两次不开心的购物体验

这些年，为了买买买，各大主充电商全部有帐号，可怜我的卡呀！先说说常用电商，为免广告嫌疑，所有电商都带X！

个人网购首选X东，这家是我09年到现在购物首选，为MAO，速度快，，号称正品 ，售后好(我这上门取)，自营优先！此家购物从09年到现在早已是砖石，客户端上成长值已满（这个有啥用？），可惜东哥 一阔就变脸，现在免运提到59，真不痛快 ，很是怀念当年1毛钱订单免邮的日子！

其次是X蛋，纯电商（不开门店自提点）中最不争气就是这家，当年处给狗东 ， 给X蛋，一年时间两电商齐头金牌，可惜太保守，不舍得烧钱，现在沦落到电商的中小弟，X蛋呀X蛋，好歹你是美帝过来的企业，要钱有钱，要经验有经验，要人有人，天朝这么大的电商市场，小气巴拉，结果，大家看到了，有几成市场？ 现在趁着海外购，看能不能找回点人气，还有美帝的X蛋，死脑袋，人家米亚先转运后直邮，你还在砍单，现在买东西很难吗？怪不得走了这么多客户。最后再吐槽X蛋的服务器，真TMD烂，慢的要命

X迅，这家进的迟，但印象很好，速度很快，可以跟狗东 ，没买多少东西，也是金盾，QQ直接登录方便，上海的一家电商，先是给马总当小妾，马总玩完后送给狗东当小三 ，一个惨呀，不过去年的4-5月份，大家都很HAPPY，本来是最有希望和X东对抗，现在当了小三后，从发券小王子变成灰姑娘，主家狗东也理直气壮的少优惠，独大就是不好呀！

X宁，X美，两家一个德性，09年前线下两霸王，可惜做电商不出力，怕影响门店生意，网上网下不同步价格，S B 了吧，现在市场都被狗东占了，你们开心了，X宁就不考虑了，X美的黄老板赶紧出来，好好跟狗东PK，然后多发点福利。

X宝，2011年前对X宝印象非常不好，04年刚来SZ，真TMD 穷，交完房租后，身上不到2K，手机不好用后，在X宝上找了一个卖家买了一台MOTO 手机（什么？你在SZ，为毛不去世界有名的华强北 ，刚来不熟呀），选见面交易，这孙子拿了一台板机当新机卖 ，当时不知道，三天后有问题，屏反转 ，去找卖家，孙子搞来搞去搞不好，让我回去等，修好再来，NND，当时孙子正在搬家，我再来，你还在？自认倒霉，拿了孙子的一台用过的E398，修好我再回来换，果然，这孙子后面没信了，终上，给X宝一直不开心，所以在11年前没再上X宝买过东西，马老板没了我的支持，还是上市， ，不开心不开心，自从找到张大妈后，X宝又开始买买买。不过X宝确实X能，前年我家灯管坏，跑两条街没买到一样的，X宝上就有，下单收到三天，装上OK!

X粮，去年首单，下了几单，牛奶+酒，总体还行，运费今年降了，还行还行，上次两单BUG价的酒，也给我发货一一单，表现一下！

X号店，运费店，买的少，不过最近3C促销不错，买了两台IP6+ 一台MAC!为毛级别才V2?

最后谈谈本次事故主角，新电商牛B登场---XX生活网！

5-2晚上没事刷张大妈（这个犯病，得治，每天最少有4小时间去找张大妈），看到 广东福利：XX生活网 全场通用 满60-25元优惠码，其实优惠下午在公司就看见，当时觉得没啥要的，手要留住，现在晚上闲了进去扫一下。

广东福利：本来生活网 全场通用值友“lzjackal”推荐理由：“本来生活网有个劳动节专享优惠码，限广东，全场立减25元，优惠码：G3AEEEE14J6，优惠日期：5月1日至5月3日，本来生活网...1300107 lzjackal

X来是什么网站？以前没听过，偶可是号称电商中国通，进去看看，好象是食品类电商，大脑开动运算，最近有啥要买的？空间够不够放？东西是看着不错，不过这价格咱不熟呀，食品类的，冷冻的还是超市买的多。

计算结果没啥要的，决定不剁了，继续看其它的，没啥新的，继续回来看评论。

发现大神 波多野结衣在，他可是牛人，买的东西基本是低点+不错！

再去网站，真TMD卡，果然金城的滑肉包被大神撸没了，既然大神都下了，我也撸一把试下

下了一单

第二天下午接到电话，说有快递？问有无人，我说你送来吧，有人，下午5点送过来，好大一个箱子

原谅我，箱子没拍，图都是事后拍的！

打开一看， 傻眼了，怎么会是这样！云吞图，看着不错吧

可是打开后，是这样的

下面一层

这品象，饺子表示不报 ，原谅我，外包装扔了，没照，这是重新放进冰箱冻了后拍的

上下两层粘在一起，如果不冻，打开后直接就废了

第二层，能看得出这是饺子吗？

来来来，下锅一试

成品出锅

模具印在上面，果然不错，入饺三分

说实话，收到货后，看见包装不错，心里还给个赞，一共两层，外层纸箱，内层泡沫箱，里面还有不下于10个冰袋，冰袋上有2/3还是半冰的状态，不应该呀，为毛饺子变元宝 ，想想算了，冻冻还能吃，懒得退换货，人懒，再说也没多少钱 ，不折腾，写评价，写写写，着实写。

