记录分享一下618有点扎心的猫超购奶经历

创作立场声明：猫超购奶经历，分享给大家，也许只有那句理解万岁才能给予一丝安慰吧！

618有点扎心的猫超购奶经历

不知不觉来张大妈也就一千天了 ，自从入坑后，买奶的重任就落在了我肩上，家里奶制品也基本没断过，喝过很多，国内国外、全脂脱脂都有，说实话味道上吧，我个人不是很敏感，购买的原则基本就是还算大品牌，有一定保证，价格够实惠，日期还可以，就行了 。

最近一年家里领导有宝宝，所以主要以脱脂为主，过年期间由于大桶的更加划算，所以买了挺多萨尔茨堡、德运、奥德乐、兰雀，都是1L装的（德亚、德运、牧牌等等之前也都喝过），总共有三四十桶吧，期间穿插了一点过年送节的金典和特仑苏，喝了也有小半年，领导已经不止一次发火了-0- ：这么大一桶哪里喝得完！确实，因为家里目前就一个人喝，1L的基本需要分三到四杯，有时候做馒头或者面包的时候会加一点，所以经常打开一盒，只倒了三分之一左右，就放在冰箱里忘了喝，结果再过两天就只能倒了 （如果两三个人喝固定一天的量差不多还是比较建议大盒的，真的比小盒的划算很多）。

总的来说今年一年大部分喝的是脱脂的，而且几乎都是“进口”品牌，倒不是说崇洋媚外，而是国产品牌活动确实少些，偏贵，最近比较火的百菲酪也买过（个人感觉很像调制出来的味道，比较浓郁），领导还刚在某音刷到百菲酪因为质量不合格被罚28万，最后到底还是价格王道-0-，我穷我骄傲 。

进入正题吧，毕竟也不是牛奶测评（请不要揭嘴木的伤疤 ），只是购物经历的分享。

时间回到618大促期间，17日凌晨，正直百般无赖刷张大妈的同时 ，想着是时候该购入些牛奶了，正巧页面一点闪光，MUH闪亮登场 ，刚好刷到值友分享的猫超买20件200ml*3盒，110左右，返40的套娃卡，差不多70可以买60盒，差不多了，已经在我心里价位上，于是一顿操作猛如虎 （其实就是猫超签到给个一两毛的猫卡诱惑你消费，还有一分钱的凑单品），坐等收货，想着反正618活动还要屯别的，套娃卡很容易用的 ，而且可以消化45套娃卡，这样算下来不就先消化了5块嘛。

就是这货TOT

本来预计是18号，也就是隔天就能收货的，结果到618活动最后一天（20号）下午才发货，其它买的油、米什么的早都收到了（这里要说下辛苦快递师傅了，家里是老小区没电梯，虽然只有四层楼，但全弄上楼还是挺辛苦的 ），发了就行吧，晚点也没事，毕竟大促期间嘛。

第二天看下物流信息，只看到了赠品发货，牛奶还没有，心里已经有个疑问了，21号送达的时候，还特意问了下快递师傅，有奶到了没?说是只有一个小盒子，好吧，既然如此，再耐心等等吧，反正不会少了的。于是又过了两天再查看，结果牛奶就和凑单品一起显示签收了，我就郁闷了 ，立刻找猫超客服。

这里插一段，现在猫超客服真的有点难找，不知道具体得选择什么样的问题才给你人工客服的选项，每次都要整个几分钟才好不容易接通猫超人工服务 。

第一次的订单

询问客服，说已签收，让我确定，我就给快递师傅打电话再次确定一下，再与客服反应，客服说标记问题，加急处理，处理完成会有短信通知，然后等了两天，收到说让取消订单，重新拍再补我差价，我嫌麻烦（因为现在猫超卡机制改了，不知道是不是被大家撸的，很多人先下一单，再下一单把之前的退了，猫卡直接抵扣，就不会被套娃了，但是现在是直接扣款 ），就说直接补发吧，又等了一天，没见有回复，继续联系客服 ，不行，没办法，说可能包裹丢了，只能重新下订单，好吧，没办法，申请退款重新下单，和客服确定了补退差价的金额后就重新下单了 。

