文艺少女淘ebay 篇二：从卖家角度讲解如何合理用英语沟通

啊哈哈，请大家包涵下文中各种语法错误。这个。。我其实没学过高中语法，写英文的时候经常写前半句的时候想这么写，后半句的时候又想到要写点别的，所以写英文经常出错。。加上色魔张大妈肯定是没有拼写检查工具的。。我也懒的查。。所以。。。所以我就先来介绍下写信的大概宗旨和如何修正语法错误吧。

写在前面的Tips：

1.嘛，在ebay发消息其实只要表达意思够通顺就差不多了，语法不用特别的在意，如果不知道一个句式是否通顺，可以把自己的句子的一部分粘贴到google里去看看有没有人用同样的句子在说话，如果有，那就算有语法错也不影响意思的表达。如果想找有没有人写过和自己一模一样的短语句子请加上英文引号""。

2.作为一个卖家，我经常在ebay收到满篇语法错误，拼写错误的邮件（拼写错误都是iphone三星的错，可以理解。。 ）比如“Hi i pay for the boots. can you send tuday i want to recived on friday.”（←其实这个已经算好的了 ）或者“I don't unfortunately have it no more”（← ）之类的东西，不过还好，其实语法错误只是让阅读变得困难了些，多读个几遍揣摩一下意思就出来了。当然我自己也经常写语法错误，噗噗噗，这里就不贴了。

3.还有啦，eBay把买家和卖家互相发的消息归类为messages，不完全算email（当然也不完全不算email），所以其实没有email那么正式（至少很多人都是当短信发的）。

很多的时候如果你不是代表什么公司组织说话，根本不需要那么正式的啦，太正式人家会感觉冷冰冰的。 而且毕竟你不是年老的绅士，没有什么积累，不会说些"as a kind gesture"之类的也很正常对吧？（特别是如果句式像个年老的绅士说出来的但是里面有语法错误基本就是笑料了:)）

很多人的ebay 消息都是通过手机发的，语气就更加贴近国外发短信的感觉。而且很多外国人发短信的时候从来不加标点符号，让我这个中国人读的时候有一种外国人说话不喘气的幻觉 而且在ebay不正式会让人感觉会亲切一些，太正式别人会觉得你是什么专业买手，不好对付，要不然淘宝的那些小二也不会天天“亲”来“亲”去了，对吧？

当然咯，你想正式也可以，但是切记一定要亲切。正式和亲切是有巨大差别的，不能混淆。亲切不是加很多正式的语句，是多写点增进感情减少距离感的句子，厉害的还可以多写写自己是多么喜欢这个物品，自己有了这个物品会有多开心多方便，多写故事多煽情，才是基本的思路。

嘛，总之写信的时候也别抖发，噼里啪啦一阵打出来然后再好好阅读一下自己写的内容，通过谷歌来修改自己句子的语法错误就好了。不然就用些关键词在谷歌搜素，看看人家是怎么说的。

开头与结尾：

下面我来举点如何开头结尾的栗子

在ebay发消息从正式到不正式(大概)：

1.开头

比较正式的是有开头有结尾比如以Dear XXX（Hi，Hello，都可以其实）， thanks for the email. 开头，结尾的话，Kind regards,（Best regards，Warm regards总之想怎么regards都可以） +英文名或者再加上姓。然后不正式可以用Hi，或者是Hi there，Thanks for the message. 开头，

2.结尾

然后用Thanks，（All the best,/Thank you, /Many thanks,/Have a nice day,）结尾。然后接下来更不正式的可以用hi开头，不加结尾，不换行，使用缩写（u，ASAP，plz之类的）或者不加标点也可以，如果对方是个妹子自己也是个妹子，还可以把X或者Xx或者Xxx加在句子后面。

当然这些都不是绝对的。基本所有东西混搭在一起都是可以的嗯！

对了，别写Sir，好多人讨厌被说Sir (这种讨厌类似于20岁就被叫叔叔或者阿姨的感觉。当然虽然也有好多人没感觉，但是有部分人被说Sir的话浑身不舒服），想知道更多原因可以在谷歌搜索: hate being called sir。

3.示例

大部分和我交流的人都是hi 开头， Thanks, regards, 结尾的。

比如正式的（我就直接把别人发给我的消息拽过来了）：

Hi there，(Hi again,)

Thanks for the email. (Thanks for the message.反正回复的时候就加这些) Could you kindly tell me ....please?

