倔强的选择 | 面对不良商家，你会怎么办？

在很多人眼里，我是个爱搞事的。没办法，生活就是这样，你不care我，我不care你。最近经历挺很多，写个一二三。

1.星巴克武汉花园道店遭遇

今年我到武汉旅游，在同事一家陪同下，我去各家星巴克特色门店参观留念。最后在武汉花园道店，刚进门，拍了如下的照片。

立马就有一个没有穿星巴克工作服的人冲过来对我大叫，说不能拍照，让我打开手机删除这张照片（图片是我后期在相册回收站恢复的）。作为一个星巴克的忠实顾客，我第一次遇到这种服务态度的人，就算他是管理者，也不应该是这个态度对待顾客。经过此事，网友也给我打抱不平。

我微信也有很多全国各地的星巴克伙伴，同样的感觉差异。

后来，通过微博，星巴克客户关怀中心给我回了电话，说这张照片的拍摄没有问题，是可以的，并给我道歉。在我印象里，星巴克都是本店道歉，不知道为什么会是个客服在半天不到的时间里，就给我了道歉。我后来打电话去，表示了我的不满。再过了几天，有一个自称是武汉花园道店区经理的人给我打电话，他开头说是了解有关情况，最后，虽然欢迎我再次去武汉星巴克，但是不认为他们是做错的，给人感觉就是可以用同样的态度对待每一个顾客。我想，我应该不会再去那家门店了，如下好友看到后给我的聊天。

2.中国石油遭遇

前几天，在中国石油昆明小菜园加油站加油，相比较中国石化，我一直不认为石油的油好，但在石油加油很愉快，还没停着就有人招呼，不会有在石化手足无措也没人理的尴尬。但这家加油站却改变了我的价值观，加油小哥打开油箱就开始推销汽油清洁剂，在油箱外围摸了下就说我的油很脏，很强势的样子，让我加清洁剂，我问多少钱，他说60元。我看也不贵，那就加吧。拿过来是一盒东西，那很果断地就把1瓶清洁剂加了进去，然后告诉我这有6瓶要分多少次加进去。最后问了排量，竟然让我买2盒才能完成清洁。我问2盒多少钱，他告诉我720元，之前说的60元只是1盒中6瓶的1瓶的钱。我很气愤，最后在加油站负责人的协助下，没有收我钱。我的气愤更多的是，虽然我给中国石油客服打电话，这样的推销全国都有，但是因为这些人的存在，刷低了外地人给云南人的印象，就比如云南旅游，是需要我们所有人去抵制这些行为的。

3.中国银联机场停车遭遇

我在去昆明长水机场之前，用中国银联的银联钱包查询到有1元48小时停车活动，有效期到2017年12月31日。

我在第二天从机场停车场出来时，收费员告诉我，这个活动去年就结束了，而且不能刷卡，奇迹般的钱包里竟然还有120元，只能把现金给了走人。

我第二天给中国银联客服打电话反映了问题，也把发票和app截图邮件给了客服中心。过了一周左右，客服给我回电话，说承认是他们的失误，表示了抱歉，但就是没有提到怎么补偿我的损失。在我的严肃要求下，她才让我不要挂电话，再次反映问题。几分钟后，给我的答复是给我充100元话费，而且要等领导审批后才能执行。可以想象中国银联，这个全国都在用的支付机构，一个活动的细则和相关方案，还不如其他被严厉打击的支付机构。谁还会再去相信你呢，我肯定更愿意支持某宝等等了。

其实，也有一些让我去了还想去的店铺。之前在浙江一直去的某婆家，在昆明我一样去，好在服务标准不变，菜品区别不大。大都的某冰淇凌店，服务员很nice，味道也不错，我果断办了储值卡，回头几次体验都不错。滨江俊园的某傣味，因为信用卡活动方系统故障，主动为顾客解决问题，永远顾客至上，这样的店，我也还会去。对于星巴克，我还是有很多喜欢的门店，我在陌生门店可能不会期望太高，但也不能接受被人那样的侮辱。

对于商家，首先还是要以诚信、友善为本，我能接受一个知错就改的人，但不接受没有任何改变的人。对待服务人员应该理解万岁，那就是在此基础上的。