第二次的订单

然而，你以为结束了吗？ 不知道是运气爆棚还是怎么的，问题又来了（再插一句，师傅送货的时候问了下前面那个怎么处理的，师傅说挨了个投诉，但是没有扣他们的钱，心里还是挺不好意思的 ），送过来的居然是德亚脱脂。。。我这运气是否爆棚了，可以去买彩票了吧，连续两次的订单出现问题，按道理来说这个概率实在是极低的，于是乎又开始找客服 ，又开始等待核实，过了两天，没消息 ，自己找上客服，也没个所以然，我就提出了建议，奶我就收下了，除了按之前补退差价外，再补偿我点猫卡就是了，我也不想再折腾了，客服也同意了，于是开始走流程。

货不对板

而且箱子里缺少打印的详单

你以为完了吗？ 不好意思，仍然没有，申请退差价的时候被拒绝，找了两次客服，第一次说退款专员会联系我，请保持电话畅通，结果根本没打电话来，就发短信说联系不到，我看到短信，整点守着手机，结果屁都没有，直接就拒绝了我的申请 ；第二次重新申请，也说联系，但是等了一天仍然毛消息都没有，就在我只能继续找客服的时候，终于退款申请通过了 。

这一刻，我心想，这牛奶这一遭终于算是过了，猫卡也到位了 。

客服的沟通图就不给大家上了，截了5页的长图，耗时10分钟-0-

总的来说，算是50左右购入了60盒德亚脱脂，这其中的过程是真的艰辛、费时、费神、费力的，之所以分享给大家，可不是有意让大家碰瓷哟~ 。

1、猫超整体服务还是可以的，但是看得出来，在体量做大了之后，管理、制度上可能存在一些问题，原来我也曾遇到过漏发的情况，但是像这次连续两次出错，还几乎查不出原因，反馈迟缓，而且连问题处理都接连不断的情况确实鲜有，可能是刚好遇上大促也有关系吧。

2、第一次出现问题，我可以理解为意外，难以避免，但是连续两次出现差错，可能真就是仓库那边有很大的问题了，在每次与人工客服结束沟通问题后，我都会提点意见给猫超，但是可能客服业务确实比较忙，没空回我除了订单以外的“牢骚”吧，都是直接谢谢就给出满意度回复了，我也几乎都是给出满分好评，因为毕竟大家都是打工人，很多事情不是我们想的那么简单轻巧的，需要流程和时间，我不想为难没有决定权的他人，他们也是做自己的本职工作，而且都在试图做好，就像快递师傅一样，大家在社会生存都不容易，李姐万岁嘛。

3、人工客服入口难寻，对接客服不同专员每次都需要我把问题重复描述一遍，而且如果客服权限或者级别不够，换了一个对接，又要再描述一遍，说实话，一两次还好，多了真的很心烦，如果有幸本文稍微火一丢丢，有猫超相关工作人员能看到，希望找到更好的方法适当的改善一下吧。

4、多一些相互理解，我们的社会才会更加美好，我一直是如此坚信的，这也是我孩子名字叫宥子的原因，因为我希望她成为一个理解他人、宽宥他人的善良孩子（绝对不是我喜欢吃柚子 ）。

感谢每位点进来的值友，更感谢每位能看完的值友，其实我并不是一个喜欢发东西的人，我比较宅，朋友圈从毕业后就用的很少了，微信更多的是联系工具，抖音什么的基本不用，不知道是否是年纪大了的缘故（其实就是懒）。以后必然有所改变，因为往大了说，我有拥有哪怕力量微薄也能够靠自己一分行动让世界更美好的理想；往小而言，只愿给孩子做个榜样，期许她能更好罢了 。

让阳光照射大地，不是为了消除黑暗和阴影，而是带来温暖与希望，照亮身边的我们 ！