​京东以旧换新：退货，可能会亏一台旧空调

前几天，在京东上买了一台华凌神机，当时有“以旧换新‘的活动。旧空调以370元的金额，抵扣了新空调的金额，新空调的实付金额是1668元。

但是空调师傅上门后，说我家安装条件不够，整改成本较大。所以我打算先咨询一下客服，协调一下处理方案，退货要付多少运费，以及“以旧换新”旧空调怎么处理。

退货的话，我需要支付30-50元退货运费。而折旧的空调，本以为会支付我旧空调的费用，因为这相当于我卖了一个旧空调；又或者能不能用以旧换新这370元金额，补差价再买别的空调。

没想到客服的回复是，只能退新空调实付金额1668元，而旧空调就这样……被回收走了。当时是电话客服，所以没有聊天记录。

京东”以旧换新“？我不理解，新空调我没装上，还赔了一个旧空调。我可能不太懂，这就是传说中的“空手套白狼”吗？