兴奋中略显失望，LG干衣机的最新改款—RC90V9AV2W干衣机初评

创作立场声明：本人为家电行业的从业者，结构攻城狮一枚，本文所测商品是自用且为自费购入，希望能够用我的视角给大家做一些分享，仅一家之言不代表任何品牌，欢迎拍砖。

追加修改(2021-11-11 15:09:24):
目前发现我们家这个机器门框密封有不良，这种不良极有可能是批量性问题，虽然干衣机门框密封不良并不影响使用，但是目前还是暂时不建议入手该型号机器，具体见后续文章。

与热泵干衣机的缘分

说道干衣机，已经心水已久了，其实这次并不是跟干衣机的第一次触电，之前曾经入手过一台伊莱克斯的9KG全进口热泵——EDH3497RDW，绰号很是霸气——“撒哈拉”系列，但是很遗憾由于电机的故障以及对伊莱克斯国内售后的失望，投诉最终协商退机了，这里吐槽一下伊莱克斯的售后，由于是全进口机器而且保有量极少，售后小伙子第一次上门甚至都不会拆解这台“撒哈拉”，大力出奇迹导致顶盖螺钉柱断裂，而且维修配件还不知何时有货，基于这种售后水平最终没有选择维修和换机直接投诉要求退机了，后来考虑到搬新家没有重新购入。

话说回来，这台撒哈拉还是非常不错的，外观我非常喜欢，而且有带认证羊毛烘干程序。其实这次LG的售后也是挺无语了，后文会详谈。

伊莱克斯“撒哈拉”干衣机

新房装修之初就决定肯定要上独立烘干机，所以阳台柜做好了叠放的空间和预留插座的准备，洗衣机就不需要烘干功能了，需求是大容量。就洗衣领域，个人对博西还是非常有好感的，所以新家毫不犹豫的买了西门子10公斤的561，托了博西的朋友买的内部B类机，价格3600+，作为定价近5K、17年刚出来的新品这价格还是很香的 ，使用3年多，两个字“挺好”，不过很遗憾该机型后续降本的机器还是出了一些问题的。

烘干机其实一直比较关注跟西门子561家族化的，外观一致的WT47U6H00W，一直没下手，平时就我和领导在，需求还不是很强烈，而且家电这东西更新换代的速度还是比较快的，结果几年过去了，博西的几个热泵干衣机的型号还在卖。。。。

2019 AWE展会上的LG双转子热泵干衣机

后来在2019年的AWE展会上，算是我跟LG烘干机的第一次触电，双转子技术、欧洲测评排名第一，RC90U2EV2W，当时就被吸引住了，这货不错啊！

其实我对LG洗衣机的印象，感觉也就是中端机吧，但是这款热泵让我眼前一亮，技术与颜值都在线，干衣机的正面下部竟然都没有开孔的，不知道是不是工业设计和产品经理联手倒逼研发的结果，当然也能从侧面看出其对自家自清洁功能的自信，但是现实总是无情的，就在19年下半年，LG被爆出遭到消费者的集体投诉，缘由就是由于自清洁功能不良，不过这次投诉主要针对的是上一代产品RC9082EV3Z，但是就自清洁功能来看，RC90U2EV2W和RC9082EV3Z两代产品应该区别不大。

日前，韩国消费者院针对LG电子干衣机功能缺陷的集体纠纷做出调解决定，要求LG电子向申请调解的消费者支付10万韩元，约合人民币600元的赔偿金。今年7月底，韩国247名购买LG电子干衣机的消费者以“自动清洗功能不良、干衣机部件累积灰尘、残留水垢并诱发恶臭及霉菌等”为由要求LG电子全额退款，并向韩国消费者院提请了集体纠纷调解。（来源：央视财经）

由于自清洁功能不良，LG电子遭到集体投诉

LG也是吃一堑长一智，2020年推出了针对这一问题改进的小改款，RC90U2EV2W新增了手动自清洗功能，同时在已上市机型基础上，改款也肯定会进行相关的成本降低以提高毛利。考虑到家里新增一神兽，父母帮助照顾，相比于之前的二人世界，由于生活阳台被改成了小书房，一下子客厅的阳台由于衣物的增多就变得异常臃肿了，烘干机必须提上日程，在领导催促下，最近下手了LG干衣机的最新改款—RC90V9AV2W。

安装，吐槽LG售后——失望

我胆子大，最终选择了在淘宝下单，价格7899，比旗舰店便宜不少钱哦。考虑到要与不同品牌的洗衣机叠放，另外入手了一个带叠衣板的通用叠放支架，这里在确认叠放支架尺寸时有个插曲，需要确认干衣机的尺寸，于是我去官网查了这款干衣机的说明书，数据标注很粗放，宽度600没啥说的，重点是深度尺寸只标注了最大尺寸690，多标注几个尺寸会累死吗，无语了 ，看看人家博西的标注，带门的不带门的等等标注很详细。客服也是一问三不知，一会600一会690的，后来还是看到叠放支架晒单有个就是这款烘干机的，照着人家的尺寸买吧。

淘宝下单后，韵达快运承运，北京到南京4天，电梯入户，速度和服务都不错，卖家做了加固外包无异常顺利签收。周六上午400电话预约安装，师傅周六下午正好在附近，就顺便来安装了，作为体验过西门子（洗衣机、洗碗机）、AO史密斯（壁挂炉、净水机、空净）、老板（油烟机、灶具）售后的消费者，下面是我对这次LG提供的售后服务槽点：

