最近打开全民K歌，如果你觉得"以前能唱的歌，现在都要开会员了"，不是你一个人的错觉。
先看这两个月各平台的反馈。在小红书搜"全民K歌 会员"，几乎一整页都是吐槽，有段时间没打开的用户说"之前玩的时候哪需要啥VIP啊，昨天下载回来今天想着玩玩，没想到需要VIP"。小红书微博上，8月18日有人发帖说"今天最伤心的是全民K歌竟然要开会员才能唱了……"。微博知乎的回答里也有人说，新版本中周杰伦、蔡依林、屠洪刚等歌手的歌都要收费才能唱。知乎
8月13日，黑猫投诉平台发布7月企业投诉处理红黑榜，全民K歌上了"黑榜"。榜单里提到一个典型案例：有消费者开通一个月会员后基本没用过，近期查微信账单才发现每月被自动扣费15元，持续半年多，累计多扣135元，扣费期间从未收到任何提醒。知乎
把各方反馈归拢一下，变化集中在四个方面。需要先说明：截至发稿，平台没有就这波变化发布官方说明，以下均来自用户反馈，具体以App内实际展示为准。
第一，需要会员才能唱的歌变多了。多位用户反馈，热门伴奏要用VIP才能解锁，有用户形容随便点一首歌就会被提示开通会员。
第二，音质和会员等级挂钩。有用户截图反馈，“随便点一个歌都要让你开会员，标准音质必须得 vip1 其他越好的音质会员等级要求越高”。小红书
第三，面向中老年用户的"关怀模式"也开始收费。7月下旬先后有两位用户吐槽，这个本来功能最简单的模式不再免费，而且功能也受限，默认最低音质、不能升降调。小红书
第四，定价和扣费方式争议最大。多位用户截图显示，超级会员连续包月约40元/月，也有用户按普通会员被续费15元/月。有用户说自己"没有收到任何短信提示、通知"，扣费价格就从2元涨到15元，再涨到40元。小红书还有用户反馈，系统提示支付0.99元就可以开通连续包月续费，“但我支付完以后发现，VIP到账了三天”。小红书
这波情绪之所以特别大，和全民K歌的用户结构有关。它的核心用户偏中老年——App里专门给长辈设了"关怀模式"，本身就说明了这一点。这个群体对"连续包月""自动续费"最不敏感，被扣费了常常不知道，想取消又找不到入口，小红书上不少帖子都是子女替父母发的。
如果你已经被扣过费，或者想确认自己有没有"被续费"，按下面三步走。
第一步，查自己有没有开着自动续费。三个入口：
微信：我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费；
支付宝：我的 → 右上角设置 → 支付设置 → 自动续费；
iPhone：设置 → 点顶部头像进Apple ID → 订阅。
卸载App没用，扣费跟着账号和支付授权走，不跟着手机走。
第二步，联系全民K歌客服，要求关闭自动续费，并协商退还没使用期间的扣款。如果是微信扣费，还可以直接找到那笔账单，点"对订单有疑惑"，对这笔扣款发起投诉，不少用户把这作为维权的第一步。小红书
第三步，客服和支付渠道都解决不了，就在12315平台投诉，同时可以在黑猫投诉上发起投诉。已经有成功拿回来的例子：一位广东用户7月20日被全民K歌超级会员连续包月自动扣费40元，扣费前没有收到提醒，客服拒绝退款，后来他两次投诉到12315、又在黑猫投诉发起投诉，最终把钱拿了回来。小红书黑猫还专门提醒过：投诉不收取任何费用，凡是以官方名义"收费解决投诉"的都是诈骗。知乎
你手里的依据是现成的：市场监管总局《网络交易监督管理办法》第十八条明确要求，经营者采取自动展期、自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日以显著方式提请消费者注意。知乎今年4月起施行的《互联网平台价格行为规则》进一步要求，采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款前都要以显著方式提醒消费者。知乎如果你是在"完全没收到提醒"的情况下被扣的，这本身就是投诉理由。
最后说说还想继续唱的话，怎么办。
愿意付费的话，记住两件事：一是分清"包月"和"连续包月"，开完立刻去支付设置里关掉自动续费，只买自己真正要用的时长；二是别为了抽演唱会门票、演出资格去冲动开会员，会员是会员，抽奖是抽奖，两笔账分开算。
不想付费的话，可以换思路：唱吧的伴奏全免费，只是社区氛围更复杂一些。知乎酷狗唱唱也可以试试。只想在家跟着哼，B站搜"k歌"找伴奏合集也是一条零成本路线，有用户分享按首分P的《KTV必点8090后200首合集》，不点会员也能唱。知乎
如果是爸妈在用，建议今天就帮他们做一件事：打开支付设置，把自动扣费列表完整查一遍。很多每月十几块的扣款，就藏在这个年轻人都不常翻的入口里。
值得继续留意的有两件事：一是平台会不会对这波"收费化"吐槽做官方回应或规则调整；二是黑猫投诉上相关投诉的处理进展。有变化我们再跟进。
