山姆餐吧免费酱料遭疯抢，有人装走 3 大袋酱料，客服回应！

天津梅江会展中心山姆会员店的餐吧里，发生了一幕让在场顾客都看呆了的场景。有网友随手拍下视频发到网上，没想到一夜之间就引爆了社交媒体

餐吧的小料自取台前围了好几拨人，和平时大家用餐时按需取用不同，这些人手里都拎着透明的大号塑料袋，直接对准酱料机的出料口猛接。有一对男女配合得特别默契，一人撑开袋子，另一人快速按压机器按钮，半分钟不到就装了小半袋黄芥末酱。更让人惊讶的是，有一家人干脆直接拿出三个大袋子，把蛋黄酱、黄芥末酱和酸黄瓜酱三种酱料都装了个遍，整整三大袋酱料拎在手里沉甸甸的，目击者忍不住在视频里感叹：“难怪山姆餐吧的酱用得这么快！”

这个餐吧的位置有点特殊，它在会员店的出口外侧，按照山姆的规定，这里不需要会员卡也能点餐消费。小料台上只简单标注了 “小料自取台”，既没有写清楚仅限堂食，也没有任何关于取用数量的限制，更没有工作人员在旁边看管。有经常来这里的顾客说，平时大家都是用小纸杯装一点酱料搭配薯条或者汉堡，像这样用塑料袋大批量打包的情况还是第一次见。

接线的工作人员明确表示，山姆餐吧的所有小料都是免费提供的，不会额外收取任何费用。当被问到顾客用塑料袋大量装酱料的行为是否违规时，客服并没有给出明确的界定，只是说会记录下这个情况，并反馈给相关门店处理。至于餐吧的具体管理规定，客服解释说全国每家门店的情况不同，需要由门店自行制定细则。这个回应一出，立刻引发了网友的热烈讨论，有人觉得客服太含糊，也有人认为问题出在规则本身。

值得注意的是，这已经不是山姆第一次因为免费服务引发争议了。2025 年 8 月，上海一家山姆会员店就曾因为免费试吃区被顾客大量打包而登上热搜，当时有顾客用自带的饭盒装满试吃的三文鱼和牛排，同样引发了网友的热议。数据显示，2024 年全年，山姆会员店因为免费服务（包括试吃、小料、停车等）引发的投诉事件达 137 起，其中关于过度取用的投诉占比高达 62%。