1. 没带任何工具。虽说干衣机安装不需要什么工具，但是好歹得预备点吧，结果调平的时候就碰到了四个脚垫有一个徒手拧不动，需要用扳手，作为攻城狮还好家里预备有 。

2. 安装操作不规范。首先，LG售后仅派出一名人员，叠放是需要2人以上操作的，如果我协助安装时出现手滑机器跌落，轻则机器损坏重则出现人伤 ，LG的安装说明中已经做了阐述，叠放要求是2名具有安装资质的人员操作。其次，排水管的安装没有按照说明书中的安装要求，插在了出厂排水的排水口，对不起我就是这么严谨，第二天我自己对照说明书又检查了一遍安装，默默地把管子换到正确位置了。也许按照师傅的方式也能使用，但是与厂家的安装说明背道而驰 。

3. 开门换方向不会操作。我要求将干衣机的开门方向调整到另一侧，与洗衣机一致，师傅说不会，是的他说我不会 。。。我表示说明书上有操作说明工具我家也有，师傅还以不会操作这个理由拒绝了 。

4. 延保一无所知。由于是整机进口机型，考虑到相关售后费用，最后我需要延保服务，师傅答复可以做不过是非LG官方的，具体怎么操作延保不清楚，让我打400，400让我联系服务队，至今未果 。

同样是家电大品牌，西门子、AO史密斯都是本品牌售后（这个LG售后师傅还为三星洗衣机服务），统一着装，统一要求，工具码得是整整齐齐，最后还能帮忙打扫卫生，LG师傅上门连个鞋套都没带……这个干衣机重量跟我家的壁挂炉差不多沉了，当时装壁挂炉的时候史密斯三个师傅上门安装的，可没让我帮忙一起挂壁挂炉。博西提供的延保服务也是非常到位，讲解的明明白白。我们可以敲着键盘骂博西太保守万年不变、史密斯假洋鬼子，但是回到现实中来，单就售后这一点，品牌之间的差距一下就拉开了，售后成本一个高一个低，都是算到整机成本里让消费者买单的。任何一个品牌不单单要拿产品来说服消费者，跟消费者息息相关的售后服务也是关键一环，这个也是最能收买人心的，服务好产品好，才能冲击高端，比如国产车蔚来，服务不行的话肯定早死了。

对于一款正常渠道定价万元的机器，售后服务如此粗糙，对LG的售后很失望，这时候不禁让我联想起了上一台伊莱克斯进口干衣机的惨痛遭遇。。。。。

好了就吐槽到这吧，这个吐槽仅代表我个人遭遇哦。下面看下安装过程吧

外包装完美

淘宝购入带叠衣板的通用叠放支架，600*600尺寸，西门子的561正面为弧形，LG是平面，这个就没办法做到百分百贴合了，实际装好以后影响微乎其微。

售后上门拆包，检查外观，完美。不过检查外观时我又产生一个疑问，玻璃门一圈塑料件做了电镀处理，常规来说这种高亮易划伤的外观件出厂都会贴膜，LG的这款干衣机除了旋钮和玻璃有保护膜以外，电镀装饰件、显示面板的外观没有任何保护，叠放以及玻璃门换向时如果操作不当很容易产生划伤。对比我那台西门子561，门圈的电镀装饰件，出厂是带保护膜的。

叠放效果

拉丝质感的旋钮

开门角度很大，这个很方便。从这个角度可以看到LG的光滑内筒，宣称是减少衣物磨损，但是从我的角度看，有点花纹结构刚性会比较好。。。。

遥控器背部有磁铁，可以吸在干衣机上

与2019款的区别

我这姑且称RC90V9AV2W为2020款，RC90U2EV2W为2019款吧。2019款没有实际使用过，仅仅从外观、说明书等来进行判断，目前看两者主要区别有以下几点

• 2020款新增了电器除臭以及手动清洁换热器功能
  

• 2020款标配了遥控器（2019款也应该是有遥控功能的，没有配）

• 2020款冷媒注入量调整为400g，2019款为500g

• 2020款不标配与LG洗衣机叠放的简易支架和冷凝排水管的固定架（不知道是不是有渠道区别，我的是线下渠道机器）

  
  

由于机器还得自用，我没有拆机，配置上来说有加有减，首先就是针对2019年的集体投诉事件增加了除臭以及手动清洁换热器功能，还是认怂了。冷媒注入量，从之前的2019款机器看是500g，2020款缩减至400g，莫非是冷凝器尺寸缩减了？？这个就需要进行拆机对比了。

使用感受——香

使用感受这里不多说了，产品是很棒的，使用过程中几个优点总结如下：

• 双变频噪音小。运行时机身会有轻微的振动，这个属于正常现象，噪音没有实际测试，但从感官体验来看，声音低沉且稳定，没有高频音，在背部的散热风扇运行时噪音会偏大一点，总体来说感觉不比洗衣机的噪音大，夜间或者清晨运行（使用谷电），卧室关门听不见噪音不会影响睡眠。

• 干衣效果棒。目前使用下来，能做到烘完即入柜，没有发现需要二次晾晒的情况。

• 标配了遥控器。如果干衣机选择了叠放，这个遥控器对于个子不高的女性、老人或者肩部劳损的朋友们就很友好了，这里为啥要说肩部劳损的事情，因为我曾患有颈肩肌筋膜炎，之前发作时胳膊基本抬不高，现在经过治疗好多了

总结

在印象中万元级别的干衣机一般都会被博西、美诺等牌子占据，2019年开始LG的双变频干衣机已经有足够的产品竞争力冲击高端市场。如果是已经体验过博西、史密斯等优质售后服务的值友们，对售后服务比较在意的话，我还是不建议入手LG的这款产品，看看博西的吧，省心。如果自家已经用了LG洗衣机，认为售后没啥太大问题，那这个真的倒是很好的选择了，2020款目前折扣不大，追求性价比且胆大的可以跟我一样，考虑淘宝购买，另外2019款目前折扣力度很大的，性价比很高哦，也是可以考虑的！