国家出手制裁月付陷阱，22 万条投诉背后的套路终于要凉了

4 月 10 日这天，对很多经常网购、用 APP 的人来说，可能是个值得记住的日子。国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合发布的《互联网平台价格行为规则》正式施行，那些让你一不小心就点错开通、想取消却要翻遍整个 APP 的各种 “月付”“自动续费”，终于要被好好管一管了。这消息一出来，不少人都在网上说，终于不用再跟平台玩 “找关闭按钮” 的迷宫游戏了。

肯定有过类似经历：在电商平台买件几十块的衣服，付款时手一快，没注意默认勾选了 “先用后付”，月底就收到了分期账单；在视频网站花 1 块钱体验会员，结果下个月自动扣了 25 块的续费；想取消某个 APP 的自动续费，找了半小时才发现入口藏在 “设置 - 账号安全 - 支付管理 - 自动续费” 这种层层嵌套的菜单里，甚至还要联系客服、上传身份证才能取消。

这些平台的套路简直一套接一套。最常见的就是默认勾选，付款页面上 “月付”“先用后付”“自动续费” 的选项总是默认打上勾，而银行卡、余额这些常规支付方式却藏在后面，你稍微不注意就点错了。广东深圳的小林就遇到过这种事，2026 年 3 月他网购一件 299 元的衣服，直接点了 “确认支付”，结果月底收到了分期账单，还有 1 块多的额外手续费，他这才知道自己稀里糊涂开通了信贷服务。

还有首月低价诱导，很多平台都用 “首月 1 元”“连续订阅享 8 折” 的话术吸引你开通，却故意淡化后续续费价格和取消方式。等你想取消的时候，才发现麻烦才刚开始。有网友调侃说，什么东西开通只要 1 秒钟，关闭却要 1 小时？答案就是各大平台的月付功能。更过分的是，有些平台还设置了各种关闭门槛，比如必须满足 “无履约订单”“账户余额为零” 等条件，就算你满足了，关闭入口也深埋在层层菜单之下，甚至需要联系不同运营主体或经过繁琐的客服流程才能完成。

除了这些，还有支付顺序诱导。在某东、某宝等平台，“白条”“花呗”“月付” 这些信贷支付选项总是排在最前面，还经常弹出 “立减 5 元”“免息分期” 的优惠提示，很多人觉得优惠实用就一直用，却没意识到自己在不知不觉中开通了信贷服务。2026 年 4 月，八部门联合发文，专门整治这种支付信贷捆绑现象，要求禁止贷款产品使用 “低门槛”“秒到账”“低利率” 等诱导性话术，所有信贷产品必须强制披露年化综合成本。

现在新规来了，这些套路终于要行不通了。《互联网平台价格行为规则》明确规定，平台经营者采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者，允许消费者随时取消。而且，新规要求取消入口必须显著、简便，不能再藏着掖着了。工信部 2026 年 3 月发布的通知也强调，App 自动续费必须征得用户明确同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。

现在你打开视频 APP 开通会员，默认勾选的自动续费选项会变成灰色未选中状态，你得主动勾选才会开通；想取消续费，点一下就能关，不用再翻半天找入口；扣款前几天，你还会收到弹窗加短信的双重提醒，再也不会稀里糊涂被扣钱了。

光靠新规还不够，咱们自己也得提高警惕。首先，付款时一定要仔细看清楚支付页面的每一个选项，尤其是那些小字标注的内容，遇到默认勾选的月付、自动续费选项，一定要手动取消。其次，定期检查自己的支付账单和已开通的自动续费服务，很多支付软件都有 “已开通服务” 的查询入口，发现不需要的服务要及时取消。最后，遇到问题要及时投诉，黑猫投诉、12315 平台都是很好的投诉渠道，你的每一次投诉都可能推动平台整改。