寄回去：

完美的售后体验，一切顺利，所以大品牌的售后服务还是值得肯定的。

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