Regards,

XXX

或者是不正式的：

Hi can you tell me the size please, reagrds, XXX

或者是更不正式：

Any idea of the size? Xx

最简洁的（一般都是第二次发消息给同一个人的时候才用）：

Leather? （Size？）Xx

而且发消息的规律一般都是第一封比较正式一点，后面继续交流的话就可以随便一点。总体上越简洁越好，没把握别玩花样，很多花样根本不是正式，是冰冷古怪 + 感觉对方好像是从哪个年代穿越过来的 + 对方一定脑袋被磕到了。所以请用常用的最最简单的句子和单词，因为越复杂越高深的越容易出错。然后。。然后别把几个字就能解决的事情写的太长，不然对方读信的时候肯定皱眉头，读完信以后拍桌狂笑。

（就好像外国人学中文还有一些简单的食物的名字他们会用特别高深好多年都没听见过的四字成语来描述。或者吃个早饭说成是满汉全席。或者说药店的时候说成是“制药”，“我们可以去那边的制药看。”——听的人反应不能 + 浑身鸡皮疙瘩 + 内心狂吐槽 + 吐血 + 忍不住笑。哈哈哈，还有很多外国人能流畅的说中文——但是是用英文语法顺序。听完了基本要先用大脑自动恢复正常的单词排列顺序才能理解。 所以中国人说英文也是同理的。请说些常见的句子。）

我的经历：

好了下面我来列一点点我自己经常收到（或者我写的）的句子。XXX代表物品，$$$代表钱= =

如果你愿意。。。请告诉我（If you .....please let me know.）

多谢告诉我这些（Thank you for letting me know.)

回复迟了（Sorry for the late reply.）

表示自己已经用paypal付款了(Ok i have already paid $$$ through paypal. Transaction ID is XXXXXXXXXXXXXX)

想要取消交易（Hi, i am so sorry i am having second thoughts(I have had second thoughts!) i would like to cancel the item.)(Hi i would like to cancel this transaction.) (Would you kindly cancel my order and refund me? Sorry for any inconvenience caused. )

感谢对方的耐心（Thank you for being so patient.）

给对方添麻烦了（Apologies for any inconvenience./Sorry for any inconvenience caused.)

询问是否可以寄到中国（ i really love this XXX(item). / The XXXX is so lovely. May i ask will u send it to mainland china? )

询问是否可以填报减免税选项（ This XXX is lovely and i want to buy it. if you agreed, is it possible that you can declare it under invoice? out import tax is 30% here. Pls declare "used XXX" $$$（50 dollars） each. ）( hi is it possible that you can declare export invoice value under $30? )

需要对方用可以追踪的运输方式（tracking）（Please make sure you send it utilizing a trackable shipping carrier. ）

问问是否可以合并包裹（ Is it possible to conbine postage? / it would be nice if you can combine postage. )（不过大部分卖家都是不愿意的哈哈，中国的淘宝太方便顺利了，国外无论是运输公司还是很多流程都是落后的。）

已经下架但是没有出售的物品（Hi i want to ask about ..... do you still sell it? ）

我想问点关于。。的问题（hi i want to ask about ...... ）

询问尺寸（Can you tell me the size please?）

哪年的款式( what year models are they?)

问reserve price（May i ask the reserve price?)

想买多点东西然后要打折（Hi, apart from xxxx, i'm interested in ...... How about $$$$(价格)？）

如果想让对方接受你的offer的价格。 (How about $$$$ for XXX? if you would kindly take the offer, please let me know.) 还有个人是这样和我讨价还价的（if you don't sell this, would you take $10 for it? only its for my son and as he can't try it on i'm not sure if it'll fit. $10 would be too much to lost if it isn't right.)

总之都是些普通的句子，越!普!通!越!好!。如果想谦虚点就用 would 和 may i 或者 is it possible that ../ it would be nice(lovely) if you ....就差不多了。别为了谦虚加太多累赘的修饰词和“优美的”短语，别人看的会很累的。 对了，如果你说的句子真的是从谷歌翻译过来的= =请再信中的结尾注明一下( This email was (mostly) translated from Chinese to English by Google Translate. Hope it will work :) )。 如果不是谷歌翻译，但是对英语没把握的，可以或者再结尾标上 Apologise for my rusty english 或者 I apologise for my rusty English... still learning.