物流这速度不应该呀？？

第二天正在给老板卖命中，一个来自首都电话进来，咱首都没熟人呀？不会又是骗子电话吧，接通，自报本来客服，脑袋还当机一下，没想起来？

原来是我写的评价，客服看见跟我确定购物体验及反窥来了，我就说 ，你这促销很好，东西也很好，可是东西化了，第一次，没多少钱，我就不找你们退换，但我这物流上的时间不长，其他客户有没这情况呀？如有，你们还做不做生意了，促销不是白搞了，影响购物体验，购物体验懂不，客服表示知道，让我拍个图片发一下给服务微信（我不会告诉你本来网评价不能上图），完了他们再处理，吃我都吃了，还能 退不成，好吧，我让老婆大人拍来发过去，加了微信

再吐一下，第一次因评价接客服电话，说加，咱就加呗，一搜，本来生活网，本生生活深圳站，本来生活华南站还有华北站，咋这么多公众号？ 随便加了一个本来生活网的微信，拍了几个图发过，也没回信，就放在一边！各位看官，你以为结束了，这才刚开始呢！

昨天又手痒，看下X来网，华南100-50零食等，想想家里的库存，这次不是饺子，不用冻，应该没问题吧，买买买（不长记性呀）

又下了一单

第二天早上，刚起来就收到一短信，东西到了，要自提优惠2元，不回复上门送.我一直很想知道，这个卖家出运费的，买家自提，X丰也会送我2RMB吗？要送，下次就动动手也不错呀！

说起快递，昨天寄东西，有个优惠券忘用，抵2元，羊毛没用上，X丰送的，不知道为什么会送，难道最近我寄的比较多？

看见外箱，心里一沉，不会又来吧！！！

说好的四个尖尖角呢？

赶紧打开一看，还好，上面看着还算整齐，下面有一些断的，应该有80%是好的，看了下生产日期，是15-2月份的

试吃了下，还行，不算太甜，合适

另外一包凑单的枣子

左边人送的好想你，右边是号称 特级的灰枣，原图是这样的

红枣一般分为四个级别，特级、一级、二级、三级 特级枣个头在5-6cm左右，一级4.5-5cm左右，二级4cm左右，三级是最小的，3-3.5cm。

可是现实是这样的，说好的5-6CM呢？这个也太小了吧

吃一半图

这叫特级？？这算是我近三年来，吃的最小的枣子，按上面介绍划分，毛特级，直接最低三级，想想我都不开心了，两次网购，是近五年来最差的两次，还是没多少钱，我也打开吃了，懒得去折腾，就当买了蛋卷送包枣子吧！但评价，写写写，着实写！！

下午又接到首睹来电，难道又是XX网，这次这么快，客服先是自报，再问情况，我如实反映，最后表示，哥不退了，将就吃了，但你们这物流确实是个问题，如果搞不好最后一公里，再好的优惠也白搭

客服再次表示发个图，还是微信，这次我问清了，是XX网华南站，发其它的白搭，看来上次白发

客服没收到也不知回个电跟进下，这态度，要扣工资

此次很顺利发图，一会客服又来电话，说确实有问题，对我很抱歉之类，后会跟BOSS申请50RMB券送，我说不用，把服务做好就行，两次了，再来，哥真不剁手，向你发映问题，不要要钱的，是想让你家做好，要是别的客户也是这情况，你做的再多促销也没最后一公里重要！客服表示知道了，后继跟进套话，自此,货也没有退，算暂时告一段落！

从反窥来看，XX网客服及时跟进，看下评论就来找我

第一次跟进后无果

第二次，算是跟进有结果

第一次网购饺子就这样失败了，留下心里影印，希望下次要圆满！

以下几点对速冻食品类电商建议：

1，速冻食品不是电子产品等，要全程冷链才行，还要根据产品特性来处理，第一单饺子是灌汤，内水份较多，我怀疑产品在库里没有冻实就发出，所以饺子成元宝，而馄饨相对要好点，因为内部水份较少。

2，第二单，外箱过大，内部过空可能是压坏的原因，虽然有加充气包，但效果不太好，这样要是多转几个站点，说不定内部都碎了，这还是X丰来送，要是换其它家，不知情况会怎么样？

3，XX作来一个新电商，做的是食品类，挑战的X选和X粮，包装上真是要用心，打包并不是把东西放进箱子封好就行，这么多年经验，包装最好的是X选》X粮》X亚》X宁》X东，当然X宝上的商家有的包装也不错，这几家，大中小箱子都有，要什么样产品就有相对应差不多的箱子，大一点点，加点填充物就实，很少会出现这种事件。

4，衣食住行，现在互联网时代，全能搞定，食这方面，未来大有可为，现在估计还是烧钱的过程，冷琏直送也只有X丰能保证几个地区，X东（除北上广外）都不行，但X东在建，应该很快扩出来，到时超市生意会更差

最后希望各家电商越干越好，多多打X东，X东自从去年上市后，感觉福利少好多，还券领，真是越大越小气，当然，也有可能是针对老客户，不管怎么说，大家混战起来，我等P民才有优惠拿，一家独大，福利的没有！