兼职配送员聊外卖

①：这几天一篇关于《外卖骑手，困在系统里》的文章火遍了全网，也看到了大大小小关于这个文章看法，以及对于平台，配送员，商家和顾客四方面的相爱相杀，我这个兼职外卖配送员来和大家聊聊这个送外卖这件事吧

这个月就两个休息天跑了，所以比较一般

②先说外卖平台吧，美团，饿了么，达达，闪送，顺丰骑士，uu跑腿，美团和饿了么是大头，我最熟悉的还是美团就用美团来举例 吧

美团分两种模式，专送和众包，专送就是那种全职的站点的配送员，系统分配和站点内调度员派单，最多单子太多了让调度员调走几单，手里接单身不由己，众包相对来说比较灵活，但是众包也分为普通骑手和乐跑骑手，乐跑骑手其实也可以看作另类的专送骑手，他们也有要求，高峰期在线时长，每日在线时长，和每月工作月份

众包乐跑的我没做过不太了解，但是也是有派单的，好像派单也不能随便拒绝。然后就是我这种的普通的乐跑骑手了，我们分为两种模式，近单和同城，

近单模式下在一定条件下系统会自动给你派单，拒绝次数多了会降低你的接单权限，你在平台上看不到多少单，同城模式才可以选择不派单。

③正常的一个外卖流程是，客户下单，商家接单，平台显示单子或者直接拍给某位骑手，然后骑手接单之后，到店，取餐，送达。这个中间门道很多，有的商家稀奇古怪，非要等配送员到店了才开始做餐，你远点的都还好时间还可能来得及，近单真的爆炸，一般1-2公里30来分钟，3公里多的40来分钟，这种有时候出餐就要十几二十分钟，确实可以报备商家出餐慢增加配送时长，但是也会有各种条件限制，比如到店时长超五分钟，过了系统设定的商家出餐时间等等，很多时候就会卡在那个商家出餐时间，而且这个时候最狗的地方在哪里？配送员这边配送时间增加了，但是顾客这边时间还是那个预计送达时间，这个信息差就会让许多人认为是骑手送超时了，差评。美团把钱一扣对吧，这个钱去哪里了就不用多说了。

然后取餐之后，送也是个老大难问题，其实我现在反而更喜欢送那些诸如合肥的安徽中医药啊这种校门封闭酒店禁止上楼的直接放门口的，怕啥，小区不让骑车进的，医院里高层的，那个楼还不写清楚，一单无所谓，我慢慢送都可以，高峰期真要命，为此我还特意做了统计那些合肥市小区不让外卖进的，高峰期这单我不抢，这还不是最恶心人的，最恶心的，不让进，你还得只能从这个门进，有的人第一次送就爆炸了。然后走到楼下单元门，门禁，进不去要么打电话给顾客让他开，要么等人一起上去。

送到了，点送达一单结束。这中间还有那种给别人点外卖的，联系电话填自己，收货人写别人，还有大晚上点外卖地址写了公司，结果人在家的，还有为了吃哪家不在范围内的好吃的，特意改了定位，然后再联系骑手给他送到真实地址的。

④这中间有个非常非常非常狗的问题，骑手这边显示的时间和顾客这边的时间是不一样的，举个例子：我大中午的点了个三公里的，包河万达三楼某餐厅的，人家是众包送的，然后我小区物业很好，外卖不让进，平台上面这单挂上来了，人家一看，这个餐厅 出餐慢，包河万达出入时间也有点长，小区不让进不好送，不抢，平台派单，人家设置了同时接单量，你派不了。然后我这个单子就搁那平台挂着，没人接单，商家不管啊正常出餐，我顾客这边时间还是正常计算的，结果我十一点半下的外卖结果12点钟才有人接单，最后送到，快一点了，我看这个好家伙超时快一个小时，这能怪谁。

真事，我之前上学做兼职专送遇到个到我手超时一个半小时，送到人家楼下超时两小时，我正准备打电话，呵人家取消订单了。

⑤至于大家一直再聊的骑手贪心，一次同时带很多单，这个问题，真的是因为现在普通单子一般时段单价真的低

就这个价，五公里，6.5元，什么三公里4.5什么的一般时段很常见，真就一单一单送，美团人均月入三千 那高峰期单价真不错，平均一下一公里两块多点有，但是你架不住平台疯狂给你派单。

⑥以上就是我兼职外卖时候看到的东西，也希望顾客和配送员大家友好相处，点外卖还是该点就点，但是希望点外卖记得核实一下自己地址和号码，定位拉准一点，我们也好送一点，商家也是苦逼人，大头在哪大家都懂。只能希望以后平台什么的做个人嘛。