至于和投诉的相关句子：

如果没收到东西就说 i haven't received a item i bought.就够了其实。还可以加上i sent the seller a few messages but have not received any replys. 更简洁的干脆的 item not recieved & seller not responding （投诉的时候有的时候短语不是句子也很有效的。反正也不ebay客服又不是英语老师，又不打分，管它呢。）

如果卖家寄包裹里少了东西： hi thank you i received XXXX today. it doesent have its XXX as shown in the listing. was wondering why?

如果东西有损坏最好拍照片附件上传。加上 My order has arrived, but it was damaged in shipping. I've attached the pictures. 照片拍的越多越详细越好。或者觉得东西损坏的不能使用了加上 I find hard to use it. 如果想客气点可以加上 Can you offer anything to help out?

如果有一句话要强调的话可以全部大写，当然最好很生气的时候再加大写。

总之，亲切至上。多用口语少用书面。出于尊重前面加hi，最后加上regards 就够了。基本在淘宝是怎么聊天的，在ebay就是怎么说话的。没啥区别。为避免吵架，多写点卖萌+温暖人心的东西吧。

极特殊情况：

哦，有个罕见（或许也蛮常见的）的事情发生在我身上。在ebay呆久了会想买0信用卖家的东西。这些卖家不熟悉ebay (简直是待宰的小羊羔嘿嘿嘿嘿 )，paypal没设置好，付款之后显示的不是paid，而是payment is pending。这个时候卖家大部分（99%）不知道怎么回事的。这个时候可以发信给他指出是他的PayPal账号没设置好。这个时候可以和卖家说（Hi there i have already sent the payment to you but the payment is pending. There seem to be some problems with your PayPal. May be you are new to paypal and forgot to confirm your email address on your paypal account? Anyway, I suggest you to take a second look at it. Hope you can solve the problem and will receive the payment soon. Xx)

结语：

顺便上文的所有的lovely基本供女生使用，如果男生可以用nice，great之类的代替。然后再顺便，我写的所有例子基本面向非专业卖家发信的时候使用。个人卖家都是很普通的人，因为在ebay上经历的事情很少，对于问题啊投诉啊什么的都很敏感。所以对个人卖家发消息的时候，请多口语化一些~ 阅读冷冰冰的傲慢的语句会让人整天心情不顺的，特别是新手，很少有几个人真会觉得顾客是上帝，很容易觉得自己只是老老实实的卖东西，只是尽心尽力以为就可以了，觉得明明是买家的期待值太不合理了，要求太过分了之类的是很经常的事情。

我一开始做卖家的时候，因为自己太笨没能做到无懈可击，而且第一次跨国寄到一个根本没听说过的国家，然后加上对方收到东西的时候先谎称没收到，然后又用傲慢的语气再加上吹毛求疵就是为了让我退钱的动机，然后又不愿意把东西寄回来。。。。就这样和对方拉锯战斗了一个月，最后终于没有损失，还好东西也不特别贵，ebay退钱给了买家但是又退了一份钱给我。但是我差点就投诉这个买家了，因为我一想到他就来气，后来到网上看见这种事情经常出现，有的卖家就笨笨的白送了一个ipad给别人。

总之这是一盆冷水浇到头上，再后来基本发消息来问问题的我都是选择性回复，那些语气里就吹毛求疵的买家基本我都不想卖，所以我渐渐的就不回这类人发的消息了，问问题太多的人一般对ebay物品的判断能力也有限，不愿意做功课，也不愿意承担任何风险，期待值也太高，再加上跨国寄的一般危险性都很大，而且东西是千里迢迢去的，邮费也很高，买家特别是新手买家期待值一般都太高了，新手卖家是应付不起这种高期待值的（这个好比amazon上面的有一部分差评的出现都是因为用户自己使用产品的方式是错的一样= =，经常看差评会把自己吓死，但是东西拿到手的时候发现还是蛮好用的）。

所以对于个人卖家请温柔一些啦，多为别人着想才是让每个人利益最大化的终极方式。~~~~当然如果是专业的卖家，他们都是历经沙场无懈可击，所以请尽量的折磨他们把哈哈哈wwwwww

嘛，第一篇好多人抱怨我写的多，第二篇就这么到此为止吧。

鞠躬~