网购云南褚橙之后

图片来自新平金泰果品有限公司网站

前几天从沱沱工社99元团购了云南褚橙，当然是慕前“烟草大王”褚时健的大名，今天收到由宅急送配送的褚橙时，发现外包装上破了个洞。。。↓↓↓

这种瑕疵，唉，只要商品没有损坏，也就不必计较了，大家都懂的。但回家后打开箱子一看我就懵了——怎么这么小。。当然，这可能是因为我看惯了超市里赣南脐橙的个头。但我依稀记得“坨坨”在团购页面上是有关于商品大小的细节的，这也是他们区分99圆团购与109圆团购的一个依据吧，于是我查看了一下，99圆团购的褚橙商品规格为“果径60-70mm”↓↓↓（PS：果径是指形状规则的水果最大横切面的直径或对角线长度。）

坨坨1

但目测我收到的这堆褚橙明显不到那个尺寸，于是我就拿出尺子大概量了一下这51个褚橙，结果如图↓↓↓，其中有29个的果径在60mm以下（平均56.1mm），盛放在右侧的包装盖里，该包装盖长度为33.7cm；只有22个的果径在60mm及以上，而这其中仅有5个的果径超过60mm（平均62mm），盛放在左侧的包装托里，该包装托长度为32cm。最大的那5个就是左侧盒里最底下那一排。

然后我就向“坨坨”的在线客服投诉，结果客服以“由于橙子采摘的时候，个头都是由果农凭借以往的经验进行区分的，而且水果也是不规则的，测量上也是会有一定的误差的”为由裁定“这个都不属于质量问题”而不予退换货。

坨坨3

竟然可以无耻地把责任推到果农身上，我还能说什么呢。。。但我隐约觉得这个理由有点站不住脚，这么大的产量，而且褚大王要求那么严格，怎么可能让果农凭经验分等级？于是我就去褚橙的生产公司——新平金泰果品有限公司的网站一探究竟，结果差点晕倒——在其互联网销售授权声明中↓↓↓并没有看到“坨坨”的影子。。。

（当然有可能“坨坨”是第二批或是明年的网络销售商，还没来得及公布）且声明中指明“对于其他在线销售的'云冠'牌冰糖橙，本公司无法确保其品质和真伪”。。。顿时有种被'某坨'忽悠的感脚。。。然后我强忍着悲痛继续查了查声明中提到的两家拥有授权的销售商——本来生活网和豆末糖TOP。其中：

本来生活网（）提供褚橙家庭版5KG（L型）和褚橙经典版5KG（XL型）两种预订，价格分别是128圆和148圆，并在醒目位置张贴了新平金泰果品有限公司的授权声明↓↓↓

而在商品规格方面写的分别是“果径6.0cm左右”和“果径6.8cm左右”↓↓↓

如果按照这个标准，“坨坨”承诺以99圆出售的号称市场价128圆的褚橙果径为60mm-70mm，很明显是虚假宣传，且在外包装上的型号处勾选的也是M，也就是说，“坨坨”出售的本来就是比128圆的L型小一号的橙子。而其另一款109圆的团购中竟然宣称果径为70mm-80mm，与老实的本来生活网说的XL型褚橙果径6.8cm左右也有明显的差距，怎么就不能老老实实地卖东西呢？？

再看另一家有授权的销售商——淘宝卖家 豆末糖TOP ，其也在醒目位置张贴了新平金泰果品有限公司的授权声明↓↓↓

并提供了119圆（一级）、129圆（优级）和148圆（特级）三个价位的褚橙↓↓↓

商品规格并没有细说，但在购买须知里有这样的话：“1、云冠公司采用荷兰进口水果分选设备分拣冰糖橙，符合某一规格范围大小内的就归为一个等级，因此同一等级的冰糖橙大小是不会都一样大的。每一件商品我们都是在云冠公司仓库打包发货，不会对冰糖橙开箱进行任何分拣或加工，所以请大家对我们完全的信任与放心。冰糖橙分特级、优级、一级（只是按照等级按大小区分，口感无区分）。2、小店再次恳请收到冰糖橙的买家朋友，不要因为冰糖橙的大小问题给本店中、差评。对于您的理解，我们将十万分感谢！！！”↓↓↓

所以，“坨坨”客服所谓的果农凭经验的解释也就不攻自破了。当然，豆末糖的这个说明似乎也可以解释我多遇到的问题，但我觉得，在某一规格范围内，有几个小的那是情有可原，但如果超过50%的不合格产品，那就。。。或许“坨坨”还可以说：“你花了99圆，买的比128圆的小，那不是很合理的事么？”既然是这样，那你为啥又要宣称你的橙子跟128圆的一样大，甚至更大呢？还是那句话，怎么就不能老老实实地卖东西呢？？

最后我想说：

1.消费者不是科学家，消费者不是方肘子，难道每次购物都要以科学研究的精神和打假维权的心态去面对众商家么？众商家即使不能做到像我罗哥（罗永浩老湿）那样有情怀，有追求，有坚持，但最起码的诚信经营应该做到吧？

2.谁买东西也不是为了退换货而来的（除了某些占便宜没够和以此为致富路的熊孩子），我这次之所以没有坚持退货，也是出于此目的。但同时，面对这种无良商家，自己的权益受到损害，我也不能默不作声，所以浪费了宝贵的科研时间写了这篇小文，以自己的、个别的、不能说明更多问题的一次购物经验给众网友提个醒。

双十一马上就要来了，祝愿大家在购物时都不要遇到我这样的衰事。

什么值得买'网友 小哪吒

2013年11月10日