不错的产品,欠佳的服务:3M KJEA4187空气净化器-
本人生活在南方沿海五线城市。按照往年的情况PM2.5爆表的天数屈指可数。然而到了今年,不说了,肺已经在流泪。
购买理由
1月7日突然开始研究空气净化器,也看了张大妈上面多篇文章,对blueair和小米等品牌都有了大概的了解。正在搜索的时候,突然发现了3M的产品也不错,于是去了首富家对比3M产品的价格。
浏览过程中无意发现3M官方旗舰店的KJEA4187产品正在做活动,原来3999送一台小的KJ2025,在首富家搜索,此台机器大概也要几百块。1月8日年货节当天,买一送一做到3500。没有多想,当晚凌晨就下单抢了一台。才过去5分钟,发现已经下架了,所以附上的两个均不是官方店的链接。
附上产品信息供展示,对比了一下,这个参数还算靠谱,而且3M的滤网,可以使用12个月,价格也还合理。不想某米的产品,耗材价格感人。不过让我非常奇怪的一点,3M的官网搜不到关于空气净化器的所有信息,只有京东商城和天猫官方旗舰店才有信息。
外观展示
回到家迫不及待开始开箱。
外包装,去快递公司自己翻出来的。话说快递点还是不要去,眼不见为净,实在太暴力了。
拆开包装,正面提示要拔出前盖,拆除塑料袋才可以开始使用滤网。试着不拆滤网开机试试,显示空气质量是蓝色。
三片滤网,分别是粗滤、HEPA滤和活性炭滤。粗滤可以水洗,HEPA不能水洗,活性炭可反复晒。
开机,蓝色灯。好吧。
使用感受
机器本身不错,由于刚刚拿到,而且近期空气已经好转(是的,你没有看错,买的时候是雾霾天,等到货的时候空气已经很棒了)。立即进入高大上的连手机环节。首先先下载app。
全场唯一一个APP。不需要找。机器上面的二维码是摆设,可以忽略的。
装好之后进入主界面,下面有添加设备。右上方有扫一扫,开始拿着去扫机器上的条码,无效。
按照提示,一步一步来。
好了,到了这个时候就进入最坑爹的匹配环节了。
经过多次实验,均以失败告终。关键是我才发现此净化器在3M官网是完全查不到的。。。。。。只有天猫和京东旗舰店有相关信息。而说明书中也没有关于APP的相关介绍。APP的设置只出现在了京东的商品页面中。
而根据京东商城的页面,修改了路由器的设置之后,还是无法连接。无语。还好APP并不是使用的最关键部分。机器运转声音不大,还是可以接受的。产品做工也不错,算了。忍了。
为啥说是垃圾的服务呢?首先,商品购买后一周才发货,3M直接把我的快递单号给录错了,客服电话就根本不用想打通了,在线客服也是爱理不理的,经过N轮沟通,才终于知道我的东西已经到了快递点。其次,在商品所有的信息中都没有详细说明,东西到了才发现没有发票,更没有赠送的那台小净化器。再一次艰难的找到客服沟通才知道发票是到货后申请的,赠品也是,难道就不能在活动页面说明一下吗?APP设置就不说了,没有说明书没有任何一张纸片。
总结
3M产品本身的做工和质量还是非常不错的,但是总结此次购物的心路历程,是非常坑爹的。到现在没有收到发票,没有收到小空气净化器,没有连接成功APP,没有任何客服反馈,400电话常年打不通。3M在这条路上仍需继续努力。
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