安心买买买——海带宝转运急速体验 （另附美亚误送地址沟通过程）

前言：首先，感谢什么值得买，感谢海带宝，感谢我的钱包的支持……我能获得这次难得的转运优惠券，初体验海带宝，感受到优质的转运服务。本次转运安全座椅从入库到我收到货耗时10天（考虑时差应该更短一点），美亚国内免费送货耗时9天，两者时间基本相等，转运时效性很强。倘若给这次转运服务打分的话，我会打98分，少1分是页面功能设计还有提升空间，另外1分因为怕它骄傲 。

一、关于海带宝

海带宝转运算是较为知名转运了。百度了一下新闻，貌似今年8月9日还在新三板挂牌上市了。

二、注册篇

作为一个新用户来说，入门一家新转运相当于重新学习一遍海淘规则，通俗易懂的线路和规则简介，是良好学习的开端，恰恰海带宝做到了。

1、明晰的页面布局

2、轻松的注册程序

3、手把手的功能简介

4、价格和部分线路税补情况

注册篇小结：注册仅需手机号码即可，手把手教学和条目式的功能设计海淘小白也能轻松入门。税补线路存在完全免去了税费的烦恼。精良的页面设计确实给人有耳目一新的感觉。

三、客服响应速度。

海带宝客服分为QQ客服和电话客服，客服上班时间是周一至周六。

1、QQ客服沟通及响应时间

第一次沟通提问

第一次响应时间为3分钟，回答也较为专业。

第二次沟通为8月13日周六上午九点，有30人排队，响应时间为8分钟。在最忙的时间段能做到这种响应速度，也比较不错了。

2、电话沟通提问

第一次通话是8月13日上午，也就是QQ提问时间，当时以为QQ会响应慢，试试电话。结果略微排了下队，在3分钟左右就接通了客服。

第二次通话是8月15日因为美亚误送快递，和客服联系优惠券延期几天的问题，客服上报情况批准后立马回电话给我了。

第三次通过是8月25日收到货后，客服对新用户回访，详细询问首次体验海带宝的感受和建议。能给新用户回访电话，这服务做的确实很好，要给大大的赞

客服响应速度小结：响应时间很及时，QQ客服一般在5分钟内就会接通回复，态度良好，而且回复比较专业。如果有对海淘不懂的新手，可以多和客服聊聊天，能在海淘路上少走不少弯路吧。

四、下单流程。

1、美亚3日下单了这款144美元的儿童安全座椅，原因有二：一是宝得适是安全座椅的大品牌；二是海带宝美国关税补贴渠道对1000元以下货物实行全额关税补贴，相当适合我这种懒人 。

2、4号美亚发来邮件，预计8月9-13日收货。

3、快递误送。13日早上一觉醒来，发现包裹怎么被别人签收了，签收人不是HDB，而且还Your package was left on the dock。与海带宝客服确认了可能为快递误送后，我立马联系了美亚客服，第一个客服说让我等几天再看看，额，还是好着急啊

4、突然我想到了快递美亚承运方是UPS，于是我拨打了中国UPS电话（反正是同一家嘛）。中国UPS客服查询后告诉我，该快递确实被送到别的地址去了（跟预定地址不同），还告诉我被误送达的地址（这个在快递号查询网站没显示），建议我直接联系美国UPS或美亚，我决定还是联系美亚，因为美亚沟通方便，而且美国UPS在线客服周末貌似休息没在线 。于是有了如下和美亚的沟通对话：

把对话中个人信息还是打了马赛克，美亚客服很友好，了解到送达误送地址后，说马上重新寄送一个，还表示了抱歉，服务态度真的太好了，我也长舒了口气。

5、入库。16日凌晨1点，也就是美国时间15日，睡梦中收到海带宝的短信，补送的那个安全座椅入库了，入库十分及时 。

6、付款和信息填写。打开海带宝货物页面，发现还有称重的照片（免费的），好家伙，9.25KG（美亚显示发货重量是21磅，约等于9.5KG）。

现场称重照片确实让用户放心。

做好了申报，特意选择了10元加固服务。

这里可能海带宝版面设计有一点问题，当我提交申报退出后，我在外面就看不到申报情况了，而且怎么点就看不到了，客服说是录入系统了不再显示。建议海带宝在提交后申报情况还是给用户订单页面继续显示。

7、转运货物流程图。

从16日入库，到26日顺丰实际送达（页面我点确认收货点晚了），实际耗时10天，时效性相当不错。另外，转运能用价格较高的顺丰快递次日达，感觉很满意了。

五、包裹展示。

1、加固内容展示。

箱子的边缘覆盖了满满的透明胶，撕开透明胶就花了很多时间

打开包装后，数十个的空气袋填充在安全座椅和箱子之间。

2、儿童安全座椅展示

座椅很大很舒适，我自己这个大人坐上去也很舒服，想必小baby也会很舒服吧。

六、总结

谈谈我初次体验海带宝的感受：

1、客服可以迅速联系上，较为转运回答转运问题。

2、操作页面比较简洁明了，无需预报，有短信提醒和称重照片，非常适合刚刚海淘入门者的转运。

3、有关税补贴，让海淘变得更加轻松。

4、有充值优惠活动和VIP额外打折活动，买的多优惠也多，因为我是新用户没享受到，还是要多买买买。

5、10元的加固服务比较到位，比较值。还有附赠运输保险服务。

6、转运比较迅速，国内快递很不错。

总之，海带宝转运带给了我一次高效的转运体验，我会继续尝试该转运，在海淘路上继续买买买