警惕运营商的限时回复短信

最近“限时半小时回复的录取通知短信”新闻刷屏，刚好我也遇到一条限时短信，把事情经过跟大家分享，共同小心留意。

起因是父亲手机在23年3月23日早上9点12分收到10086的一条短信，内容见图：

其中最重要的是一段：“请于3月24日12点前回复……逾时回复或不回复则视为你同意本次升级”，父亲对这种短信是看不明白的，更不敢乱操作，而本人又与父亲分开居住，所以当我看到这条信息时已经超过中国移动给出的限定时间了，于是当即拨打10086查询等待其查证后回复。

然后中国移动在3月27日第一个客服回复了我，通话11分钟，其中很多客套话，我重点关注的一段内容录音翻译出来：

我：我就是问你们中国移动公司是不是有这个权力，我今天一天没开手机、没看你短信、或者我老人家没看你短信，我一天没看你短信你就给我自动生效，你们有没有这个权力？

10086：那正如它短信所说的话，假如你不回复的话，那就如短信所说它就会升级为这个升级版。

对话中还有客服以其性质没损害我利益为由，认同这条短信效力。还有一个有趣的点，我询问客服这个短信生效了没，他说“目前”没有生效，是的，我留意到这个词了，目前没有生效但没说下个月不会生效，于是我继续追问，他说现在他未能看到，然后还叫我下个月15号联系再查一查，于是我再纠缠一大轮，他才终于说可以帮我登记为不升级。

这通话我觉得挺诡异震撼的，这可操作范围细思极恐。当时百度了一下，有很多年前国家禁止这种“限时回复短信”的旧闻，那是不是经过那么多年已经取消这项禁令了呢？

带着疑问我在微信上的12300工信部投诉受理中心发出投诉，并重点查询“中国移动有没有这种权力，用户一天不按其规格回短信就默认同意？”

微信12300没有回复而是转介了给广东分部，广东分部回了我一个不能证明与收到短信号码机主的关系而不予受理。但28日10086第二个客服还是打通了我电话，内容跟第一个差不多，他也是承认中国移动有这个权力。但我还是觉得不妥，不死心的我，在4月6日再通过广东省电信用户申诉综合处理中心进行求证。

结果处理中心还是转介了给10086，4月7日第三个客服跟我通话，他首先说短信文字内容没进行审阅优化就发送了，对我表示抱歉，这短信不会对我产生资费影响，以后会对短信内容审查确保不会让用户反感，而这次在我询问下，他确定地说了中国移动没有这个权力。

事情到这里我也不想再纠缠下去，经过以上我能想到的正常流程后，我得到了10086三个客服的三次答复，有没有得到我想要的答案呢？我觉得答案是不确定的，因为最权威标准的答案还是要工信部官方答复才行，而中国移动给出的答复，我只能说中国文字博大精深，我实在怀疑我有没有理解错误和它强大的解释能力。而且这里面存在一个事实，这条短信的内容在我不投诉的情况下会生效。

分析一下我为什么纠缠这条短信，就是因为其限时回复的特性。一天不看手机这种情况很容易出现，比如到了无信号的山区、手机坏了、出国、心情不好不想看、执行任务等等，太多太多了，而且还要按其限定时间和规格回复，很多老人家就不会操作，还有盲人怎么办？

虽然客服说不会对我造成损失，但其实这首先就是一个保赚不赔的买卖，大家还记得百度地图私自下载相声的事件吗？我们得知各种公司机构都是有增加会员和流量需求的，而有手机实名认证的用户含金量自然不言而喻，让用户莫名其妙加入某会员就不侵犯用户权益了吗？起码我可不想莫秒奇妙变成某LGBQ机构会员。其次，免费使用多少天但是到期后不去取消就自动续费，这种套路相信广大网友都相当熟悉了吧。

我一直强调我探寻的是“限时回复”这个权力的答案，因为这后续可操作套路太多太大了，运营商完全可以科学地筛选出偶尔断网一两天和不看短信不会回复的人群然后进行针对性套路操作，比如这次不回复就加个免费会员套餐，那下次不回复呢？可不可以加个到期续费套餐？或者用来给某哥哥加个会员投个票行不行？这种能力若落到别有用心人士或操作失误的临时工手上，即可获取利益。

最后说一说，10086还试过有教我听力不好住在乡村山区的岳父去独自升级操作更高资费的5G套餐的操作，说升级后信号会更好流量更多，是的，山区+5G信号。

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