荷兰之家 购物初体验

没有抱太大期望申请了【荷兰之家】众测体验没想到居然中了，这就是天意把！ 回过头来看此次众测有很多需要注意的地方，比如ZDM要求：

1.在结账页面您必须选择HAH专递作为交货方式

2.需在购物中添加一款荷兰牛栏（Nutrilon）奶粉

牛栏奶粉以前看到我家小侄女们都在喝，可是现在最小的3岁，最大的有5岁了，奶粉神马的基本不需要了，这可如何是好 反正大妈下命令了，肯定是要买的，而且毕竟有100欧呢，剩下的都是我的都是我的

刚开始没看清要求，以为运费神马的要自己出，顿时整个人就不好了，后来仔细多看了几遍，原来大标题上就写了“荷兰之家 购物&运费 100欧元体验券（需选择HAH专递）” 看到后终于放心啦~可是HAN专递又是什么鬼？

上官网链接：

荷兰之家-领先的荷兰线上超市荷兰之家Holland at Home线上超市，始于2005年，提供荷兰食品饮料、荷兰牛栏奶粉等知名奶粉、母婴产品和玩具、美容***产品等西欧优质产品。特色直...www.holland-at-home.com

本文将从九个方面聊聊本次海淘的购物体验，即：

① 荷兰之家与HAN专递

②首页展示

③交货方式

④支付方式

⑤如何注册

⑥购物操作

⑦售后服务

⑧体验感受

⑨与其他海淘对比

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一、关于"荷兰之家"与“HAN专递”

“荷兰之家”是什么网站？大妈给出这样的说明：“Holland at Home 荷兰之家是一家来自荷兰的本土电商企业，是目前成立时间最长、最有影响力的荷兰线上超市。公司于2005年5月由一位荷兰母亲Chrystal van Goor den Oosterlingh女士成立于荷兰首都阿姆斯特丹。其旗下的中文直邮官网(https://www.holland-at-home.com/cn/) 为您提供品种繁多的高品质商品，包括荷兰食品饮料，有机婴儿食品，母婴用品，美容***及生活用品等。荷兰之家的热销品牌包括Nutrilon牛栏奶粉，Kabrita加贝艾特羊奶粉，HIPP喜宝有机奶粉等， Olvarit果蔬泥，Bambix米糊，还包括荷兰高级***妆Dr. van der Hoog，荷兰第一维生素品牌Davitamon，口腔护理第一名Oral-B欧乐B， Avent飞利浦新安怡母婴用品等百余种品牌。荷兰之家线上超市让您不出家门就能享受来自荷兰(西欧)的优质商品及生活方式。”

什么是“HAN专递？”

HAH专递荷兰之家Holland at Home-专注于供应荷兰产品的线上网站超市,提供荷兰食品饮料、荷兰牛栏奶粉、婴儿及儿童用品、母婴用品、美容***产品等荷兰特色...www.holland-at-home.com

HAN专递有什么好处呢？

HAN与普通专递对比：

网站下具体对比了它们的不同，这里就不再赘述~反正只要知道HAN包邮（满1000RMB）包税，国内顺丰配送保证时效就可以啦！

百度也对“荷兰之家”和“HAN专递”做了简单易懂的说明：“荷兰之家成立于2005年，坐落在阿姆斯特丹美丽的皇帝运河边上。荷兰之家是一家领先的线上荷兰超市。公司的顾客群包括了旅居国外的荷兰人以及澳大利亚、法国、中国、加拿大、英国、南非等等喜爱荷兰产品并且追求高生活品质的顾客。公司的使命是将荷兰的优质商品带去全世界。网站共有4个专区，其中直邮专区和保税专区是专为中国客户开通的中文界面专区。”

这样是不是就明白多啦~~~

二、关于首页

LZ一块块拼起来的，大概就是这样子，首页版块分区明显，容易找到相关分类且可以自行搜索，全中文页面，方便购物

尤其是打开后映入眼帘的是滚动的最新资讯，还有闪瞎了双眼的“满1000元，直邮包税；HAN专递，6天到货”字样，blingbling~

三、关于交货

SF也就是HAN，清关后到国内就转成顺丰配送

普通直邮：

四、关于支付方式

有国人最爱的万能支付宝~还有visa~master~paypal等支付方式，主要是荷兰专为中国人开发的这网站有支付宝还是很方便的（小小值也在留言回复中说：有客户反馈网站速度慢的问题，所以中国官网改用中国的CDN，申请中国的ICP）so，不要因为是全中文界面担心它是不靠谱的假网站啦~

