京东买戴尔显示器大坑分享u2422hx

21年8月，在京东自营买了这台Dell u2422hx显示器。

22年9月坏了一次，屏闪，通过京东客服换新。当时觉得还挺好的。

23年3月，再次屏闪，想直接找戴尔售后吧。提供了上次给换机器的识别码，没找我要发票，查询后，被戴尔官方告知已过保。

很奇怪，保修三年，离过保还早啊。要求复核，得到了一样的答复。我说我有发票，于是提供给售后，售后说再核实下。我说发票在了还有什么好核实的。他们说核实下才能处理，请您耐心等待。(注意，截止到现在，都没问过我，显示器哪里坏了，也没要求提供视频便于核实问题。）这时我开始怀疑了。并且客服还跟我抬杠，就跟复读机一样反复说核实核实核实。

不满意，于是又一次拨打了戴尔客服，另一个人处理。和上一位一样，要了换新后机器的识别码，这次这个大哥说查不到。疑心加重。问我还有没有上一台机器的。我说包装没扔，上面有，查询后告知官方记录型号为u2417h，我惊了，我买的不是u2422hx吗？要求解释，官方说，您发票在，换新可以，其余的我们给您解释不了，毕竟是京东销售的，建议您去找京东。

于是找京东，反馈，客服还挺重视，说2小时后回电。不到两小时就回电了。说机器肯定没问题，放心，有问题给您售后换新。我说不行，你这机器太可疑了，不是戴尔乱搞就是你们乱搞，官方信息和商品信息都对不上，我不需要售后了，我要退货退钱。客服也很硬气，大概意思就是，赔你100，其他没有。要求升级处理，告诉我没上级了。我说那我就起诉，建议你和领导反馈下，明天再联系我一次。

到目前为止，还没有最终回复，大家说我该怎么办？有必要怎么办吗？

和几位朋友聊了下这个事，有些消息挺有用也挺有道理:

1.可以向互联网法院起诉，但比较慢，胜诉京东也会黑你号，退一赔三。

2.很显然，官方型号是u2422h，京东特供型号u2422hx多了一个x，摆明了把u2417h这个老货包装成看似u2422h的新款。毕竟就差一个x吗，哪哪都查不到区别，不信大家百度下。

建议大家，狗东还可以买，但是，别买电商专供！

图一:官网查询截图

图二:保留的包装盒上的信息，这个包装上还有京东发货的条码，当时就那么过来的。

图三:京东客服聊天记录截图，他们出货也记录一些货物的身份信息。和我的完全一致。

图四:打了这一堆电话，北京12315打不通，我在本地的12315投诉有用吗？