美亚买家账号被锁定？记一次美亚账号找回过程

先说结论：
最终打了美国客服电话用我蹩脚的英文沟通了十几分钟（期间等待转接了三次还是四次客服）最终解锁。

说实话我之前一直没搞清楚美亚和中亚的区别（后面才知道网址一个是com一个是cn）；

18年的时候买过一个Kindle电子书，送给老婆用的，期间Kindle被别人拿走用了，前几个月才拿回来
6月刚注册完中亚，结果6月30说服务关闭掉了。。。我才绑定没几天啊，服了。

订单

概要：
前一段时间因为中亚关闭的问题，查询教程说注册一个美亚的账号登录可以继续使用邮件传书，
（然后发现我用中亚账号可以可以直接登录美亚，我一直还以为是同一个网站；这几天查看账户才发现原来我19年的时候用过美亚，还充值过礼品卡，居然一点都不记得）
后面不知道听谁说的最好使用国外邮箱，原来我用的是腾讯QQ邮箱，于是随手把邮箱更改成了Gmail谷歌邮箱
结果更改之后，第二天邮箱收到一封来自亚马逊的邮件提醒说账号风险给我限制了；

账号被锁定邮件提示/左边正文/右边翻译

然后我去网页登录的时候提示我账户锁定，需要联系客服之类的

网上搜索到的账号恢复教程就2类
1、卖家账号被封解锁 （不符合PASS）
2、买家账号异常消费被封，说会提示可以手持账单发送之类的可解锁（但是我也不是属于这个情况，而且登录页面上也没有提示我这些操作）

接下来就是我的网上搜到的方案以及我实际尝试操作的过程总结

1、知乎搜到一篇文章说可以尝试给cs-reply@amazon.com发邮件
实践：我发了，结果收件人是空的直接被退回了【这条无效】

2、联系“400-810-5666”中亚客服电话；
实践：打了，人家说美亚的话他们不负责处理，所以也是无效，但是提供了另外2个方案；
①是注册一个新账号用新账户登录页面可以联系在线客服/以及在线发送邮件等待回复【我首选了这个方案】
②就是打他们国外的客服电话

后台客户服务项目

所以现在能尝试有效的办法基本上就是 在线客服以及电话了

先说在线客服
进入后台，点客户服务，点其他问题，点我需要更多帮助，就会弹出上面界面

在线聊天的方式接入还是挺快的，但是因为是英文交流，我的英文比较差，所以基本都是用翻译插件沟通的，这边特别推荐（沉浸式翻译）这款插件，聊天框开启翻译，任意聊天窗口或者搜索窗口敲击三次空格就可以把输入的中文变成英文，非常方便。

配合网页的翻译，我这边发中文实时转换成英文，然后发送出去，网页中又展现的是中文，和正常客服聊天基本上很顺畅

联系了好几位客服，他们给的方案基本上都是说账户通过在线的方式解锁不了，要么就是必须要电话联系他们的“账户专家”什么的，但是我本人英语很差啊，基本上一句话只能听懂30%-40%的水平，打电话我也不知道咋沟通；所以搁浅了
然后在线发送的邮件的方式，发送了邮件结果一直等24小时也没得到结果和回复；

最后实在没招了，又不想放弃这个账户只能尝试打美国电话了，但是之前说过我英文非常差，只能识别基本的句子；所以我做了以下工作

• 准备了一个可以正常打电话的手机

• 准备了额外2个可以正常联网的电子设备（我拿了家里的PAD和另外一个淘汰的手机）

左手边PAD安装了一个实时翻译软件打开里面的实时翻译功能一边备用
右手边旧手机自己提前录了几句要表达的内容翻译成语音，可以直接播放的
接下来就是汗流浃背的时间了……

1.第一通电话出奇的顺利，打过去之后人家让报账户号码，我正常报，然后他说会在邮箱内24小时得到账户解锁的提示和通知，让我留意，我满心欢喜，挂完电话之后第二天才回想起来，账户号被我报错了！ 我TM服了
2.等第二天又下定决定打了一次电话，这次一点都顺利，打通之后是一个印度的口音女客服，说啥都听不懂，软件都翻译不了，驴唇不对马嘴的聊了好几分钟就挂了，又尴尬又难受

但是实在又不想放弃这个账户

最后再做一次尝试，打了邮件里面的电话+1206-922-0880，这次还算顺利每个客服说话的话，翻译软件基本上都可以听的清楚，我表达完毕问题之后，其中一个客户说要给我的邮箱发一个认证消息，让我确认，我点了确认之后，他给我说转给他们的账户专家啥的，期间转了至少3个客服，最后一个客服说的英文还很标准，我都还没说什么他就说已经帮我把账户开启了，我说实话都没反应过来，
然后他一句一句说，他的意思是给我账户解锁了，让我去登录尝试，然后我立即去登录测试，结果发现一次就登录成功了
然后就一个劲的说 Thank U very much啥的，也就会这一句！

真的是又累又心酸：不过最终还是通过这种方式给解锁掉了。不容易~

写的比较乱也就随便记录下。

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