业界良心! Netgear 网件 WNDRMAC Wireless-N 600 无线路由器 维修换新!

话说家里大约从03年买第一台笔记本开始就用上了无线网络,当时300不到买的一台网件WGR614 V4已经服役了10年,虽然大毛病没有,但是每两三天抽一小下连不上网络的事情时有发生,于是当SMZDM推荐Netgear 网件 WNDRMAC Wireless-N 600 无线路由器的当天就下单买了一台,虽然近期已经有了历史最低价本着早买早享受的态度,咱过的也乐呵.

不过好景不长,从8月底9月初开始,新路由开始了阶段性抽风,具体症状是每链接4-5小时,家里的所有终端(若干手机,笔记本,ipad,kindle等等)就开始搜不到型号,尤其是女汉纸三国杀到最high的时候就断线,太过分了.作为自力更生的女汉纸,先是平刷了最新的固件,然后又降级刷了两个次新的固件,依然无解.在将就了一个月以后,终于打电话给网件售后报修.

网件保修的流程,首先要打400-830-3815电话,向座席提供相关设备的序列号.期间客服表示根据每天定时掉线的症状,很可能是路由故障,于是给了一个case no.,必须带着这个case no.去本地的备件更换服务中心检测设备.于是当天跑去服务中心,本地这间跟Dell是一个公司的,隔壁就是苹果授权维修中心(好多人排队),由于周末攻城狮不上班,只能填写报修单把设备交给值班人员(只带了主机和发票),等开工后检测,如果有故障的话保修期内可以免费更换,至于新品还是良品,要看厂家发货.其实当时去的时候连退休的WGR614也带上了,结果值班的哥哥惊呆了说"这么老,您还是重新买一个路由吧".

好吧,说了那么多,终于到重点了.因为9.28送修,中间隔了个国庆长假,一直没听到路由的消息,于是打了电话给服务中心,接电话的美女说这台路由确实查了有问题(之前女汉纸还很担心这种相对隐性的故障查不出怎么办,毕竟不是直接点不亮什么的),需要等厂家换新,但是新品没到(中间还主动帮我查了一次发货状态,告诉我预计本周可以到).终于昨天的时候,美女打电话来说已经到货可以来拿.

恩,今天拿到设备,果然网件是跟罗技一样的良心企业啊(哦对了,几个月前还去罗技把我左右双击的G500换成了G500s,把右键双击的m905也换了,虽然一起等了1个多月),这次换来的路由,是一个连皮都没破的新品!

上面是原来买的那只的包装,下面是换新的,包装颜色略有差异,薄膜都没撕掉.

同样是V2版的,换来的上面用胶纸贴着客户姓名和case no.

拆开必须是全套配件一样不少,下面是坏掉那台的配件(送修的时候400表示只需要带主机就可以,而其实我带了全包装过去,人家也只收了主机和发票)

新路由和元老合影,这几天还用WGR614顶着呢.

总的来说虽然换新时间接近一个月,但是网件提供的服务却是相当不错的,尤其是服务中心的态度相当热情,中间询问维修状态都能主动帮助查询并迅速回电反馈,其次能直接换个新品带全套设备,真的大大出乎我的意料,毕竟罗技和苹果换机,也只是提供主机更换而已嘛!好啦,话不多说,我得赶快设置我的新路由去鸟.