五、关于注册

如果没有账号，可以快速注册，分分钟搞定！点击左上角“注册”

出现这样一个页面

继续点击“注册”

需要注意的是，图中的“名字”和“姓氏”指定要用中文填写哦~ 注册成功后邮箱马上回收到一封信息告诉你注册成功了~

六、关于购物

大妈出钱还不赶紧买买买！ 开篇也说到，网站页面设计合理，易搜索，易按分类查找，很是方便。

细分类有“食品＆饮料”分类，下设如下产品：

***及美容产品：

婴儿及儿童用品：

家居用品：

此外还有“每周特价”“量贩特卖”“包邮专享”共8个版块。

由于大部分产品是母婴用品，LZ茫然了很久不知道买什么，而且要买的很多都搜不到（没卖的）搜索速度倒是快，搜索时会出现这个标志

那就先买牛栏奶粉吧~

由于牛栏的大标在主页很明显，就没有自己搜索，点进去，出现所有的牛栏产品

左边有产品介绍，还可以按要求筛选符合条件的产品，由于家里没宝宝要喝，所以随便买了个晚安奶粉

产品介绍里有价格、描述、成分、评论。

冬天快到了，LZ需要润唇膏，于是就点击右上角搜索按钮，输入“唇膏” 出现所有可选择的产品，同样左边有筛选选项,方便过滤信息

买了一个凡士林玫瑰色，一支BLISTEX经典护唇膏，可是描述都简单的很，成分空，评论空。。

随后或搜索或直接在分类下寻找，又陆续败了Zwitsal洗发露(500ml)

给爸爸买的Himalaya Herbals 护足霜 (1 倒置式瓶子 of 75 毫升)

Biodermal 眼部卸妆液 (1 瓶 of 110 毫升)

看到首页赫然写着Oral-B,果断点进去，然而提供的产品却很少

一共就11款产品，有的还缺货。。

虽然还有英亚的EB50没用完，这价钱也略贵，可还是下单了欧乐B精准清洁型电动刷头（4+2经济装）

产品描述少得可怜。。大图也没有。。

作为一枚资深吃货，当然还买了和吃有关的......Calve 低脂沙拉酱 (1 挤压瓶 of 450 毫升)和Hero Extra黑樱桃果酱 (1 罐 of 340 克)

给妈妈买了Biodermal 脸部&颈部祛斑乳液 (1 瓶 of 50 毫升)

这些加起来已是606.7RMB，试了试大妈给的优惠券加上运费，一共还需付6.7RMB

填写收货信息，选择HAN专递，别忘了输入身份证号 （ps，150的运费真是心痛痛 ）

支付6.7RMB（其实最后一分没花，想知道怎么回事继续往下看~ ），坐等收货

也可在“我的订单”里查询物流进程

同时，邮箱通知也来啦~

真的像传说中那样6-8天到货么？让我们拭目以待！

（花絮）闲来无事在大妈众测成功的界面上也试着感受了一下购物界面，还算不错，跟电脑差不多，也很方便，发几张图大家感受一下：

右上角搜索按钮也可以自行搜索，LZ搜索了“牛栏”和“雅漾”

同样也有便于查找的分类条

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其实话说早了。。LZ是9月26下的单，说好的6-8天能到货，但是眼看已经10月12号了还是没有一点音讯，距离大妈的截稿日期只有两天时间了，无奈询问客服，然后按照说明去可以查物流的网页上查了一下，貌似10月6号收到过一条信息，然后就没有然后了 是海关蜀黎十一都去嗨了么？！不管我的包裹了么？！！ 再后来又催促了一遍，答复是这样的:

再看包裹，历经半个月终于抵港。。。

海关又出什么新政？真是时运不齐，命途多舛

后来历经20天，LZ终于收到了远方的包裹

看得出来，四周都用胶带封的严严实实，盒子也很干净，简直不能相信是从荷兰来的

打开以后，里面是满满满满的减震泡泡！当然，还有一张明信片和一张货单

讲真，泡泡特别特别多，上下左右四周全放的满满的，这样我们的货才能绝对安全！LZ用两只手扒了二十多捧才终于看到东西的真面目

拿出来，包装不错，每个东西都封住了口，严严实实。

对着单子核对了一下，一共十件不多不少，当然还多了一件送的挂件

虽然这次海淘时间久了点，但收到货的一瞬间还是被它完美的包装感动了！！这么远的路途，玻璃罐的果酱没一点碎，塑料瓶沙拉也没问题，洗发水丝毫没漏，简直太棒了！

七、关于售后

首页下拉就有个“中文客服”

点击“中文客服”出现

根据不同问题具体选择找哪类客服，也可以给客服发邮件具体询问

比如注册时页面明明硕大的中文先让写“名”再写姓，LZ也是这么做的，可是最后订单莫名其妙的就真的变成了名+姓，LZ有点担心，就给客服发了邮件咨询，当时客服没有马上回复，第二天客服发来邮件说我买的卸妆110ml缺货，只有100ml的了，问是否可以更换，详情如图：

加急的邮件，我又问了这两种规格的价格差别，又把昨天发邮件关于姓名的问题说了一遍，对方8min就回复过来：

这LZ就放心啦~而且回复还算及时，并且接着就收到了支付宝的转账提示，没过两天退款的6.7RMB就到账了

所以本次购物一分钱没花 （谢谢张大妈，谢谢荷兰之家）

对于售后大家完全可以打消顾虑，可以看得出来无论是物流还是货物有任何问题，客服都会及时响应的，这一点与众多其他海淘网站相比还是很赞的！

八、关于本次购物，所感

o(*￣▽￣*)ブ 1、中文界面且购物界面简洁清晰，方便初次接触网站的人使用。

2、支付宝方便国人购买。

3、手机操作同样简便。

4、客服态度好，回复及时，赞！

5、物品包装仔细，减震效果好，产品质量保证。

(T_T) 1、产品少，非常少，主要都是母婴用品，就算是能搜得到的产品其种类、品牌也十分有限，这也是我为什么不凑够1000省邮费的原因，因为根本没什么可买的。

2、产品描述少，评价更是几乎没有，比如后面买的卸妆、沙拉酱、果酱、洗发露等等等一个评价都没有而且描述也少得可怜。

3、20kg内运费都是150，虽然便宜但不太合理，还是建议应该按大部分海淘一样按重量收费。

4、本次到货时间较久，并不符合宣传的6-8天能到货。

九、关于海淘对比

不上图，LZ简单对比一下在英亚、美亚、日亚以及韩国11街、乐天网购和本次主角荷兰之家购物感受

产品种类方面：英亚、美亚、日亚都是各国综合性的购物网站，产品种类相对丰富，11街和乐天网购主要是韩国护肤品，方向较单一，荷兰之家主打母婴产品，但是在产品数量和种类都不及前几个网站。

物流速度方面：如果不赶上黑五之类的抢购热潮，三线小城市英亚美亚大概20天左右到货，日亚14天左右，韩国11街15-20天左右，乐天14天左右，荷兰之家20天。

售后体验方面：由于在英亚、美亚、日亚、韩国乐天网购购物体验没什么差错，所以暂时没有联系售后，而且它们都有专门的售后邮箱可以咨询，除了路途遥远和某些语言沟通有困难外售后应该不会太艰难；本次荷兰之家售后回复较及时，办事效率还可以，退款也速度，态度不错，好评~~着重要说的就是11街售后，太垃圾，只有两个QQ客服，从早排到玩也不一定能说上一句话，而且态度一直是拖延的，有了问题只会说在核实，一直让耐心等待。。。找这种售后还不如祈祷买的东西没问题或者有问题只能认栽...

对了，顺便说一下，被众多值友黑出翔的考拉和丰趣LZ暂时还没有什么不好的购物体验

想到哪写到哪，码了一晚上整理那么多傻傻分不出的小图片也是脑袋晕 各位小主就别吝惜你们的碎银子啦~

谢谢观看！